組織中的人際關(guān)系技能與應(yīng)用

前言

　　2001年12月10日中國加入了世界貿(mào)易組織，從此，中國將進(jìn)一步加強與世界各國在政治、經(jīng)濟、文化各方面的交流與合作，這一切都注定中國將在未來世界經(jīng)濟發(fā)展中書寫重要的一筆?！　∪欢袊?jīng)濟的發(fā)展正面臨著前所未有的人才考驗，在許多領(lǐng)域都面臨著人才匱乏的問題，特別是，了解國際貿(mào)易規(guī)則、能夠適應(yīng)國際競爭需要的國際型管理人才更是中國在未來國際競爭中所必需的。因此，制定和實施人才戰(zhàn)略，培養(yǎng)并造就大批優(yōu)秀人才，是我們在新一輪國際競爭中贏得主動的關(guān)鍵。　　工商管理碩士（MBA），1910年首創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)，隨后MBA教材歷經(jīng)百年風(fēng)雨不斷完善，取得了令世人矚目的成績。如今，美國MBA教育已經(jīng)為世界企業(yè)界所熟知，得到社會的廣泛承認(rèn)和高度評價。中國的MBA教育雖起步較晚，但在過去10年里，中國的MBA教育事業(yè)發(fā)展非常迅速，也取得了相當(dāng)顯著的成績。現(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)有50多所高等院?？梢允谟鐼BA學(xué)位，為社會培養(yǎng)了3000多名MBA畢業(yè)生，并有在讀學(xué)員2萬多人。　　目前，國內(nèi)的M=BA教育市場呈現(xiàn)一片繁榮景象，但繁榮的背后卻隱藏著種種亟待解決的問題。其中很大一部分問題是因為目前我國高校使用的教材內(nèi)容陳舊，與國外名校的名牌教材差距較大，在教學(xué)內(nèi)容、體系上也缺乏與一流大學(xué)的溝通。一方面，為適應(yīng)經(jīng)濟全球化，國家教育管理部門曾要求各高校大力推廣使用外語講授公共課和專業(yè)課，另一方面，在我國加入WTO后急需的上百萬人才中，對MBA人員的需求更是占三分之一之多，所以，大力開展雙語教學(xué)，適當(dāng)引進(jìn)和借鑒國外名牌大學(xué)的原版教材，是加快中國MBA教育步伐，使之走向國際化的一條捷徑。　　目前，國內(nèi)市場上國外引進(jìn)版教材也是新舊好壞參差不齊，這就需要讀者進(jìn)行仔細(xì)的甄別。對于國外原版教材的使用，我們要提幾點看法，國外每年出版的教材多達(dá)幾萬種，如果不了解國外的教材市場，不了解國外原版教材的品質(zhì)就不可能找到真正適合教學(xué)和學(xué)習(xí)的好的教材。對于不太了解外版教材的國內(nèi)讀者來說，選擇教材要把握以下幾點，即：選擇國外最新出版的書；選擇名校、名作者的書；選擇再版多次并且非常流行的書。綜合以上幾點來看，目前國內(nèi)市場上真正出新、出好、出精的MBA教材還是不多的?；谝陨险J(rèn)識，北京大學(xué)出版社推出了《當(dāng)代全美M=BA經(jīng)典教材書系（英文影印版／英文改編版）》，本套叢書的篩選也正是本著以上提到的幾點原則，即：出新、出好、出精。經(jīng)過北京大學(xué)及國內(nèi)其他著名高校的知名學(xué)者的精心挑選，本套叢書匯集了美國管理學(xué)界各個學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜业臋?quán)威巨著，稱得上是一套優(yōu)中選精的叢書。本套叢書現(xiàn)在已經(jīng)推出了會計類、金融類、國際商務(wù)類、市場營銷類、電子商務(wù)類、統(tǒng)計類六個系列，現(xiàn)在又新推出了MBA核心課程和人力資源管理兩個系列，以后，我們還將陸續(xù)推出更多專業(yè)的英文影印版及英文改編版書籍。

