零缺無陷

內(nèi)容概要

本書是“中國(guó)零缺陷之父”楊鋼先生結(jié)合十多年的跨國(guó)公司管理實(shí)踐與咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)寫就的一部經(jīng)典文集，是每一位企業(yè)管理者不可或缺的質(zhì)量管理讀本。   　本書重點(diǎn)指出了我國(guó)企業(yè)管理人員對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理在認(rèn)識(shí)上的偏頗，闡釋了美國(guó)質(zhì)量管理大師克勞士比先生提出的零缺陷管理理論，深入分析了 “零缺陷”、“第一次就把事情做對(duì)”、“品質(zhì)文化”、“完整性”、“打造可信賴的組織”等質(zhì)量和質(zhì)量管理的理念，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際提出了切實(shí)解決質(zhì)量問題的辦法，說理透徹，清晰易懂，對(duì)于企業(yè)管理人員重視質(zhì)量管理、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。 　　通過閱讀本書，您將能更透徹地認(rèn)知零缺陷管理的理念、原理及誤區(qū)，深刻理解零缺陷管理對(duì)企業(yè)取得卓越績(jī)效的非凡意義。

作者簡(jiǎn)介

　　楊鋼Freeman Young“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比的中國(guó)弟子、零缺陷管理中國(guó)研究院院長(zhǎng)兼總裁、中國(guó)零缺陷管理首度專家、享有“中國(guó)零缺陷之父”的美譽(yù)。
　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究所副主任、中國(guó)國(guó)際名牌協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、新華社高級(jí)經(jīng)濟(jì)分析師、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)《品質(zhì)文化》編委會(huì)副主任。
　　北大、清華、復(fù)旦以及西北大學(xué)總裁班、EMBA客座講師；《名家論壇》、《前沿》電視講座、時(shí)代光華公司特約專家。
　　2004年度“中國(guó)經(jīng)濟(jì)百名杰出人物”；2005年度“中華管理杰出人物”。
　　在管理、法律、財(cái)務(wù)等方面擁有20余年的“動(dòng)手”和“動(dòng)腦”的經(jīng)驗(yàn)，尤其在擔(dān)任中外著名企業(yè)集團(tuán)核心領(lǐng)導(dǎo)期間，積累了大量的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，被客戶譽(yù)為目前中國(guó)質(zhì)量管理界的頂級(jí)培訓(xùn)師及管理咨詢專家。

書籍目錄

自序引言質(zhì)量的過去、現(xiàn)在和未來質(zhì)量變革運(yùn)動(dòng)的興衰上篇 省思過去：這個(gè)冬天有點(diǎn)冷　摸摸“質(zhì)量之象”　質(zhì)量為什么陷入了“迷思”　禪·質(zhì)量·管理　質(zhì)量，不見不散　一種尊嚴(yán)　這個(gè)冬天有點(diǎn)冷　“卓越績(jī)效”的背后是什么　質(zhì)量也“陽(yáng)謀”　財(cái)富誘惑下的巨大代價(jià)　質(zhì)量，不是錢的問題　質(zhì)量本無神　質(zhì)量解密中篇 正視現(xiàn)在：讓思想沖破牢籠　審美，而非審視質(zhì)量　成為首席質(zhì)量官　質(zhì)量，可以打掃出來　不折不扣　質(zhì)量如人　解構(gòu)克勞士比哲學(xué)的奧秘　成本與代價(jià)　品質(zhì)的力量　盤點(diǎn)《品質(zhì)文化》　質(zhì)量360度全體驗(yàn)　管理的樂趣　像畫家那樣思考　小草的微笑　咖啡有緣　也談品牌　讓思想沖破牢籠下篇 放眼未來：質(zhì)量如畫，一時(shí)多少豪杰　打造可信賴的組織　質(zhì)量人　關(guān)于品質(zhì)文化　完整性　質(zhì)量伙計(jì)，讓我們同去　組織為什么要成為“可信賴的”　質(zhì)量管理：中國(guó)的實(shí)踐　創(chuàng)建質(zhì)量文化的真諦　“零缺陷生存”狀態(tài)　零缺無陷　提升管理質(zhì)量，打造管理競(jìng)爭(zhēng)力　質(zhì)量如畫，一時(shí)多少豪杰續(xù)篇 未來的質(zhì)量解決之道

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　“零缺陷”就是缺陷預(yù)防的吶喊，它意味著“第一次就把事情做對(duì)”，是最便宜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道?！　　评帧た藙谑勘取　　暗谝淮尉妥鰧?duì)”是最便宜的經(jīng)營(yíng)之道！海爾質(zhì)量宗旨：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷?！　　柤瘓F(tuán)CEO 張瑞敏　　“零缺陷”管理理念從根本上講是一種旨在引導(dǎo)員工行為的意識(shí)和認(rèn)識(shí)，它的出現(xiàn)及相關(guān)理論的發(fā)展是對(duì)“檢驗(yàn)、保證、全面”的質(zhì)量管理理論的深化。　　——海信集團(tuán)移動(dòng)事業(yè)部項(xiàng)目部副部長(zhǎng) 于志紅　　零缺陷管理關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心與心態(tài)?！　　f寶集團(tuán)有限公司工場(chǎng)長(zhǎng) 徐雨　　楊鋼，一位充滿激情、才華橫溢、頗具個(gè)性的質(zhì)量傳道士。如果我們的視野里多幾個(gè)這樣的人，那質(zhì)量事業(yè)將會(huì)更加輕松而又高效。而現(xiàn)實(shí)則是：“常規(guī)”的人比比皆是，“非常規(guī)”的楊鋼們卻鳳毛麟角。聽聽他們的質(zhì)量宣言吧，我敢打賭，你一定會(huì)對(duì)他感興趣的！　　——中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)《品質(zhì)文化》雜志社總編 段永剛博士　　楊鋼先生用中國(guó)人的智慧對(duì)克勞士比的零缺陷思想進(jìn)行了詮釋，使其更容易被理解和接受，更具震撼力。每次讀其大作，如沐陽(yáng)光，令人興奮?！　　瘟昙瘓F(tuán)副總裁 文曉剛

圖書封面

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