商務(wù)溝通原則與實(shí)踐

內(nèi)容概要

《商務(wù)溝通：原則與實(shí)踐》是一本簡明實(shí)用的溝通教程。通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，學(xué)生和職場新人能從中學(xué)到工作中所需的技能，而對(duì)于那些有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的讀者來說，如果仍覺得在人際交往能力方面有潛力可挖，也能從中學(xué)到有用的技巧和工具。本書的特點(diǎn)： (1)展現(xiàn)真實(shí)的世界，每頁都包含有用的建議和事例以展示如何進(jìn)行有效的交流。 (2)注重交流技術(shù)，在何時(shí)以及怎樣使用電子郵件、即時(shí)信息、視頻會(huì)議、演示軟件和其他技術(shù)方面提供建議。 (3)充分考慮工作地的多樣化，幫助讀者與擁有不同背景的人們溝通。 (4)關(guān)注與道德有關(guān)的交流，討論交流者如何在道德觀無法妥協(xié)的基礎(chǔ)上達(dá)成目標(biāo)。這些使得該書成為最廣泛使用的教材。

作者簡介

羅納德·阿德勒，是圣塔芭芭拉城市學(xué)院的教授，擅長組織和人際交流。他著有《交流中的信心：自我肯定和社會(huì)技能指南》，與人合著《了解人類交流》、《相互影響：人際間交流過程》以及廣被使用的教材《知已知彼》。阿德勒教授還是許多公司、專業(yè)機(jī)構(gòu)和政府部門的顧問，他

書籍目錄

Part one  Basics of Business and Professional communication 1 Communication at Work  The Importance of Communication  The Nature of Communication  Using Communication Networks  Choosing the Optimal Communication Channel  Summary 2 Communication,Culture,and Work  Cultural Diversity and Communication  Organizational CulturePart two Presonal Skills 4 Listening  The Importance of Listening  Barriers  to Effective Listening  Listening More Effectively  Types of Listening 5 Interpersonal Skills  Building Postive Relationships  Dealing with Criticism  Managing Conflict  Negotiating and Problem-Solving Skills  SummartPart three  Interviewing 6 Principles of Interviewing…… 7 Types of Interviews Part four Working in Groups   8 Working in Teams 9 Effective MeetingsPart five Making Effective Presentations 10 Developing the Presentation 11 Organizing Your Ideas 13 Delivering the Presentation 14 Types of Presentations

編輯推薦

　　本書是一本簡明實(shí)用的商務(wù)和職業(yè)工作中的溝通教程，對(duì)于一個(gè)人來說僅僅了解具體的溝通技巧是不夠的。在本書中，作者詳細(xì)介紹了溝通的基本問題、溝通技巧、面試的原則及類型、團(tuán)隊(duì)工作以及如何有效陳述五部分內(nèi)容，并配有大量案例分析。本書會(huì)讓讀者受益匪淺。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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