企業(yè)傳播

前言

在為這套叢書撰寫序言的時候，近年來的一些公關(guān)“大事件”不斷浮現(xiàn)在眼前：　　2005年，湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目風(fēng)靡全國，這是媒體出色的經(jīng)營行為，同時也是企業(yè)結(jié)合媒體進(jìn)行公關(guān)運作的經(jīng)典案例。一個節(jié)目的流行帶動了相關(guān)社會話題的傳播并提升了企業(yè)的聲譽。　　2004年——“中法文化年”。中法兩國借助一系列公關(guān)舉動，使“中國”和“法國”兩個“品牌”在彼此心目中得到加深，隨之而來的是國家關(guān)系融合、文化普及和無限商機?！　?003年，中國sARS危機。政府前期的失誤造成事態(tài)擴(kuò)大，危及民生和國際形

內(nèi)容概要

今天，組織信息傳播的各個層面都在經(jīng)歷巨變，對組織傳播策劃者和從業(yè)人員影響巨大，本書對此做了全面的分析和評論。作者強調(diào)了在這個科技為先的社會中，人與人之間溝通交流的重要性，以及內(nèi)外公共事務(wù)中對稱性傳播的重要地位。作者指出，通過在職能和戰(zhàn)略層面上的直接接觸、談判、協(xié)商和遠(yuǎn)景規(guī)劃，從而溝通彼此間對工作優(yōu)先順序的判斷和價值認(rèn)知，能夠促進(jìn)個人或群體之間的相互理解，無論是個人還是組織都將從中獲益。本書會給管理專業(yè)的本科生、MBA以及那些希望提高自己傳播溝通技巧、增進(jìn)自己對傳播學(xué)作為一門學(xué)科的整體理解的經(jīng)理人士提供有用的信息。

作者簡介

奧利弗,執(zhí)教于泰晤士威利大學(xué)并進(jìn)行科研工作，是東倫敦大學(xué)、波利茅斯大學(xué)和斯特靈大學(xué)的特約研究員，也是國際學(xué)術(shù)季刊《企業(yè)傳播》雜志的創(chuàng)始編輯，有20年媒體行業(yè)的成功職業(yè)生涯及產(chǎn)業(yè)界高管經(jīng)歷。

書籍目錄

前言  致謝第一部分 人際傳播  傳播價值  克服障礙  監(jiān)控信息，而不是人  人際傳播中的認(rèn)知曲線  話語和符號的地位  象形圖  符號體系  文化  隱蔽的傳播  信息中的含義  作為傳播手段的咨詢  激勵  傳播變革第二部分 組群傳播  組群程序  質(zhì)量研討小組  團(tuán)隊建設(shè)  共同研討法  內(nèi)部傳播  組群間的活動第三部分 經(jīng)營傳播  作為變革手段的傳播  員工關(guān)系  交流  結(jié)論第四部分 戰(zhàn)略傳播  危機管理  挑戰(zhàn)  最佳工作方法  中小型企業(yè)(SME)  倫理 第五部分 企業(yè)傳播研究  理論含義  定量研究  有效性  未來  范式轉(zhuǎn)換注釋部分參考書目索引

