公關(guān)與商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

本書從禮儀概述、個人基本禮儀、日常交際禮儀、文書交際禮儀、常用商務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀六個方面介紹了禮儀的相關(guān)知識和運(yùn)用技巧。脈絡(luò)清晰，循序漸進(jìn)，依據(jù)禮儀的使用場合和特點(diǎn)進(jìn)行編排，便于學(xué)生從整體上把握全書內(nèi)容。從結(jié)構(gòu)上看，由概述到分類；從難易程序上看，由淺入深；從層次上看，先公共禮儀后職業(yè)禮儀；符合人們的認(rèn)識規(guī)律和學(xué)習(xí)規(guī)律。    本書在內(nèi)容構(gòu)建上力求體現(xiàn)高職高專教育特色，突出實(shí)用、適用、夠用的原則，注重學(xué)生禮儀應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并充分考慮了公關(guān)員、秘書、推銷員等職業(yè)資格證書考試對禮儀知識和技能的要求，為相關(guān)專業(yè)學(xué)生雙證收的獲取奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，本書在編寫體例和形式上也進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，每章設(shè)計(jì)了教學(xué)目標(biāo)、相關(guān)鏈接、技能培養(yǎng)目標(biāo)和技能模塊、禮儀小測試、思考題等板塊，便于強(qiáng)化學(xué)生對知識的理解和技能的掌握，并通過大量的圖片和典型案例，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，引發(fā)學(xué)生進(jìn)一步的思考。    本書可作為高職高專院校、成人高校學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀理論知識和技能的教科書，同時(shí)可作為本科院校學(xué)生和社會從業(yè)人員提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的參考讀本，也可供公關(guān)員、營銷員、服務(wù)員等禮儀培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第1章 禮儀概述  1.1 禮儀的基本內(nèi)容  1.2 禮儀修養(yǎng)  1.3 公關(guān)與商務(wù)禮儀  1.4 思考題第2章 個人基本禮儀  2.1 儀表禮儀  2.2 儀容禮儀  2.3 儀態(tài)禮儀  2.4 言談禮儀   2.5 思考題第3章 日常交際禮儀  3.1 見面禮儀  3.2 電話禮儀  3.3 拜訪與接待禮儀  3.4 宴請禮儀  3.5 乘車禮儀  3.6 饋贈禮儀  3.7 思考題第4章 文書交際禮儀  4.1 文書禮儀概述  4.2 書信類文書禮儀  4.3 致辭類文書禮儀  4.4 商務(wù)信函禮儀  4.5 思考題第5章 常用商務(wù)禮儀  5.1 應(yīng)聘禮儀  5.2 商務(wù)談判禮儀  5.3 商務(wù)服務(wù)禮儀  5.4 商務(wù)會議禮儀  5.5 商務(wù)儀式禮儀  5.6 思考題第6章 涉外商務(wù)禮儀  6.1 涉外商務(wù)禮儀的原則  6.2 涉外商務(wù)禮儀  6.3 國際商務(wù)禮俗與禁忌  6.4 思考題附錄一 相關(guān)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對禮儀的要求附錄二 常用英文禮儀用語參考文獻(xiàn)

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