管理人員十項全能訓(xùn)練

內(nèi)容概要

“大量富于啟發(fā)性的案例+可直接操作的實戰(zhàn)技巧+完備的工作流程”是本書的三大核心賣點?！吧鷦拥恼Z言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時，輕松參透管理的精髓。     本書從專業(yè)的角度將管理人員的基本功、必備技能和卓越提升三大內(nèi)容，系統(tǒng)地歸納為管理人員應(yīng)當修煉的“十項全能”。這樣一本實用性極強的訓(xùn)練與操作手冊，是所有致力于實現(xiàn)自我提升與超越的管理者們必備的案頭枕邊書。

作者簡介

肖建中，又名肖曉青，北京師范大學(xué)國際特許經(jīng)營學(xué)院教授、培訓(xùn)中心主任，F(xiàn)DS世界特許經(jīng)營發(fā)展組織高級顧問，清華大學(xué)特許經(jīng)營總裁研修班等授課老師，著名營銷教練，實戰(zhàn)培訓(xùn)專家。 
    倡導(dǎo)教練式實戰(zhàn)培訓(xùn)新模式，主持過數(shù)十家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開培訓(xùn)與顧問項目，服務(wù)過的企業(yè)有中國移動，惠普、百事、金利來、樂百氏、流行美、快可立、喬士集團等。 
    主要著作有《王牌店長——經(jīng)理十項全能訓(xùn)練》、《銷售人員十項全能訓(xùn)練》、《服務(wù)人員十項全能訓(xùn)練》、《導(dǎo)購營業(yè)員十項全能訓(xùn)練》、《連鎖加盟創(chuàng)業(yè)指南》、《成功構(gòu)建特許經(jīng)營體系》等。

書籍目錄

第一章  員工激勵——讓員工“跑”起來的學(xué)問  探尋激勵的源頭    激勵的五大目的    激勵的六大作用    探索員工需求，實施有效激勵  物質(zhì)激勵——把錢花在刀刃上    工資    資金    福利    實物  精神激勵——不花錢也能辦好事    成就激勵    參與激勵    人性激勵    競爭激勵    目標激勵    榜樣激勵    榮譽激勵  “軟硬兼施”的綜合激勵制度    物質(zhì)精神兩結(jié)合    設(shè)立各種獎項    教育培訓(xùn)激勵    旅游及專項活動   四大類型員工的激勵技巧    指揮型——實權(quán)在手    知識型——長期效應(yīng)為主    實干型——目標激勵為主    關(guān)系型——以情動人  走出激勵的五大誤區(qū)    激勵無關(guān)緊要    激勵=獎勵    金錢萬能論    激勵措施“一刀切”    一勞永逸的激勵機制第二章  情緒管理——打開心情的“枷鎖”  何為情緒    情緒的內(nèi)涵    情緒的六大特性    情緒的影響力  情緒管理四步曲    讓企業(yè)充滿“情緒”    掌控情緒之道    培養(yǎng)情緒領(lǐng)導(dǎo)人    緩解情緒  情緒管理的四個途徑    心靈管理——進行有效溝通     ……  激發(fā)正面情緒的四大方法  擺脫負面情緒的四個措施 第三章  危機管理——處變不驚的藝術(shù)  企業(yè)危機的六大類型  危機管理六原則  事前管理——居安思危，才能常勝不敗  事中管理——快速反應(yīng)，在黑暗中尋找光陰  事后管理——善始善終，轉(zhuǎn)危為安后記

編輯推薦

　　為什么90%的員工潛能未被挖掘？缺乏有效的激勵！　　為什么90%的外企白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)？不善于情緒管理！　　為什么近60%的民營企業(yè)在4—5年內(nèi)消失？毫無危機管理意識！　　作為國內(nèi)著名的營銷實戰(zhàn)專家，肖建中教授歷時多年，嘔心于上述問題的解答，今天我們終于欣喜地看到，一套深深烙上中國之印的管理實戰(zhàn)叢書誕生了！在本套書中，作者向我們展示了管理人員必修的十項技能，它們分別是：　　基本功篇，包括角色定位、時間管理、有效溝通、績效管理?！　”貍浼寄芷?，包括會議管理、沖突管理、團隊建設(shè)?！　∽吭教嵘?，包括員工激勵、情緒管理、危機管理。

圖書封面

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