網(wǎng)絡(luò)營銷

內(nèi)容概要

　　《網(wǎng)絡(luò)營銷》是高職高專電子商務(wù)專業(yè)的主要專業(yè)課。隨著當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)電子化的優(yōu)越性顯而易見，傳統(tǒng)的商務(wù)交易方式正向網(wǎng)上商務(wù)方向演變。本書從高職高專學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，注意基本理論的闡述適度，著重介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識和基本理論，突出網(wǎng)絡(luò)營銷在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用并適當(dāng)關(guān)注未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。本書介紹網(wǎng)絡(luò)營銷注意多配合典型的實(shí)例和實(shí)際操作，力求深入淺出、循序漸進(jìn)，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力及培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力?！　”窘滩牡膬?nèi)容體現(xiàn)了時(shí)代性和職業(yè)性，通過吸收和反映國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)、新知識，適當(dāng)參考國外的高職教材，具有較為明顯的高職特色。本書既可供高職高專電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生作教材，又可供其他商務(wù)類專業(yè)學(xué)生或成人院校相關(guān)專業(yè)用作教材，亦可作為本科院校的參考書使用。

書籍目錄

第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷概論　1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的理念　1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷　1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與發(fā)展　1.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的分析與管理模式　1.5　小結(jié)　1.6　思考題第2章　網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析　2.1　環(huán)境分析與研究　2.2　宏觀環(huán)境分析與研究　2.3　網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析　2.4　競爭對手情況研究　2.5　小結(jié)　2.6　思考題第3章　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研　3.1　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概論　3.2　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方式及內(nèi)容　3.3　網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用　3.4　網(wǎng)上調(diào)研實(shí)務(wù)　3.5　各種網(wǎng)上市場調(diào)研報(bào)告的基本寫法　3.6　小結(jié)　3.7　思考題第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃　4.1　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略概述　4.2　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略理論　4.3　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃　4.4　小結(jié)　4.5　思考題第5章　網(wǎng)站策略　5.1　域名策略　5.2　企業(yè)網(wǎng)站的形式　5.3　企業(yè)站點(diǎn)的組成　5.4　企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)　5.5　網(wǎng)站建立的流程　5.6　網(wǎng)頁策略　5.7　開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站注意事項(xiàng)　5.8　小結(jié)　5.9　思考題第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略　6.1　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述　6.2　網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品策略　6.3　網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略　6.4　網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)體產(chǎn)品包裝策略　6.5　小結(jié)　6.6　思考題第7章　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系　7.1　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概論　7.2　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的建立與維護(hù)　7.3　小結(jié)　7.4　思考題第8章　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略　8.1　傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道　8.2　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略　8.3　網(wǎng)上訂貨、運(yùn)貨與管理　8.4　小結(jié)　8.5　思考題第9章　網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略　9.1　網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)概述　9.2　網(wǎng)上服務(wù)工具FAQ的設(shè)計(jì)　9.3　電子郵件與網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的關(guān)系　9.4　小結(jié)　9.5　思考題第10章　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃　10.1　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃概述　10.2　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的原則　10.3　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容　10.4　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的作用及特點(diǎn)　10.5　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實(shí)務(wù)　10.6　小結(jié)　10.7　思考題第11章　網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略　11.1　網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格概述　11.2　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)原則與定價(jià)方法　11.3　網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略的制定　11.4　小結(jié)　11.5　思考題第12章　E-mail營銷　12.1　E-mail的概念　12.2　E-mail營銷概述　12.3　E-mail營銷的主要實(shí)現(xiàn)手段　12.4　許可E-mail營銷（PEM）的步驟　12.5　進(jìn)行E-mail營銷的基本要求　12.6　E-mail營銷的寫作　12.7　小結(jié)　12.8　思考題第13章　網(wǎng)絡(luò)廣告　13.1　網(wǎng)絡(luò)廣告概述　13.2　網(wǎng)絡(luò)廣告過程　13.3　網(wǎng)絡(luò)廣告溝通與廣告策略　13.4　網(wǎng)絡(luò)廣告中介選擇　13.5　小結(jié)　13.6　思考題參考文獻(xiàn)

編輯推薦

本書從高職高專學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，注意基本理論的闡述適度，著重介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識和基本理論，突出網(wǎng)絡(luò)營銷在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用并適當(dāng)關(guān)注未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。本書介紹網(wǎng)絡(luò)營銷注意多配合典型的實(shí)例和實(shí)際操作，力求深入淺出、循序漸進(jìn)，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力及培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

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