國(guó)際禮儀

前言

人生一世，必須交際。任何一個(gè)正常人如果打算完全回避人際交往，都是絕對(duì)不可能的。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。沒(méi)有規(guī)則，人際交往難免各行其是，難以溝通，難以修成正果。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。其具民族性、地域性和國(guó)別性。隨國(guó)際交融的普勢(shì)化，禮儀亦日益顯其普認(rèn)性特質(zhì)。這是人類文明時(shí)代性指征。作為社會(huì)群落分子的每個(gè)人，立足現(xiàn)世尤必具備禮儀和法律兩大行為律則。然禮儀側(cè)于道德層面，而法律則重于懲戒層面，亦即前者重自律，后者重他律?！岸Y”的含義是尊重?？鬃釉疲骸岸Y者，敬人也?！睆谋举|(zhì)上講，“禮”是一項(xiàng)做人的基本道德標(biāo)準(zhǔn)?！岸Y”所規(guī)范的是一個(gè)人對(duì)待自己、對(duì)待別人、對(duì)待社會(huì)的基本態(tài)度?！岸Y”的基本要求是：每一個(gè)人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會(huì)。每一位現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重自己。一個(gè)人不尊重自己，就不會(huì)獲得別人的尊重。尊重自己的具體要求是：首先，要尊重自身；其次，要尊重自己所從事的職業(yè)；最后，則要尊重自己所在的單位。每一位現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重別人。因?yàn)椤皝?lái)而不往，非禮也?！币粋€(gè)人不尊重別人，就難以得到對(duì)方的尊重。尊重別人，具體要求往往有所不同：尊重上級(jí)，是一種天職；尊重同事，是一種本分；尊重下級(jí)，是一種美德；尊重客戶，是一種常識(shí)；尊重對(duì)手，是一種風(fēng)度；尊重所有人，則是一種做人所應(yīng)具備的基本教養(yǎng)。

內(nèi)容概要

隨著我國(guó)國(guó)際交往活動(dòng)的日益增多，各類人員參與涉外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與日俱增。涉外活動(dòng)人員往往代表著國(guó)家和民族的形象，因而熟知、運(yùn)用和遵循國(guó)際禮儀就顯得非常重要。本書(shū)具體而詳盡地介紹了國(guó)際交往活動(dòng)中的各種禮儀及慣例，是各類涉外人員的必讀之書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

金正昆，著名禮儀專家，現(xiàn)任中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公共關(guān)系研究中心主任。研究領(lǐng)域涉及外交學(xué)、禮儀學(xué)、傳播學(xué)等。
    已出版的《現(xiàn)代禮儀》叢書(shū)有：《社交禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《國(guó)際禮儀》。

書(shū)籍目錄

第一章  國(guó)際禮儀概述  一、國(guó)際禮儀的淵源    （一）國(guó)際禮儀的起源    （二）國(guó)際禮儀的發(fā)展  二、國(guó)際禮儀的功能    （一）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)    （二）外塑形象    （三）增進(jìn)交往  三、國(guó)際交往    （一）忠于祖國(guó)    （二）不卑不亢    （三）求同存異    （四）重信守諾    （五）尊卑有序第二章  外事接待  一、禮賓規(guī)格    （一）禮賓規(guī)格的特征    （二）禮賓規(guī)格的原則    （三）禮賓規(guī)格的確定    （四）外方人士的分類  二、禮賓次序    （一）禮賓次序的意義    （二）禮賓次序的原則    （三）禮賓次序的排列  三、接待計(jì)劃    （一）總體要求    （二）接待預(yù)案    （三）兼顧重點(diǎn)  四、國(guó)旗、國(guó)徽與國(guó)歌    （一）國(guó)旗    （二）國(guó)徽    （三）國(guó)歌  五、會(huì)晤與合影    （一）會(huì)晤的形式    （二）賓主的介紹    （三）名片的交換    （四）座次的排列    （五）會(huì)晤時(shí)的合影  六、迎來(lái)與送往    （一）知已知彼    （二）時(shí)間規(guī)范    （三）空間規(guī)范    （四）工作細(xì)節(jié)  七、翻譯與陪同    （一）翻譯的工作    （二）陪同的工作    （三）陪同人員的陪同技巧第三章  出入國(guó)境第四章  社交應(yīng)酬第五章  出行與住宿第六章  公務(wù)活動(dòng)第七章  宗教禮俗第八章  重要國(guó)家的禮俗后記