內(nèi)容概要

　　盧西爾的（組織中的人際關(guān)系：技能與應(yīng)用）第6版意在培養(yǎng)學(xué)生們對人際關(guān)系的應(yīng)用和技能。本書中介紹的方法適合于那些愿意將更多的實踐練習(xí)引入課堂的教授們和除理解概念外還愿意應(yīng)用并培養(yǎng)他們?nèi)粘Ｉ詈吐殬I(yè)生涯所需技能的學(xué)生們。本書還平衡并綜合了三個分支概念：對人際關(guān)系/組織行為概念清楚而簡潔的認(rèn)識；人際關(guān)系/組織行為概念在商界重要觀點中的應(yīng)用；人際關(guān)系/組織行為概念的發(fā)展。本書介紹的方法能夠幫助讀者理解這些概念并在各種實際環(huán)境中運用它們，最終融入自己的生活中。

作者簡介

　　羅伯特·N.盧西爾（Robert N.Lussier）獲得薩爾曼州立學(xué)院（Salem State Co11ege）商業(yè)管理專業(yè)理學(xué)學(xué)士學(xué)位，美國薩佛克大學(xué)（Suffolk University）商業(yè)和教育專業(yè)雙碩士學(xué)位以及紐罕文大學(xué)（University of New Haven）管理學(xué)博士學(xué)位?！　”R西爾博士是美國斯普林菲爾德學(xué)院（Springfield College）的管理學(xué)教授，有超過25年的教學(xué)經(jīng)驗。他建立的開發(fā)和應(yīng)用人際關(guān)系技巧的方法十分新穎，并被廣泛應(yīng)用于個人和職業(yè)生活中。

書籍目錄

PART I ⅠNTRAPERSONAL SKILLS: BEHAVIOR, HUMAN RELATIONS, AND PERFORMANCE BEGIN WITH YOU1 Understanding Behavior, Human Relations, and PerformanceWhy Human Relations Skills Are So ImportantBehavior Human Relations, and Organizational PerformanceHuman Relations: Past, Present, and FutureDeveloping Human Relations SkillsObjectives and Organization of the BookAssessing Your Human Relations Abilities and Skills2 Personality, Learning, and PerceptionHow Personality, Stress, Intelligence and Learning, Perception, and First ImpressionsAffect Behavi~ Human Relations, and PerformancePersonalityStressIntelligence and LearningPerceptionDeveloping Positive First ImpressionsAttitudes, Self-Concept, Values, and EthicsHow Attitudes, Job Satisfaction, Self-Concept, Values and EthicsAffect Behaviog, Human Relations, and PerformanceAttitudesJob SatisfactionSelf-ConceptValuesEthicsPART Ⅱ NTERPERSONAL SKILLS: THE FOUNDATION OF HUMAN RELATIONS5 Organizational Structure and CommunicationHow Organizational Structure and Communication Affect BehavirHuman Relations, and PerformanceOrganizational Structureorganizational CommunicationMessage Transmission ChannelsEmotionsCrticism6 Dealing with ConflictHow Interpersonal Dynamics Affect Behavir Human Relations, and PerjTransactional AnalysisAssertivenessConflict Management StylesResolving Conflicts with the Collaborating Conflict StylePutting It All TogetherPART Ⅲ LEADERSHIP SKILLS: INFLUENCING OTHERS7 Leading and TrustHow Leadership Affects Behaviog, Human Relations, and PerformanceLeadership Trait TheoryBehavioral Leadership TheoriesContingency Leadership TheoriesSituational SupervisionPutting the Leadership Theories TogetherSubstitutes for LeadershipDiversity and Global LeadershipTrust8 Motivating PerformanceThe Importance of MotivationContent Motivation TheoriesProcess Motivation TheoriesReinforcement TheoryMotivation TechniquesDo Motivation Theories Apply Globally ?9 Ethical Power and PoliticsHow Powr Politics, and Ethics Affect Behavior, Human Relations,and PerformancePowerOrganizational PoliticsBusiness Ethics and EtiquetteVertical PoliticsHorizontal PoliticsDo Powr Politics, and Etiquette Apply Globally ?10 Networking and NegotiatingHow Networking and Negotiating Affect Behavir Human Relations, and PerformanceNetworkingNegotiatingDo Networking and Negotiating Apply Globally ?The Influencing ProcessPART Ⅳ LEADERSHIP SKILLS:TEAM AND ORGANIZATIONA BEHAVIOR ,HUMAN RELATIONS ,AND PERFORMANCEAppendix A Applying Human Relations SkillsNotesIndex

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