如何進行沖突管理/職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦

內(nèi)容概要

任何企業(yè)都存在著各種形式和層面的合作與競爭，因此各種沖突在企業(yè)運作中是難以避免的。企業(yè)對沖突的管理水平在很大程度上影響著企業(yè)經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。本書對沖突的問題診斷、干涉管理、效果反饋等沖突管理的完整循環(huán)過程進行了詳盡的闡述。同時，針對各種沖突表現(xiàn)形式提出了相應(yīng)的有效對策。本書將有助于管理者把握沖突管理的基本模式，及早預(yù)見沖突的出現(xiàn)，規(guī)避惡性沖突，提升良性沖突，并能針對各類具體沖突提出行之有效的解決方案。

書籍目錄

第一章  沖突與沖突管理  技能點1  如何確認沖突的發(fā)生  技能點2  如何掌握沖突者的反應(yīng)和對策  技能點3  如何認識個人層次上的沖突  技能點4  如何認識團隊層次上的沖突  技能點5  如何分析沖突的影響  技能點6  如何分析沖突的形成過程  技能點7  如何正確理解沖突管理第二章  沖突的成因分析  技能點1  如何分析沖突的客觀基礎(chǔ)  技能點2  如何分析沖突形成的一般原因  技能點3  如何分析個人內(nèi)心沖突的成因  技能點4  如何分析人際沖突的成因  技能點5  如何分析團體沖突的成因  技能點6  如何分析沖突形成的推動力第三章  沖突管理的流程  技能點1  如何掌握沖突管理的具體步驟  技能點2  如何確認沖突中的關(guān)系人  技能點3  如何分析關(guān)鍵人物間的相互關(guān)系  技能點4  如何分析沖突的實質(zhì)內(nèi)容  技能點5  如何制定沖突管理計劃  技能點6  如何執(zhí)行沖突管理計劃  技能點7  如何評價沖突管理的效果第四章  沖突管理的一般策略  技能點1  如何分析影響一般策略運用的因素  技能點2  如何運用合作策略  技能點3  如何掌握克制策略  技能點4  如何運用強制策略  技能點5  如何運用回避策略  技能點6  如何運用妥協(xié)策略第五章  沖突管理的具體方法  技能點1  如何掌握沖突管理的具體方法  技能點2  如何確定溝通的形式  技能點3  如何提高溝通技巧  技能點4  如何進行談判前的準備工作  技能點5  如何進行談判  技能點6  如何進行調(diào)解  技能點7  如何進行仲裁第六章  沖突管理的延伸  技能點1  如何區(qū)分對待惡性沖突和良性沖突  技能點2  如何激發(fā)良性沖突  技能點3  如何利用沖突提高組織績效  技能點4  如何將沖突管理運用于分銷渠道  技能點5  如何處理國內(nèi)企業(yè)沖突管理中的問題附錄  向您推薦

編輯推薦

　　《職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦》叢書選取職業(yè)經(jīng)理人日常工作中最常見的管理問題，借鑒吸最新管理理念與管理方法，以規(guī)范化、步驟化、人性化的方式進行工作的標準化與國際化提供了系的操作指南，同時也為經(jīng)理人提升職業(yè)化素質(zhì)提供了簡便易行的學(xué)習(xí)方案。　　叢書內(nèi)容涉及通知用技能、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展、人力資源、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、物流及綜合管理等8大類別，首批推出100個選題，叢書作者不僅有跨國公司高級管理人員，還有國內(nèi)著名高樣管理學(xué)院的知名教授。　　這套叢書具有以下特點：　　選題的實用性，叢書選題緊扣經(jīng)經(jīng)理人日常工作管理工作，提供兼具規(guī)范化、職業(yè)化、實用性及操作性的答案。　　內(nèi)容的系統(tǒng)性，叢書內(nèi)容涵蓋了經(jīng)理人工作的方方面面，是一套經(jīng)理人管理工作的萬用百科全書?！　”硎龅囊?guī)范化，本套叢書的編寫體例，語言表述規(guī)范一致，便函于讀者學(xué)習(xí)、查閱、使用。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    如何進行沖突管理/職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦 PDF格式下載

---