中層經(jīng)理核心技能

前言

　　狄振鵬老師讓我為《中層經(jīng)理核心技能》寫序，我是義不容辭的。早在1991年，狄振鵬老師當(dāng)時正與單位的幾位朋友籌備一個公益性的培訓(xùn)班，在報紙上看到了我舉辦培訓(xùn)的消息后，就馬上與我聯(lián)系，并向我說明了他那個培訓(xùn)班的情況，我被他的謙虛、誠摯和熱情所感動，在接到他的邀請函不久，便前往該班做了一次培訓(xùn)。至今我還記得，當(dāng)時他印發(fā)了很多實用的講義和資料給班上的學(xué)員，各方面的工作做得相當(dāng)扎實、周到，可見其對追求培訓(xùn)質(zhì)量的執(zhí)著精神。這15年來，他一直尊我為師，而我卻一直將他視為給過我不少幫助，可以托付重任的朋友，確實是這樣，只

內(nèi)容概要

中層經(jīng)理是企業(yè)的中流砥柱，是連接高層領(lǐng)導(dǎo)與基層主管的橋梁。然而目前企業(yè)大部分的中層經(jīng)理都是從沒有管理經(jīng)驗的基層員工或技術(shù)人員中提拔上來的，他們“半路出家”，缺乏中層管理者應(yīng)具備的管理技能和方法，往往憑自己的主觀臆斷來做事情，造成執(zhí)行力偏弱，業(yè)績難以提升，影響了個人前途，也制約了企業(yè)的發(fā)展。    本書針對年輕經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理綜合征等常見誤區(qū)，從中層經(jīng)理的角色認(rèn)知、心智修煉、時間效率管理、有效溝通、績效管理與考評、員工激勵、高效團隊建設(shè)等10個方面，詳細(xì)闡明了中層管理者在日常管理實踐中所需的管理技能和方法，有助于中層經(jīng)理彌被管理能力的不足，全面提升管理技能。本書是第一位新任經(jīng)理必備的工作指導(dǎo)手冊，也是企業(yè)培訓(xùn)中層管理者的一本通用性實戰(zhàn)教材。

作者簡介

狄振鵬，注冊企業(yè)管理顧問師導(dǎo)題、高級營銷管理顧問、資深專業(yè)行銷訓(xùn)練師，2004年中國“十大杰出培訓(xùn)師”之一。曾任國際金融集團營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，麥步錫管理咨詢項目推廣經(jīng)理等，現(xiàn)任上海社會科學(xué)院高級顧問，上海交大管理學(xué)院培訓(xùn)中心培訓(xùn)師，復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院泰復(fù)學(xué)習(xí)

書籍目錄

推薦序作者序第一章 中層經(jīng)理的角色定位  一、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展    （一）管理的定義    （二）企業(yè)的目標(biāo)和贏利模式    （三）管理理論的發(fā)展  二、中層經(jīng)理的角色定位    （一）中層經(jīng)理的作用和存在價值    （二）中層經(jīng)理的自身角色    （三）中層經(jīng)理的角色定位  三、管理的層次和技能    （一）管理的層次    （二）“問題猴子”的管理    （三）管理的技能  四、管理的職能和管理循環(huán)    （一）管理的職能和循環(huán)概述    （二）計劃    （三）執(zhí)行    （四）控制  五、中層經(jīng)理的常見病癥    （一）年輕經(jīng)理并發(fā)癥    （二）老經(jīng)理綜合征  六、中層經(jīng)理的困境    （一）中層經(jīng)理的八大誤區(qū)    （二）管理的兩難現(xiàn)象第二章 經(jīng)理人心智修練  一、經(jīng)理人的自我設(shè)計    （一）轉(zhuǎn)變思維    （二）建立良好的習(xí)慣    （三）心理態(tài)度    （四）態(tài)度決定一切  二、成功公式探討    （一）成功公式=意愿×方法×行動    （二）成功的七大規(guī)律  三、三級光明思維    （一）一級光明思維：任何事物都有正反面    （二）二級光明思維：反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變    （三）三級光明思維：無論好壞都能激勵自我前進(jìn)  四、從主動到卓越    （一）主動工作和責(zé)任心    （二）主動的工作態(tài)度    （三）主動的工作關(guān)系  五、優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式  六、中層經(jīng)理的職業(yè)生涯管理第三章 時間效率管理第四章 目標(biāo)計劃與跟進(jìn)第五章 有效授權(quán)技巧第六章 有效溝通技巧第七章 績效管理與考評第八章 員工激勵技巧第九章 員工培育技巧第十章 高效團隊建設(shè)參考答案附錄

