旅行社經(jīng)營管理

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)全國高校應(yīng)用人才培養(yǎng)旅游類規(guī)劃教材：旅行社經(jīng)營管理》是在參閱眾多的國內(nèi)外有關(guān)旅行社經(jīng)營管理文獻的基礎(chǔ)上編撰而成的，并注意吸收旅游學(xué)界最新的研究成果，具有較強的理論性；《21世紀(jì)全國高校應(yīng)用人才培養(yǎng)旅游類規(guī)劃教材：旅行社經(jīng)營管理》特別重視旅行領(lǐng)域的最新態(tài)勢，并將它們創(chuàng)新地引入到旅行社管理教材中，提出了旅行社危機管理和旅行社戰(zhàn)略等新的管理模式；《21世紀(jì)全國高校應(yīng)用人才培養(yǎng)旅游類規(guī)劃教材：旅行社經(jīng)營管理》同時也強調(diào)案例在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，吸收了不少有代表性的案例，方便教學(xué)，體現(xiàn)了實用性的特點?！?1世紀(jì)全國高校應(yīng)用人才培養(yǎng)旅游類規(guī)劃教材：旅行社經(jīng)營管理》以旅行基本業(yè)務(wù)的經(jīng)營為基礎(chǔ)，共分為12章。可作為高等院校旅游管理專業(yè)必修課教材，也可作為從事相關(guān)行業(yè)人員的參考書。

書籍目錄

第一章  導(dǎo)論第二章  旅行社的設(shè)立第三章  旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與管理第四章  旅行社的營銷管理第五章  旅行社服務(wù)管理第六章  旅行社質(zhì)量管理第七章  旅行社人力資源開發(fā)與管理第八章  旅行社財務(wù)管理第九章  旅行社的信息管理第十章  旅行社危機管理第十一章  旅行社的戰(zhàn)略管理第十二章  中外旅行社的發(fā)展趨勢參考文獻

編輯推薦

本書是在參閱眾多的國內(nèi)外有關(guān)旅行社經(jīng)營管理文獻的基礎(chǔ)上編撰而成的，并注意吸收旅游學(xué)界最新的研究成果，具有較強的理論性；本書特別重視旅行社管理領(lǐng)域的最新態(tài)勢，并將它們創(chuàng)新地引入到旅行社管理教材中，提出了旅行社危機管理和旅行社戰(zhàn)略管理等新的管理模式；本書同時也強調(diào)案例在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，吸收了不少有代表性的案例，方便教學(xué)，體現(xiàn)了實用性的特點。本書以旅行社基本業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，共分為12章。可作為高等院校旅游管理專業(yè)的必修課教材，也可作為從事相關(guān)行業(yè)人員的參考書。

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