管理人員十項全能訓(xùn)練Ⅱ

內(nèi)容概要

“大量富于啟發(fā)性的案例+可直接操作的實戰(zhàn)技巧+完備的工作流程”是本書的三大核心賣點?！吧鷦拥恼Z言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時，輕松參透管理的精髓。    本書從專業(yè)的角度將管理人員的基本功、必備技能和卓越提升三大內(nèi)容，系統(tǒng)地歸納為管理人員應(yīng)當(dāng)修煉的“十項全能”。這樣一本實用性極強的訓(xùn)練與操作手冊，是所有致力于實現(xiàn)自我提升與超越的管理者們必備的案頭枕邊書。`

作者簡介

肖建中，又名肖曉春，北京師范大學(xué)國際特許經(jīng)營學(xué)院教授、培訓(xùn)中心主任，F(xiàn)DS世界特許經(jīng)營發(fā)展組織高級顧問，清華大學(xué)特許經(jīng)營總裁研修班等授課老師，著名營銷教練、實戰(zhàn)培訓(xùn)專家。 
    倡導(dǎo)教練式實戰(zhàn)培訓(xùn)新模式，主持過數(shù)十家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開培訓(xùn)與顧問項目，服務(wù)過的

書籍目錄

第一章　高效會議　你的企業(yè)為什么要開會　　對開會的四大錯誤看法　　開會的真諦：實現(xiàn)有效的溝通管理　　開會的目的：傳遞資訊，協(xié)調(diào)一致　　開會有利弊，得失要掂量　會議低效的兩大原因及解決辦法　　召開了不必要的會議　　會議控制不當(dāng)　高效會議的三大保障　　明確可行的方案　　合理的議程安排　　講求實效的預(yù)算　會議中的溝通與反饋　　會議溝通的三種模型　　阻礙會議溝通的因素及促進策略　　會議中反饋的方式與類型　　達成有效決議的三大辦法　掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，成功駕馭會議　　　　即席講話藝術(shù)——機敏巧應(yīng)，生動別致　　會議演說技巧——聲情并茂，言之有理　　盡顯主持人魅力，成功推進會議　作好會后評估與總結(jié)　　制定科學(xué)的會后評估體系　　確定會議評估調(diào)查的方法　　進行會議評估，得出評估結(jié)論第二章　沖突管理——化干戈為玉帛　揭開沖突的面紗　　什么是沖突　　沖突從何而來　　沖突的五個發(fā)展階段　　如何正確理解沖突管理　掌握沖突管理的一般策略　　合作策略　　克制策略　　強制策略　　回避策略　　妥協(xié)策略　如何處理員工之間的沖突　　造成員工之間沖突的五大原因　　解決員工沖突的一般方法　如何處理部門之間的沖突　　部門沖突的四大類型及原因分析　　處理部門之間沖突的五大法寶　處理上下級沖突的藝術(shù)　　處理與上司沖突的八大方法　　處理與上司沖突的兩項原則……第三章　團隊建設(shè)——打造1+1>2的神話后記

章節(jié)摘錄

書摘開篇案例    給你的會議算筆賬    老劉是北京一所大型國有企業(yè)的黨委書記。每次給老劉打手機，十回有九回，都聽到他在電話那邊低弱地呵著氣說：“喂，開會呢，呆會兒聯(lián)系”，或者，“開會呢，有事發(fā)短信吧，掛了啊?！?   老劉幾乎每天都有會。少則一兩個，多則三四個。會議的時間在半個小時到三四個小時之間，有時從早開到晚。    除此之外，每個季度，都要有一兩次連開三天的大會，這種會的議程通常是：每天早上8點半到中午12點半聽報告，下午2點到6點分組討論，晚上7點半到lO點再開會。    到年終總結(jié)的時候，老劉一邊要為自己的發(fā)言準(zhǔn)備長達六七十頁的PPT文件，一邊又要為上級領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言提供所需的素材。    事實上，老劉對他參加的所有會議都頗有微詞。當(dāng)別人問他職務(wù)時，他自嘲地說：“我是職業(yè)參會者?！?   和老劉有同樣煩惱的人不在少數(shù)。某企業(yè)銷售經(jīng)理李毅也是個典型的“會議分子”。    他經(jīng)常參加交流會、發(fā)布會、評審會、捧場的會、被“批斗”的會等各種各樣的會。李毅覺得他所參加的會議大都低效、毫無重點、浪費時間。更糟的是，真正要完成企業(yè)業(yè)務(wù)的會議卻得不到良好的管理，以確保適當(dāng)?shù)娜藛T到位。                  如果把你的開會時間加到一起，你可能會大吃一驚。保守地來算——一周4個小時，那么你一生用于開會的時間就將達到9 000小時，即超過365天。        你所在的組織越成功，你用于開會的時間就越多。如果你是一個中層管理者，每周可能有大約35％的工作時間用于開會，而如果你是高層管理者，這個比例則可能超過50％。這就意味著，你可能要把工作時間的一半以上用于參加會議或組織會議。    名目繁多、效率低下的會議不僅意味著機會的損失，還意味著時間的浪費。時間是有限的，如果把員工在會議中消磨掉的時間換算成完成工作的時間，就可以知道企業(yè)所浪費的金錢是多么驚人。                  知識鏈接        網(wǎng)站EffectiveMeetings.com提供了一個會議成本計算器，能夠幫助人們根據(jù)一組變量確定會議的成本。例如，假定管理團隊有5名成員，平均年薪為7萬元，每次參加會議的時間持續(xù)約2小時，那么每周召集一次這樣的會議就要花費390元，每年的花費就要超過2萬元。        除了這個金額外，還要加上無休止的會議、堆積如山的信息及日漸變長的工作清單給員工所增加的壓力和不滿所造成的損失。        那么，作為一名管理者，你是否意識到了上述問題的嚴(yán)重性？你是否已 經(jīng)掌握了高效會議的管理技巧呢？我們先來做下面一個測試吧！P2-3

媒體關(guān)注與評論

書評凝聚10年管理實戰(zhàn)精華，打造卓有成效的管理者！    為什么每次開會，總有人抱怨不已？會議效率低下！    為什么團隊內(nèi)部的沖突會失去控制？沖突管理不當(dāng)！    為什么很多組織，人越多力量越弱？團隊缺乏凝聚力！    作為國內(nèi)著名的營銷實戰(zhàn)專家，肖建中教授歷時多年，嘔心于上述問題的解答，今天，我們終于欣喜地看到，一套深深烙上中國之印的管理實戰(zhàn)叢書誕生了！在本套書中，作者向我們展示了管理人員必修的十項技能，它們分別是：    基本功篇，包括角色定位、時間管理、有效溝通、績效管理。    必備技能篇，包括會議管理、沖突管理、團隊建設(shè)。    卓越提升篇，包括員工激勵、情緒管理、危機管理。

圖書封面

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