章節(jié)摘錄

胡辛斯基（HLlczynski）和布坎南（Buchanan）恰當(dāng)?shù)刂赋鲈诖罅坑嘘P(guān)管理的作品中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被特定地認(rèn)為是一種管理特權(quán)，作者們寫的是關(guān)于“管理的風(fēng)格，而不是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”。于是，他們依據(jù)交流的頻率和組群的傳播模式，例如集中式或分散式網(wǎng)絡(luò)，將此與專制的、民主的和放任主義的傳播風(fēng)格相連。肖（Shaw，1978年）提出集中式網(wǎng)絡(luò)包含一個鏈條、輪子和一個互動過程，而分散式網(wǎng)絡(luò)則由一個小組和普通事務(wù)構(gòu)成。后來，拜倫（Baron）和格林伯格（Greenberg，1990年）就有關(guān)任務(wù)的復(fù)雜性將集中式和分散式傳播網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)進(jìn)行了對比，注意到集中式網(wǎng)絡(luò)對簡單任務(wù)更為適用，而分散、分權(quán)式網(wǎng)絡(luò)則適合運用于復(fù)雜的任務(wù)。　　如果我們要審視組群內(nèi)人際傳播的模式的話，那么我們不可能忽視高級、中級以及低級權(quán)力的地位及其影響。例如，弗蘭奇（French）和雷文（Raven）認(rèn)為感召力是他們所識別出來的五種權(quán)利基礎(chǔ)中在組群里具有最大影響力的一種權(quán)力典型。感召力也就是一個人能夠理解另一個人，與他或她能夠同心協(xié)力，或者希望能夠與他或她達(dá)成共識，有時也被解讀為模范力量，但它可能會成為一種有用的傳播工具，也有可能不會，因為通常它都是不問是非的。他們識別的其他權(quán)力基礎(chǔ)分別為獎賞權(quán)力、強迫權(quán)力、合法權(quán)力和專家權(quán)力。一個權(quán)力結(jié)構(gòu)能夠避免權(quán)力的紛爭，但組群領(lǐng)導(dǎo)者的稱職才真正能夠保證感召力不會破壞傳播程序。個體以及目標(biāo)的成長取決于盡可能多的想法和觀點，而不管在首次聽到它們時可能是遭人反對或帶有冒犯性的。實際上，最好的主意通常是那些人們通過斗爭要表達(dá)出來的內(nèi)容。不一定是懷有敵意的環(huán)境才能夠妨礙傳播，而僅僅是一個想法必須經(jīng)歷的尋求認(rèn)可和注目，直到其成為一個具體的提案的階段往往會抑制傳播發(fā)生。很多初始的想法本來可以被證明對組織非常有價值，卻都在這個階段被扼殺了，因為在此過程中，傳播被誤解為遲鈍、愚蠢或煩人而受到了抑制；或者由于一個人怕另外一個人因此立功而猶豫不決而被阻止。當(dāng)人們理解了我們的目的是要在所允許的時間內(nèi)收集盡可能多的信息和觀點時，對組群的管理就會變得容易得多。

媒體關(guān)注與評論

書評在中國公共關(guān)系走過二十年的歷程后，我非常高興地看到首套公共關(guān)系譯叢的出版。此套叢書汲取了國際上先進(jìn)的公共關(guān)系理論和案例研究，堪為經(jīng)典公共關(guān)系著作叢書。相信它的出版將為快速發(fā)展的中國公共關(guān)系行業(yè)提供具有國際視野的領(lǐng)先經(jīng)驗和實踐方法。    李道豫  Li Daoyu    中國國際公關(guān)協(xié)會會長President of CIPRA               中國公共關(guān)系在研究、教育、實踐領(lǐng)域的快速發(fā)展，令全球同行矚目。此套“公共關(guān)系經(jīng)典譯叢”作為中國首套公關(guān)專業(yè)叢書，所集書目均為近些年國際上優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)典著作，著作作者在國際公關(guān)領(lǐng)域享有極高的專業(yè)聲譽。這套叢書的出版為中國公關(guān)從業(yè)者提供了與國際同行交流的窗口，同時可以為快速發(fā)展的中國公關(guān)業(yè)提供更全面的理論支持和操作范例。    查爾斯  Chades van der Straten Waillet    國際公關(guān)協(xié)會主席  President of IPRA 2005

編輯推薦

《企業(yè)傳播原則、方法與戰(zhàn)略》會給管理專業(yè)的本科生、MBA以及那些希望提高自己傳播溝通技巧、增進(jìn)自己對傳播學(xué)作為一門學(xué)科的整體理解的經(jīng)理人士提供有用的信息。在中國公共關(guān)系走過二十年的歷程后，我非常高興地看到首套公共關(guān)系譯叢的出版。此套叢書汲取了國際上先進(jìn)的公共關(guān)系理論和案例研究，堪為經(jīng)典公共關(guān)系著作叢書。相信它的出版將為快速發(fā)展的中國公共關(guān)系行業(yè)提供具有國際視野的領(lǐng)先經(jīng)驗和實踐方法。    李道豫 Li Daoyu    中國國際公關(guān)協(xié)會會長 President of CIPRA 　　中國公共關(guān)系在研究、教育、實踐領(lǐng)域的快速發(fā)展，令全球同行矚目。此套“公共關(guān)系經(jīng)典譯叢”作為中國首套公關(guān)專業(yè)叢書，所集書目均為近些年國際上優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)典著作，著作作者在國際公關(guān)領(lǐng)域享有極高的專業(yè)聲譽。這套叢書的出版為中國公關(guān)從業(yè)者提供了與國際同行交流的窗口，同時可以為快速發(fā)展的中國公關(guān)業(yè)提供更全面的理論支持和操作范例?！　〔闋査?Chades van der Straten Waillet　　國際公關(guān)協(xié)會主席 President of IPRA 2005 博采西方各大公關(guān)流派之長，對龐雜的公關(guān)理論進(jìn)行梳理，輔之大量實踐案例，是國內(nèi)首套權(quán)威系統(tǒng)的公關(guān)資料。

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