商務(wù)公關(guān)與禮儀實(shí)用教程

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)全國高職高專商科系列規(guī)劃教材：商務(wù)公關(guān)與禮儀實(shí)用教程》從商科系列經(jīng)營管理從業(yè)人員和各類有志于學(xué)習(xí)或從事商務(wù)公共關(guān)系與禮儀工作的人員的角度出發(fā)，簡明扼要、通俗易懂地介紹了商務(wù)公共關(guān)系與禮儀的理論及實(shí)務(wù)，內(nèi)容包括商務(wù)公關(guān)概述、商務(wù)公關(guān)的活動對象和發(fā)展趨勢、商務(wù)公關(guān)的功能及全員公關(guān)管理、商務(wù)組織的公共關(guān)系內(nèi)容和模式、CIS傳播與商務(wù)公關(guān)、商務(wù)公關(guān)調(diào)查、商務(wù)公關(guān)策劃、商務(wù)公關(guān)的實(shí)施與評估、商務(wù)公關(guān)與禮儀形象設(shè)計(jì)、商務(wù)人員禮儀、商務(wù)公關(guān)專題活動、商務(wù)公關(guān)的危機(jī)處理、商務(wù)人員的公關(guān)培訓(xùn)等知識和技能。《21世紀(jì)全國高職高專商科系列規(guī)劃教材：商務(wù)公關(guān)與禮儀實(shí)用教程》理論結(jié)合實(shí)際，密切聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營單位的商務(wù)公共關(guān)系與禮儀實(shí)踐，書中舉出了比較多的商務(wù)公關(guān)典型案例，在現(xiàn)實(shí)商務(wù)經(jīng)營實(shí)踐中具有比較廣泛的實(shí)用價(jià)值和借鑒意義。書中同時(shí)介紹了商務(wù)公關(guān)在電視商務(wù)、郵購商務(wù)、直銷商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、旅游商務(wù)、展銷商務(wù)方面的應(yīng)用和電子郵件禮儀等新知識。

作者簡介

韋克儉，多年從事商務(wù)方面的公共關(guān)系和禮儀的教學(xué)與實(shí)踐工作，了解高職高專的教學(xué)情況，在商務(wù)公共關(guān)系和商務(wù)禮儀教學(xué)與實(shí)踐中積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉實(shí)際工作中所需要的商務(wù)公共關(guān)系和商務(wù)禮儀知識內(nèi)容，書中介紹了在企業(yè)經(jīng)營實(shí)際工作和日常社會生活中必備的商務(wù)公共關(guān)系和商務(wù)禮儀知識與技能。本書第一主編韋克儉副教授早年畢業(yè)于北京師范大學(xué)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，曾從商從教多年，對商務(wù)公關(guān)與禮儀有較多的認(rèn)識和體會，在多家出版社出版過書籍，在多家雜志社發(fā)表過論文。第二主編宋濤教授從事了二十多年的公共關(guān)系研究與教學(xué)實(shí)踐工作，教學(xué)和研究成果卓著。

書籍目錄

上篇 理論篇　第一章 商務(wù)公關(guān)概述第一節(jié) 商務(wù)公關(guān)的含義第二節(jié) 商務(wù)公關(guān)的形成與發(fā)展第三節(jié) 商務(wù)公關(guān)的作用第四節(jié) 商務(wù)公關(guān)學(xué)的基本原則第五節(jié) 商務(wù)公關(guān)與相關(guān)學(xué)科的辨析　第二章 商務(wù)公關(guān)的活動對象和發(fā)展趨勢第一節(jié) 內(nèi)部公眾的公關(guān)活動對象第二節(jié) 外部公眾的公關(guān)活動對象第三節(jié) 商務(wù)公關(guān)應(yīng)用發(fā)展趨勢　第三章 商務(wù)公關(guān)的功能及全員公關(guān)管理　 第一節(jié) 商務(wù)公關(guān)的功能　 第二節(jié) 全員公關(guān)管理　第四章 商務(wù)組織的公共關(guān)系工作內(nèi)容和模式第一節(jié) 商務(wù)組織內(nèi)部公關(guān)工作第二節(jié) 商務(wù)組織外部公關(guān)工作第三節(jié) 商務(wù)公共關(guān)系活動的方式和工作模式　第五章 CIS傳播與商務(wù)公關(guān)第一節(jié) CIS傳播的內(nèi)涵第二節(jié) CIS傳播與商務(wù)公共關(guān)系下篇 實(shí)務(wù)篇　第六章 商務(wù)公關(guān)調(diào)查第一節(jié) 商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查的前期準(zhǔn)備第二節(jié) 商務(wù)公關(guān)調(diào)查的方法與技巧第三節(jié) 商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟　第七章 商務(wù)公關(guān)策劃第一節(jié) 商務(wù)公關(guān)專題策劃第二節(jié) 商務(wù)公關(guān)策劃的類型　第八章 商務(wù)公關(guān)的實(shí)施與評估　 第一節(jié) 商務(wù)公關(guān)的實(shí)施　 第二節(jié) 商務(wù)公關(guān)的評估　第九章 商務(wù)公關(guān)與禮儀形象設(shè)計(jì)第一節(jié) 商務(wù)組織形象設(shè)計(jì)第二節(jié) 商務(wù)人員個(gè)人禮儀形象設(shè)計(jì)　第十章 商務(wù)人員禮儀　第一節(jié) 社交禮儀　第二節(jié) 商務(wù)會晤禮儀和商務(wù)洽談禮儀　 第三節(jié) 商務(wù)接待禮儀　第十一章 商務(wù)公關(guān)專題活動第一節(jié) 商務(wù)公關(guān)專題活動概述第二節(jié) 商務(wù)會議與展覽第三節(jié) 商務(wù)贊助第四節(jié) 商務(wù)特別專題活動第十二章 商務(wù)公關(guān)的危機(jī)處理第十三章 商務(wù)人員的公關(guān)培訓(xùn)主要參考書目后記

圖書封面

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