營(yíng)銷管理

內(nèi)容概要

這本突破性的圖書提供了在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中運(yùn)用市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略所需要的工具和過(guò)程。RogerJ.Best的這本書被證明是一本令人耳目一新的替代品——替代了許多理論性的概念性為中心的營(yíng)銷學(xué)書籍，因?yàn)楸緯墙⒃诳?jī)效導(dǎo)向和學(xué)以致用的理念之上的。全書不僅有助于讀者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論和知識(shí)有一個(gè)全面而系統(tǒng)的了解，而且提供了一套市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)用工具，尤其受到了專業(yè)人士的歡迎。

作者簡(jiǎn)介

Roger J.Best是Oregon大學(xué)營(yíng)銷學(xué)榮譽(yù)退休教授，也是營(yíng)銷績(jī)效調(diào)查公司（marketing excellence survey）的業(yè)主和總經(jīng)理；曾就職于GE公司，同時(shí)從事工程和產(chǎn)品管理兩方面的工作，后任教于Arizona大學(xué)和Oregon大學(xué)。曾獲杰出MBA教師獎(jiǎng)和AMA的優(yōu)秀營(yíng)銷教學(xué)獎(jiǎng)；發(fā)表了50多篇論文，

書籍目錄

PrefaceAbout the AuthorAcknowledgmentsPart I Market Orientation and Performance  Chapter 1 Customer Focus and Managing Customer Loyalty   Customer Focus and Profitability    How to Underwhelm Customers and Shareholders    Customer Staisfaction:A Key Marketing Performance Metric    A Wide-Angle View of Customer Satisfaction    De-Averaging Customer Satisfaction and Customer Profitability    Profit Impact of Customer Dissatisfaction……  Chapter 2 Marketing Performance and Marketing ProfitabilityPart II Market Analysis  Chapter 3 Market Potential,Market demand,and Market Share  Chapter 4 Customer Analysis and Value Creation  Chapter 5 Market Segmentation and Customer Relationship Marketing  Chapter 6 Competitor Analysis and Sources of AdvantagePart III marketing Mix Strategies  Chapter 7 Product Positioning,Branding,and Product-Line Strategies  Chapter 8 Market-Based Pricing and Pricing Strategies  Chapter 9 Marketing Channels and E-Marketing  Chapter 10 Marketing Communications and Customer ResponsePart IV Strategic Marketing  Chapter 11 Strategic Market Planning  Chapter 12 Offensive Strategies  Chapter 13 Defensive StrategiesPart V marketing Plans and Performance  Chapter 14 Building a Marketing Plan  Chapter 15 Performance Metrics and Strategy Implementation  Chapter 16 Market-Based Management and Financial PerformanceGlossaryCreditsIndes

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)推薦理由：    最前沿的理論、最實(shí)用的工具、最鮮活的案例，徹底改變學(xué)習(xí)方式和效果！    一本深刻且平易近人的教科書，帶給學(xué)生深刻的理論，更帶給他們制定成功營(yíng)銷策略的秘訣！

編輯推薦

本書第四版建立在績(jī)效導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，并且始終貫穿著這樣的理念：學(xué)以致用才是真正的學(xué)習(xí)。本版保留了前幾版的重點(diǎn)內(nèi)容：市場(chǎng)導(dǎo)向和制定傳遞更高水平的客戶滿意、顧客價(jià)值和盈利性的戰(zhàn)略所需要的工具和過(guò)程。本版的特色在于強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)績(jī)效和營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)盈利中的作用。本版還包括了顧客忠誠(chéng)、營(yíng)銷績(jī)效度量、顧客關(guān)系營(yíng)銷以及品牌一產(chǎn)品線戰(zhàn)略等方面更多、更廣泛的內(nèi)容，更重要的是在每章最后都增加了營(yíng)銷績(jī)效工具。本書具有很強(qiáng)的可讀性，教師和學(xué)生們以及營(yíng)銷專業(yè)人士會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)而更加喜歡這本書。

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