章節(jié)摘錄

書(shū)摘您應(yīng)該記住的7個(gè)基本點(diǎn)    國(guó)際禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往中必須共同采用并遵守的禮儀規(guī)范，或者說(shuō)是與人際交往相關(guān)的國(guó)際慣例。    遵守國(guó)際禮儀可使我國(guó)更快更好地融入國(guó)際社會(huì)，促進(jìn)我國(guó)與他國(guó)的合作交流，并使我國(guó)在國(guó)際社會(huì)中更好地發(fā)揮自己的作用。    外事人員在外事活動(dòng)中，無(wú)論何時(shí)何地都應(yīng)該心懷祖國(guó)，把祖國(guó)利益放在第一位。外事人員只有忠于祖國(guó)、熱愛(ài)人民并擁護(hù)政府，才能算是一名稱職的外事工作者。    在國(guó)際交往中，不卑不亢、注意和維護(hù)自身形象是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。作為外事人員必須充分意識(shí)到“外事無(wú)小事，事事是大事”的原則要求。    在外事活動(dòng)中，面對(duì)不同國(guó)家、地區(qū)或民族的千差萬(wàn)別的風(fēng)俗習(xí)慣，外事人員必須予以正視，并堅(jiān)持做到求同存異，尊重習(xí)慣。正所謂“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，外事人員對(duì)此絕不可大意。    言而無(wú)信是人際交往之大忌，在國(guó)際交往中更是如此。重信守諾、遵時(shí)守約是外事活動(dòng)中的基本要求，外事人員在交往中不僅要重視承諾，更要慎于承諾；不僅要有約在先，更要如約而行，并且適可而止。    外事交往中經(jīng)常會(huì)涉及會(huì)議、就餐等聚會(huì)活動(dòng)，在這些活動(dòng)中應(yīng)該靈活遵守尊卑有序、以右為尊的交往原則，避免失敬于人的事情發(fā)生。（P2）

后記

從20世紀(jì)80年代末開(kāi)始，我即開(kāi)始致力于現(xiàn)代應(yīng)用禮儀的研究與教學(xué)工作。在此過(guò)程中，我一直在思考著這樣一個(gè)問(wèn)題：怎樣才能更好地令我的研究成果獲得社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)，怎樣才能更好地學(xué)以致用、服務(wù)于國(guó)家與社會(huì)？2002年盛夏，我的朋友、北京東方燕園企業(yè)管理研究中心主任于宏鈞先生邀我制作名為《現(xiàn)代禮儀》的電視教學(xué)系列片，并擬在國(guó)內(nèi)各電視臺(tái)進(jìn)行播放。開(kāi)始之際，我猶豫再三：一則我不愿在熒屏上拋頭露面，二則我擔(dān)心自己的研究成果未必會(huì)獲得廣大觀眾的認(rèn)可。但是，當(dāng)時(shí)有包括于宏鈞先生在內(nèi)的多位同行、朋友勸我道：“這不正是你走向社會(huì)、面對(duì)實(shí)踐檢驗(yàn)的一個(gè)機(jī)會(huì)嗎？”于是，我認(rèn)認(rèn)真真地做了這項(xiàng)工作。自2002年末開(kāi)始，《現(xiàn)代禮儀》電視教學(xué)系列片相繼在中國(guó)教育電視臺(tái)以及數(shù)十家省市電視臺(tái)播放，并獲得了廣大電視觀眾的肯定。自此開(kāi)始，又有不少電視觀眾不斷提出進(jìn)一步的要求：為何不出版一套適用于進(jìn)行現(xiàn)代禮儀普及的配套的禮儀著作呢？一開(kāi)始，我依舊是再三回避。因?yàn)?0世紀(jì)90年代末，我已在中國(guó)人民大學(xué)出版過(guò)一套名為《現(xiàn)代禮儀應(yīng)用教程》的禮儀教材，自覺(jué)進(jìn)行重復(fù)大可不必?？墒牵钟斜本┐髮W(xué)出版社的編輯與一些同行建議，何不另出一套不同于教材的禮儀普及本？它既可滿足社會(huì)的需求，又可促進(jìn)現(xiàn)代禮儀的普及與推廣。結(jié)果，便有了現(xiàn)在呈現(xiàn)于各位讀者面前的這套《現(xiàn)代禮儀》新作。與以前所編著的禮儀教材有所不同的是：此套《現(xiàn)代禮儀》叢書(shū)目標(biāo)定位于普及禮儀，對(duì)象面向于我國(guó)社會(huì)的廣大普通群眾，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，突出規(guī)范性與可操作性，力求通俗易懂。

媒體關(guān)注與評(píng)論

書(shū)評(píng)北京東方燕園企業(yè)管理中心是一家集管理咨詢與研究、教育培訓(xùn)、教育電視節(jié)目制作、教育圖書(shū)音像制品發(fā)行為一體的國(guó)內(nèi)專業(yè)教育文化研究和傳播機(jī)構(gòu)。    在教育培訓(xùn)方面，東方燕園成功組織了北京大學(xué)企業(yè)管理、房地產(chǎn)總裁、市場(chǎng)總監(jiān)、旅游與酒店管理等不同專業(yè)方向的研究生課程班，并為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)量身定做了一系列富有針對(duì)性的課程，以專業(yè)、精致、以人為本、實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)的教學(xué)管理與服務(wù)在業(yè)界贏得了較高評(píng)價(jià)。

編輯推薦

據(jù)調(diào)查，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)有國(guó)外禮儀常識(shí)的人才可以說(shuō)是求賢若渴。雖然職場(chǎng)上的“海歸”一族正逐漸增多，但去外國(guó)留學(xué)過(guò)并不代表真正理解并掌握了國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)禮儀。這里說(shuō)的人才，并不是簡(jiǎn)單地只懂表面禮儀的普通職員，而是那些在精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上又掌握地道的國(guó)際禮儀的商務(wù)人士。在商務(wù)和生活交往中，善于運(yùn)用適當(dāng)、體面的禮儀比掌握一種語(yǔ)言的溝通能力更加重要。

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