章節(jié)摘錄

　　2．目標(biāo)模糊，計劃不周　　很多經(jīng)理對于工作的目標(biāo)往往不是十分明確，或是理解上存在偏差，這種目標(biāo)的模糊必然會導(dǎo)致工作計劃的不周，實際操作的可行性、針對性、實效性都會相應(yīng)地大打折扣。　　3．只顧做事，不重績效　　衡量工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)并非是工作的努力程度，而在于工作取得的績效究竟有多少。工作沒有取得應(yīng)有的績效，企業(yè)也就無從得以進(jìn)步和發(fā)展。不少經(jīng)理對這一點往往認(rèn)識不清，過分依賴勤勞的工作態(tài)度，而沒有以獲取更多的績效為目的，不會合理、充分地利用各種資源和采用靈活的方式開展工作?！　?．忽視過程，控制不力　　一些經(jīng)理在管理工作中，對員工的行為動作和細(xì)節(jié)作業(yè)等工作過程缺乏有力的控制，如制定標(biāo)準(zhǔn)動作、標(biāo)準(zhǔn)工時，進(jìn)行現(xiàn)場走動管理和看板管理等?？刂屏诉^程，控制了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為細(xì)節(jié)，就是控制了品質(zhì)，控制了結(jié)果和績效。品質(zhì)是控制出來的而非檢驗出來的?！　?．缺乏訓(xùn)練，自然淘汰　　不少經(jīng)理誤認(rèn)為員工的工作技能是慢慢適應(yīng)的漸進(jìn)過程，自然而然會無師自通的，從而對員工缺乏必要的職前崗位訓(xùn)練和在職訓(xùn)練，所謂輔導(dǎo)也是簡單的一通說教。如果員工不能自學(xué)成材，經(jīng)理就采用自然淘汰法進(jìn)行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力資源管理技巧是大多數(shù)中層經(jīng)理的通病?！　?．效能低下，急事急辦　　有些經(jīng)理過于追求工作的速度和時效，急于求成，急事急辦，卻沒有輔之以科學(xué)的方法，沒有把主要精力和時間放在重要和有價值的工作任務(wù)上，分不清工作的輕重緩急，迷失在雜務(wù)和瑣碎的文山會海之中，只見樹木不見森林，結(jié)果造成了管理工作的效能低下。　　7．不善協(xié)作，溝通障礙　　不少經(jīng)理個人工作能力很強，但卻不善于與他人分工協(xié)作，尤其在部門之間的配合和協(xié)作上，存在的問題更多。不少經(jīng)理常常以自我為中心，以小團體的利益為中心。即使在不得不和別人或別的部門進(jìn)行交流時，也往往存在著各種溝通的障礙，不能積極主動地展開交流，結(jié)果被一些只需要簡單的溝通、協(xié)作就可以解決的問題捆住了手腳，影響了整體的企業(yè)績效?！　?．歸罪于外，推卸責(zé)任　　工作進(jìn)展過程中出現(xiàn)問題時，很多人都傾向于將責(zé)任推諉于他人，卻很少檢討自己。所以很多企業(yè)、職能部門在開會厘清問題責(zé)任的時候，便很容易出現(xiàn)爭吵，導(dǎo)致內(nèi)耗。而作為一個卓越或合格的經(jīng)理應(yīng)該歸因于內(nèi)，遇到問題首先反省自身，而不是先找別人的責(zé)任。

媒體關(guān)注與評論

　　缺什么補什么，學(xué)什么練什么。全面提高中層管理者的實戰(zhàn)技能。新任經(jīng)理必備工作手冊，中層干部通用實戰(zhàn)教材。

圖書封面

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