需求評估實施指南

內(nèi)容概要

本書的第一部分首先是需求評估的總覽圖，提供了基本數(shù)據(jù)收集概念的綜述。    第二部分描述了需求評估的四種主要方法。這些章節(jié)是按照特定順序來安排的，并依據(jù)從上到下的步驟來進行，首先要做的就是用宏觀的方法進行戰(zhàn)略需求評估。    第二部分概括地介紹了什么時候使用哪一種需求評估，并描述出每一種評估的優(yōu)點、缺點及其關(guān)鍵的成功因素。本部分會在適當(dāng)?shù)牡胤?，為讀者提供節(jié)省時間的技巧，詳細解釋關(guān)鍵步驟，也提供了相應(yīng)的表格及工作表以供參考。本部分中的案例分析都是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)模式來表述的，該模式首先是需求陳述，然后列出所使用的方法，最后是所實現(xiàn)的結(jié)果。    第三部分包括許多不同的模板。這些模板能夠被復(fù)制及使用，并且能夠在軟盤中進行改動和定制。    每一章的主要內(nèi)容如下： 第一章包括與需求評估相關(guān)的基本概念、方法，以及幾種評估模型的關(guān)鍵特征，給出了需求評估方法的綜述矩陣。    第二章給出一些具體方法的指導(dǎo)，例如：如何準(zhǔn)備及實施個人訪談，如何采用由不同人員組成的小組來實施調(diào)研，以及如何使用觀察法來實施調(diào)研。本章還將詳細解釋在設(shè)計調(diào)查及調(diào)查問卷時所應(yīng)考慮的因素，并介紹相關(guān)的溝通技巧。    第三章是“怎樣做”一系列章節(jié)中的第一章，講述了如何把績效問題同一個組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的績效需求聯(lián)系起來，還介紹了分析外部環(huán)境的波特五力模型，同時提供了應(yīng)用流程圖的指南。    第四章闡述了如何對勝任能力進行評估，介紹了為開發(fā)勝任能力而使用的行為面談步驟，并且描述了勝任能力字典及勝任能力模型。    第五章闡述了如何撰寫有效的工作和任務(wù)陳述，給出了實施工作任務(wù)分析的步驟，同時介紹了在得到足夠信息之后，如何制定一個培訓(xùn)計劃。    第六章描述了一個常規(guī)的培訓(xùn)需求評估所需的步驟，同時介紹了實施一項評估的戰(zhàn)略。

作者簡介

卡維塔·古普塔（Kavita Gupta），美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）會員，曾經(jīng)為眾多世界著名公司設(shè)計并開發(fā)過培訓(xùn)項目，并在新英格蘭幾所大學(xué)舉行了相關(guān)的研討會。

書籍目錄

第一部分 把事情放到所處環(huán)境中.　一 需求評估綜述　　目的　　綜述　　需求評估模型　　需求評估的方式　　結(jié)論　二 數(shù)據(jù)收集的基本原則　　目的　　綜述　　面談　　專題小組　　調(diào)查及問卷調(diào)查　　觀察法　　現(xiàn)有的數(shù)據(jù)　　溝通結(jié)果的技巧　　結(jié)論第二部分 認(rèn)真考慮實質(zhì)問題　三 戰(zhàn)略需求評估　　目的　　相關(guān)的輔助工具包　　綜述　　何時使用　　優(yōu)點及缺點　　關(guān)鍵成功因素　　關(guān)鍵階段　　案例分析及工具　　結(jié)淪　四 勝任能力評估　　目的　　相關(guān)的王作輔助王具包　　綜述　　何時使用　　優(yōu)點及缺點　　關(guān)鍵成功因素　　關(guān)鍵階段　　案例分析及工具　　結(jié)論　五 工作和任務(wù)分析　　目的　　相關(guān)的工作輔助工具包　　綜述　　何時使用　　優(yōu)點及缺點　　關(guān)鍵成功因素　　編寫工作任務(wù)描述　　關(guān)鍵階段　　節(jié)省時間的技巧　　案例分析及工具　　結(jié)論　六 培訓(xùn)需求評估　　目的　　相關(guān)的工作輔助工具包　　綜述　　何時使用　　優(yōu)點及缺點　　關(guān)鍵成功因素　　關(guān)鍵階段　　案例分析及工具　　結(jié)論第三部分 需求評估工具包　工具表格附錄術(shù)語表全書參考文獻各章參考文獻

編輯推薦

　　幾年前，企業(yè)界掀起第一次培訓(xùn)熱潮，轟轟烈烈，形式壓倒實質(zhì)，培訓(xùn)效果反倒無人關(guān)注；幾年后，你是否還在感到困惑：如何最大化培訓(xùn)投資的效益，把錢用到刀刃上？本書即將告訴你，如何針對企業(yè)現(xiàn)狀，員工特點來打造高效的培訓(xùn)項目！

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