如何進行以客戶為中心的銷售

內容概要

客戶最終決著定著企業(yè)的經(jīng)營模式,營銷模式及競爭策略.面對激烈的市場競爭,迫切需要樹立以客戶為中心的銷售理念和方法.本書旨在幫助企業(yè)建立起良好的銷售模式,系統(tǒng)進述了以客戶為中心組織銷售的方法,步驟及注意事項,并詳細介紹了銷售定位,分析客戶行為、企業(yè)自身條件分析，銷售流程及注意事項，異議處理等方面的知識，您將從中了解以客戶為中心銷售的理念和方法，以新的理念指導銷售工作，逐步提高銷假售效率，最冬創(chuàng)造更出色的銷售業(yè)績。

書籍目錄

第一章 以客戶為中心的的銷售定位技能點1 如何建立以客戶為中心的銷思維方式技能點2 如何做到為客戶提供解決方案和幫助技能點3 如何從客戶的角度考慮問題技能點4 如保有效地向客戶傳遞產(chǎn)品知識技能點5 如何獲得客戶的信任技能點6 如何為客戶提供長期服務技能點7 如何達到客戶與什業(yè)雙贏的結果第二章 客戶購買行為分析技能點1 如保區(qū)分客戶購買行為的類型技能點2 如何了解和影響客戶的偏好技能點3 如可區(qū)別對待不同特征的客戶技能點4 如何區(qū)分客戶的社交風格技能點5 如何識別鳳買決策者技能點6 如何分析客戶的購買決策過程技能點7 如何分析客戶對價格的反應技能點8 如何應對客戶對促銷活動的反應技能點9 如何迎合客戶對品牌的選擇技能點10 如何迎合新的購買行為第三章 企業(yè)環(huán)境分析技能點1 如何評估自身所具有競爭實力技能點2 如何分析潛在進入者和威脅技能點3 如何識別和分析競爭者技能點4 如保了解并評價競爭對手的情況技能點5 如何分析替代產(chǎn)品對企業(yè)的壓力技能點6 如何分析營銷渠道企業(yè)對銷售活動的影響技能點7 如可分析公眾對銷售活動的影響技能點8 如何評價供方侃實力的強弱技能點9 如何分析宏觀環(huán)境對銷售活動的影響技能點10 如保分析外部環(huán)境威脅技能點11 如何分析外部環(huán)境機會第四章 客戶需求的有效應對技能點1 如何把握應對客戶需求的正確原則……第五章 以客戶為中心的銷售流程第六章 以客戶為中心的銷售技巧第七章 客戶異議處理第八章 實現(xiàn)以客戶為中心的成功銷售的自我管理

媒體關注與評論

書評《職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦》叢書選取職業(yè)經(jīng)理人日常工作中最常見的管理問題，借鑒吸最新管理理念與管理方法，以規(guī)范化、步驟化、人性化的方式進行工作的標準化與國際化提供了系的操作指南，同時也為經(jīng)理人提升職業(yè)化素質提供了簡便易行的學習方案。 叢書內容涉及通知用技能、領導發(fā)展、人力資源、營銷、財務、生產(chǎn)、物流及綜合管理等8大類別，首批推出100個選題，叢書作者不僅有跨國公司高級管理人員，還有國內著名高樣管理學院的知名教授 這套叢書具有以下特點： 選題的實用性，叢書選題緊扣經(jīng)經(jīng)理人日常工作管理工作，提供兼具規(guī)范化、職業(yè)化、實用性及操作性的答案。 叢書內容涵蓋了經(jīng)理人工作的方方面面，是一套經(jīng)理人管理工作的萬用百科全書。表述的規(guī)范化，本套叢書的編寫體例，語言表述規(guī)范一致，便函于讀者學習、查閱、使用。      

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　　客戶最終決著定著企業(yè)的經(jīng)營模式,營銷模式及競爭策略.面對激烈的市場競爭,迫切需要樹立以客戶為中心的銷售理念和方法.本書旨在幫助企業(yè)建立起良好的銷售模式,系統(tǒng)進述了以客戶為中心組織銷售的方法,步驟及注意事項,并詳細介紹了銷售定位,分析客戶行為、企業(yè)自身條件分析，銷售流程及注意事項，異議處理等方面的知識，您將從中了解以客戶為中心銷售的理念和方法，以新的理念指導銷售工作，逐步提高銷假售效率，最冬創(chuàng)造更出色的銷售業(yè)績。

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