管理人員十項(xiàng)全能訓(xùn)練

內(nèi)容概要

“大量富于啟發(fā)性的案例+可直接操作的實(shí)戰(zhàn)技巧+完備的工作流程”是本書(shū)的三大核心賣(mài)點(diǎn)?！吧鷦?dòng)的語(yǔ)言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時(shí)，輕松參透管理的精髓。     本書(shū)從專(zhuān)業(yè)的角度將管理人員的基本功、必備技能和卓越提升三大內(nèi)容，系統(tǒng)地歸納為管理人員應(yīng)當(dāng)修煉的“十項(xiàng)全能”。這樣一本實(shí)用性極強(qiáng)的訓(xùn)練與操作手冊(cè)，是所有致力于實(shí)現(xiàn)自我提升與超越的管理者們必備的案頭枕邊書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

肖建中，又名肖曉青，北京師范大學(xué)國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院教授、培訓(xùn)中心主任，F(xiàn)DS世界特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展組織高級(jí)顧問(wèn)，清華大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)總裁研修班等授課老師，著名營(yíng)銷(xiāo)教練，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家。 
    倡導(dǎo)教練式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)新模式，主持過(guò)數(shù)十家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)培訓(xùn)與顧問(wèn)項(xiàng)目，服務(wù)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)移動(dòng)，惠普、百事、金利來(lái)、樂(lè)百氏、流行美、快可立、喬士集團(tuán)等。 
    主要著作有《王牌店長(zhǎng)——經(jīng)理十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《銷(xiāo)售人員十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《服務(wù)人員十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《連鎖加盟創(chuàng)業(yè)指南》、《成功構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系》等。

書(shū)籍目錄

第一章  員工激勵(lì)——讓員工“跑”起來(lái)的學(xué)問(wèn)  探尋激勵(lì)的源頭    激勵(lì)的五大目的    激勵(lì)的六大作用    探索員工需求，實(shí)施有效激勵(lì)  物質(zhì)激勵(lì)——把錢(qián)花在刀刃上    工資    資金    福利    實(shí)物  精神激勵(lì)——不花錢(qián)也能辦好事    成就激勵(lì)    參與激勵(lì)    人性激勵(lì)    競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)    目標(biāo)激勵(lì)    榜樣激勵(lì)    榮譽(yù)激勵(lì)  “軟硬兼施”的綜合激勵(lì)制度    物質(zhì)精神兩結(jié)合    設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)    教育培訓(xùn)激勵(lì)    旅游及專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)   四大類(lèi)型員工的激勵(lì)技巧    指揮型——實(shí)權(quán)在手    知識(shí)型——長(zhǎng)期效應(yīng)為主    實(shí)干型——目標(biāo)激勵(lì)為主    關(guān)系型——以情動(dòng)人  走出激勵(lì)的五大誤區(qū)    激勵(lì)無(wú)關(guān)緊要    激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)    金錢(qián)萬(wàn)能論    激勵(lì)措施“一刀切”    一勞永逸的激勵(lì)機(jī)制第二章  情緒管理——打開(kāi)心情的“枷鎖”  何為情緒    情緒的內(nèi)涵    情緒的六大特性    情緒的影響力  情緒管理四步曲    讓企業(yè)充滿“情緒”    掌控情緒之道    培養(yǎng)情緒領(lǐng)導(dǎo)人    緩解情緒  情緒管理的四個(gè)途徑    心靈管理——進(jìn)行有效溝通     ……  激發(fā)正面情緒的四大方法  擺脫負(fù)面情緒的四個(gè)措施 第三章  危機(jī)管理——處變不驚的藝術(shù)  企業(yè)危機(jī)的六大類(lèi)型  危機(jī)管理六原則  事前管理——居安思危，才能常勝不敗  事中管理——快速反應(yīng)，在黑暗中尋找光陰  事后管理——善始善終，轉(zhuǎn)危為安后記

編輯推薦

　　為什么90%的員工潛能未被挖掘？缺乏有效的激勵(lì)！　　為什么90%的外企白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)？不善于情緒管理！　　為什么近60%的民營(yíng)企業(yè)在4—5年內(nèi)消失？毫無(wú)危機(jī)管理意識(shí)！　　作為國(guó)內(nèi)著名的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，肖建中教授歷時(shí)多年，嘔心于上述問(wèn)題的解答，今天我們終于欣喜地看到，一套深深烙上中國(guó)之印的管理實(shí)戰(zhàn)叢書(shū)誕生了！在本套書(shū)中，作者向我們展示了管理人員必修的十項(xiàng)技能，它們分別是：　　基本功篇，包括角色定位、時(shí)間管理、有效溝通、績(jī)效管理。　　必備技能篇，包括會(huì)議管理、沖突管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！　∽吭教嵘?，包括員工激勵(lì)、情緒管理、危機(jī)管理。

圖書(shū)封面

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