營銷管理

內(nèi)容概要

　　這本突破性的圖書提供了在當今的商業(yè)環(huán)境中運用市場驅(qū)動戰(zhàn)略所需要的工具和過程?！　ogerJ.Best的這本書被證明是一本令人耳目一新的替代品——替代了許多理論性的概念性為中心的營銷學書籍，因為本書是建立在績效導向和學以致用的理念之上的。全書不僅有助于讀者對市場營銷學理論和知識有一個全面而系統(tǒng)的了解，而且提供了一套市場營銷的實用工具，尤其受到了專業(yè)人士的歡迎。

作者簡介

作者：(美國)羅杰·J.貝斯特(Roger J.Best) 譯者：權小妍 呂洪兵 姜巖Roger J．Best是Oregon大學營銷學榮譽退休教授，也是營銷績效調(diào)查公司(marketingexce Uence survey)的業(yè)主和總經(jīng)理。他曾就職于GE公司，同時從事工程和產(chǎn)品管理兩方面的工作，后任教于Arizona大學和Oregon大學，曾獲杰出MBA教師獎和AMA的優(yōu)秀營銷教學獎。他發(fā)表了五十多篇論文，并在1988年獲得營銷科學本年度杰出論文獎。在過去的二十年中，Best活躍在營銷戰(zhàn)略咨詢和管理教育領域的公司中，這些公司包括：3M、GE、道化學公司、道一科寧、杜邦等。

書籍目錄

第1部分　市場導向與績效第1章　關注顧客與管理顧客忠誠1.1　關注顧客與盈利性1.2　顧客保留對利潤的影響1.3　顧客忠誠及其管理1.4　建立營銷導向第2章　營銷績效與營銷盈利能力2.1 對比市場績效與財務績效2.2　營銷績效指標2.3　營銷盈利性2.4 營銷戰(zhàn)略與盈利增長2.5　營銷盈利性指標 第2部分　市場分析第3章　市場潛量、市場需求和市場份額3.1 市場定義3.2 市場潛量3.3　產(chǎn)品生命周期3.4　市場份額和份額潛量第4章　顧客分析和價值創(chuàng)造4.1 發(fā)現(xiàn)顧客利益4.2 生命周期成本和價值創(chuàng)造4.3　價格一績效和價值創(chuàng)造4.4　感知利益和價值創(chuàng)造4.5　情感利益和價值創(chuàng)造4.6　交易成本和價值創(chuàng)造4.7　確定價值驅(qū)動因素4.8　顧客分析工具第5章　市場細分和顧客關系營銷5.1 顧客需要5.2　基于需要的市場細分5.3　細分戰(zhàn)略5.4　顧客關系營銷第6章　競爭者分析與競爭優(yōu)勢源泉6.1 知識——競爭優(yōu)勢的源泉6.2　競爭與競爭地位6.3　行業(yè)分析6.4 競爭地位6.5 競爭優(yōu)勢的源泉6.6　成本優(yōu)勢6.7　差別化優(yōu)勢6.8 營銷優(yōu)勢 第3部分　營銷組合策略第7章　產(chǎn)品定位、品牌化和產(chǎn)品線策略7.1 產(chǎn)品定位7.2　產(chǎn)品定位與差別化7.3 品牌化和品牌管理戰(zhàn)略7.4 品牌權益7.5 品牌和產(chǎn)品線策略第8章　基于市場的定價和定價策略8.1　認識生命周期成本8.2 市場導向定價策略8.3　成本導向定價策略8.4　定價與盈利能力8.5　價格彈性與績效8.6　產(chǎn)品線定價第9章　營銷渠道和電子營銷9.1 營銷渠道與渠道策略9.2　營銷渠道績效9.3　渠道系統(tǒng)選擇9.4　創(chuàng)造顧客價值的渠道系統(tǒng)9.5　渠道系統(tǒng)與競爭優(yōu)勢9.6 不同營銷渠道對利潤的影響第10章　營銷溝通與顧客反應10.1 營銷溝通　……第4部分：戰(zhàn)略營銷　第11章 戰(zhàn)略營銷策劃　第12章 進攻型戰(zhàn)略　第13章 防衛(wèi)型戰(zhàn)略第5部分：營銷計劃與績效　第14章 制定營銷計劃　第15章 績效度量和戰(zhàn)略實施　第16章 基于市場的管理與財務績效術語表索引

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