營銷管理

內(nèi)容概要

這本突破性的圖書提供了在當今的商業(yè)環(huán)境中運用市場驅動戰(zhàn)略所需要的工具和過程。RogerJ.Best的這本書被證明是一本令人耳目一新的替代品——替代了許多理論性的概念性為中心的營銷學書籍，因為本書是建立在績效導向和學以致用的理念之上的。全書不僅有助于讀者對市場營銷學理論和知識有一個全面而系統(tǒng)的了解，而且提供了一套市場營銷的實用工具，尤其受到了專業(yè)人士的歡迎。

作者簡介

Roger J.Best是Oregon大學營銷學榮譽退休教授，也是營銷績效調查公司（marketing excellence survey）的業(yè)主和總經(jīng)理；曾就職于GE公司，同時從事工程和產(chǎn)品管理兩方面的工作，后任教于Arizona大學和Oregon大學。曾獲杰出MBA教師獎和AMA的優(yōu)秀營銷教學獎；發(fā)表了50多篇論文，

書籍目錄

PrefaceAbout the AuthorAcknowledgmentsPart I Market Orientation and Performance  Chapter 1 Customer Focus and Managing Customer Loyalty   Customer Focus and Profitability    How to Underwhelm Customers and Shareholders    Customer Staisfaction:A Key Marketing Performance Metric    A Wide-Angle View of Customer Satisfaction    De-Averaging Customer Satisfaction and Customer Profitability    Profit Impact of Customer Dissatisfaction……  Chapter 2 Marketing Performance and Marketing ProfitabilityPart II Market Analysis  Chapter 3 Market Potential,Market demand,and Market Share  Chapter 4 Customer Analysis and Value Creation  Chapter 5 Market Segmentation and Customer Relationship Marketing  Chapter 6 Competitor Analysis and Sources of AdvantagePart III marketing Mix Strategies  Chapter 7 Product Positioning,Branding,and Product-Line Strategies  Chapter 8 Market-Based Pricing and Pricing Strategies  Chapter 9 Marketing Channels and E-Marketing  Chapter 10 Marketing Communications and Customer ResponsePart IV Strategic Marketing  Chapter 11 Strategic Market Planning  Chapter 12 Offensive Strategies  Chapter 13 Defensive StrategiesPart V marketing Plans and Performance  Chapter 14 Building a Marketing Plan  Chapter 15 Performance Metrics and Strategy Implementation  Chapter 16 Market-Based Management and Financial PerformanceGlossaryCreditsIndes

媒體關注與評論

書評推薦理由：    最前沿的理論、最實用的工具、最鮮活的案例，徹底改變學習方式和效果！    一本深刻且平易近人的教科書，帶給學生深刻的理論，更帶給他們制定成功營銷策略的秘訣！

編輯推薦

本書第四版建立在績效導向的基礎上，并且始終貫穿著這樣的理念：學以致用才是真正的學習。本版保留了前幾版的重點內(nèi)容：市場導向和制定傳遞更高水平的客戶滿意、顧客價值和盈利性的戰(zhàn)略所需要的工具和過程。本版的特色在于強調了市場績效和營銷戰(zhàn)略在企業(yè)盈利中的作用。本版還包括了顧客忠誠、營銷績效度量、顧客關系營銷以及品牌一產(chǎn)品線戰(zhàn)略等方面更多、更廣泛的內(nèi)容，更重要的是在每章最后都增加了營銷績效工具。本書具有很強的可讀性，教師和學生們以及營銷專業(yè)人士會因為這一點而更加喜歡這本書。

圖書封面

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