員工培訓(xùn)100法

內(nèi)容概要

本書由日本權(quán)威的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)專家聯(lián)手打造，已成為日本企業(yè)培訓(xùn)員工的首選工具書，被譽(yù)為“員工培訓(xùn)超級實(shí)戰(zhàn)手冊”。    本書精選了100項(xiàng)員工培訓(xùn)主題，從禮節(jié)、工作態(tài)度、交際溝通、財(cái)務(wù)常識(shí)、法律常識(shí)、職責(zé)認(rèn)知、跨部門協(xié)作、壓力控制、自我啟發(fā)等多個(gè)方面，對實(shí)施員工培訓(xùn)的要點(diǎn)、方法作了詳盡、全面的闡述。書中并配備大量便于反映培訓(xùn)效果的實(shí)用工具表單，是一本極具針對性、實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)操作手冊。

書籍目錄

前言第一章  徹底貫徹公司的禮節(jié)  早晚的寒暄是萬事之根本  方法1 教育員工要時(shí)刻精神飽滿地寒暄  方法2 指出工作時(shí)間與非工作時(shí)間的區(qū)別  方法3 教育員工正確使用措辭  方法4 教育員工注意儀表  方法5 指志員工合理利用工作時(shí)間  方法6 仔細(xì)指導(dǎo)待客時(shí)的注意事項(xiàng)  方法7 讓員工牢記電話禮節(jié)  方法8 指導(dǎo)訪問客戶時(shí)的禮節(jié)  方法9 教導(dǎo)員掌握交換名片時(shí)的基本常識(shí)  方法10 教導(dǎo)員工掌握接待室里的座次常識(shí)  方法11 教導(dǎo)員掌握聚餐時(shí)的禮節(jié)  方法12 指導(dǎo)商務(wù)書信的基本寫法方法  方法13 指導(dǎo)商務(wù)書信的基本寫作方法（應(yīng)用篇）  方法14 指導(dǎo)公司內(nèi)部文書的有效利用方法  方法15 讓員工理解公司經(jīng)費(fèi)的重要性  方法16 指導(dǎo)公司用品的使用方法  方法17 指導(dǎo)公司的整理整頓方法  方法18 灌輸工作崗位的安全意識(shí)  方法19 讓員工理解人事調(diào)動(dòng)的意義  方法20 讓員工理解工資的意義第二章  培養(yǎng)努力工作的態(tài)度  制定目標(biāo)、迎接挑戰(zhàn)    第三章  讓員工養(yǎng)成正確的工作態(tài)度  有目標(biāo)就會(huì)產(chǎn)生問題意識(shí)第四章  指導(dǎo)員工如何與客戶交往  誠心誠意地待人是交際的根本中的根本第五章  讓員工認(rèn)識(shí)到銷售部門的責(zé)任與職能  要確立作為推銷員的PI第六章  讓員工認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)部門的責(zé)任與職能  生產(chǎn)部門在公司內(nèi)處于核心地位第七章  讓員工理解管理部門的責(zé)任  樹立走在高度信息化時(shí)代前列的觀念第八章  指導(dǎo)自我啟發(fā)的實(shí)際應(yīng)用  鼓勵(lì)自我啟發(fā)，培養(yǎng)多面型人才附錄  教育方法·確認(rèn)目錄

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