質量總監(jiān)

內容概要

《公司高管實戰(zhàn)操典》從中國企業(yè)的實際出發(fā)，根據國際企業(yè)管理的新趨向、新理論，結合MBA經典教材和典型案例，全面闡述了各高層管理職位的基本素質要求、職責權限和工作任務，詳盡介紹了各相關職位的運作程序和操作實務，解答了管理過程中可能遇到的各種問題。這套叢書的特色，就在于它按照不同的職位，濃縮了MBA核心課程的主要內容，并根據現(xiàn)實需要，提供了可操作的方法與程序，無論是在職經理人還是后備經理人，都能從中獲得系統(tǒng)的理論指導，提升自己的預見能力、決策能力，為企業(yè)管理注入新的活力，從而在市場競爭中打造企業(yè)的核心競爭力，完成自己的職責和使命。    這套叢書較之于琳瑯滿目的企業(yè)管理著作和大學MBA教材，最為鮮明的價值和特征是它的實戰(zhàn)性和操作性：言簡意賅，提納挈領，系統(tǒng)完整。因而，它既可作為企業(yè)高層管理者開闊眼界、增長知識、提高素質的案頭必備書，也可作為MBA教育的重要輔助教材；同時，它還是企業(yè)高層管理者的實戰(zhàn)范本。我們相信，這套叢書將使企業(yè)管理者進入一個全新的境界，志向高遠的經理人將在知識增長的過程中實現(xiàn)新的飛躍，并帶領企業(yè)員工創(chuàng)造新的輝煌。

書籍目錄

第一章 質量總監(jiān)的基本素質要求 1.1 堅實的知識基礎 1.2 卓越的創(chuàng)新能力 1.3 出色的管理能力第二章 質量總監(jiān)的職責與權限 2.1 質量管理的職能  2.2 質量總監(jiān)的職能 2.3 質量總監(jiān)的權限第三章 ISO系列標準體系 3.1 ISO 9000系列標準 3.2 ISO 9000系列標準的管理原則 3.3 ISO 14000系列標準第四章 質量體系的建立與實施 4.1 質量體系及其建立 4.2 質量體系文件的編寫 4.3 質量體系的實施第五章 全面質量管理 5.1 全面質量管理的特點 5.2 全面質量管理的內容 5.3 全面質量管理的基礎工作 5.4 質量控制小組第六章 質量審核與體系認證 6.1 內部質量審核 6.2 管理評審 6.3 質量體系認證第七章 質量檢驗與分析 7.1 質量檢驗的方式與基本類型 7.2 質量檢驗的管理程序 7.3 不合格品管理 7.4 抽樣檢驗第八章 工序質量控制 8.1 工序質量狀態(tài)分析 8.2 控制工序質量 8.3 工序能力分要與判斷第九章 持續(xù)質量改進 9.1 持續(xù)質量改進的基本內涵 9.2 持續(xù)質量改進的原則 9.3 持續(xù)質量改進的模型 9.4 持續(xù)質量改進的實施程序第十章 質量成本控制……第十一章 服務質理管理第十二章 質定突破與領先第十三章 6σ管理法與質量管理第十四章 質量經營戰(zhàn)略與變革主要參考文獻

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