王牌店長

內(nèi)容概要

　　零售業(yè)最有效的培訓(xùn)讀本，讓你30天績效倍增，使你迅速成為十項(xiàng)全能店長—經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)寶典?！　　　DS世界特許經(jīng)營發(fā)展服務(wù)組織及500強(qiáng)企業(yè)聯(lián)合推薦，北師大國際特許經(jīng)營學(xué)院等100余家院校及企業(yè)指定培訓(xùn)教材。　　您的店鋪是否銷售無技巧，服務(wù)缺特色，管理少方法，導(dǎo)致員工離職，顧客流失？如果您成為王牌店長——經(jīng)理，所有問題都將迎刃而解！　　王牌店長——經(jīng)理的“王”字有三橫一豎， 上一橫代表老板，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)控；中一橫為店長，負(fù)責(zé)日常管理；下一橫是店員，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行；中間一豎是溝通和聯(lián)系。做好三橫一豎，打造五牌團(tuán)隊(duì)?！　”緯槍?duì)目前零售店鋪的現(xiàn)狀，結(jié)合作者多年的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉出店鋪形象管理，商品管理，促銷策劃，顧客開發(fā)，員工管理，信息情報(bào)管理等士兵項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能，是專為企業(yè)組織培訓(xùn)及店長——經(jīng)理個(gè)人提升量身訂制的實(shí)用教材，經(jīng)諸多企業(yè)實(shí)踐，深受歡迎，廣為推薦。

作者簡介

　　肖建中，著名營銷教練，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，北京師范大學(xué)珠海國際特許經(jīng)營學(xué)院培訓(xùn)中心主任，顧問教授，F(xiàn)DS世界特許經(jīng)營發(fā)展服務(wù)組織中國總部項(xiàng)目總監(jiān)?！　　　⌒だ蠋熒瞄L生動(dòng)活潑的體驗(yàn)式案例教學(xué)與解決實(shí)際問題的顧問式培訓(xùn)，主持過諸多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，大型公開培訓(xùn)與顧問項(xiàng)目，服務(wù)的主要客戶有樂百氏，金利來，伊可愛，流行美，Lee牛仔，喬士集團(tuán)等。

書籍目錄

第一部分：王牌店長經(jīng)理基本功第1章 王牌店長經(jīng)理角色定位店長是店鋪的靈魂店長的定義店長的使命店長的角色店長的工作職責(zé)與內(nèi)容店長的主要工作職責(zé)店長的輔助工作——企業(yè)文化的傳承店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì)素質(zhì)方面能力方面工作態(tài)度方面王牌店長的心態(tài)積極樂觀的心態(tài)主動(dòng)熱情的心態(tài)專業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)適應(yīng)變化與系統(tǒng)思考戴明的SIPOC理論戴明的SIPOC組織系統(tǒng)模型把店鋪?zhàn)鳛橐粋€(gè)SIPOC系統(tǒng)來分析店長每日工作流程及注意事項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練案例分析店長的職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向測試設(shè)立職業(yè)生涯目標(biāo)如何制定職發(fā)展規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)演練案例分析心得體會(huì)第2章 無聲的導(dǎo)購員——店面形象管理……

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