KPI，“關(guān)鍵績效”指引成功

內(nèi)容概要

　　這是一本介紹管理工具“KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)”，幫助您在工作和生活中運用KPI，全面獲得成功的書。 在生活和工作中，經(jīng)?？吹胶芏嗍屡c愿違的事情發(fā)生。多數(shù)人與企業(yè)沒有或不知道怎樣建立目標(biāo)，沒有將目標(biāo)要求具體落實，也沒有在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中好好掌控行動，最終導(dǎo)致結(jié)果不理想，產(chǎn)生遺憾。 本書用新聞故事、案例、圖片等重點講述了如何在生活與工作中通過應(yīng)用KPI設(shè)定目標(biāo)，建立衡量指標(biāo)，分解目標(biāo)和指標(biāo)，進(jìn)行過程和結(jié)果檢查，從而保障目標(biāo)實現(xiàn)的原理和方法；并介紹了頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖等工具，以及關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA法、關(guān)鍵成功因素CSF法，關(guān)鍵目標(biāo)策略KSO法，關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊KBA法、綜合分析法找主要因素PF等建立KPI的多種方法，同時提供了企業(yè)建立完整的KPI體系的詳實案例。

作者簡介

　　姜先生和蔡先生是深圳普方管理咨詢公司合伙人，知名績效管理專家。姜先生本土成長，專注解決復(fù)雜問題；蔡先生海外歸來，善于溝通和推行方案。五年來，他們?yōu)槎鄠€行業(yè)的上百家企業(yè)提供過咨詢服務(wù)。 2002年兩位專家推出有關(guān)企業(yè)如何提升績效的暢銷書《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進(jìn)成長》；2003年他們出版了將薪酬與管理模式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的暢銷書《吹口哨的黃?！孕匠炅糇T工》。上述兩本書案例豐富，解析透徹，成為許多高校和研修班的教材，并有不少企業(yè)爭相團購作為內(nèi)訓(xùn)教材。 另外，兩位專家也是《經(jīng)濟觀察報》、《銷售與市場》、《經(jīng)理人》、《人力資本》的專欄作者，他們2002年原創(chuàng)的《獵狗與兔子》的故事，在網(wǎng)上被廣泛接龍和傳播。

書籍目錄

總序序言第一部分 新聞故事第1章 學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣田永亮回鄉(xiāng)，雷鋒來了！送他到精神病院去難道學(xué)雷鋒是精神??？與時俱進(jìn)學(xué)雷鋒第二部分 案例分析第2章 你的目標(biāo)是什么田永亮學(xué)雷鋒的三個階段為什么總是事與愿違愿望、目標(biāo)和行動田永亮每個階段的愿望田永亮每個階段的目標(biāo)明確目標(biāo)是成功的第一步第3章 用衡量指標(biāo)把握成功開始的想法總認(rèn)是為正確的行動結(jié)果卻令人失望為什么結(jié)果不是我們想要的？要有行動和結(jié)果的衡量指標(biāo)設(shè)定指標(biāo)，把握結(jié)果第4章 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)——KPI一場熱烈的家庭討論運用頭腦風(fēng)暴法，廣泛搜集意見畫魚骨圖，理清思路治病的魚骨圖和衡量指標(biāo)找到KPI，保障目標(biāo)實現(xiàn)第5章 運用多種方法建立實現(xiàn)目標(biāo)的KPI關(guān)鍵策略目標(biāo)KSO法關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA法關(guān)鍵成功因素CSF法關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊KBA法多元分析法找主要因素PF第6章 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI應(yīng)用實例創(chuàng)造不斷復(fù)制的連鎖企業(yè)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的地產(chǎn)公司促進(jìn)地坪漆企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展讓團隊的工作成果更優(yōu)秀第7章 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI分解體系為什么會是“兩張皮”？如何實現(xiàn)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI分解上級KPI與下級KPI之間的邏輯層層分解，落實KPI的步驟注重指標(biāo)效果，避免分解誤區(qū)第三部分 原理圖解第8章 “助您成功”，KPI應(yīng)用圖解第四部分 理論總結(jié)第9章 全面認(rèn)識KPI技術(shù)第五部分 應(yīng)用指南第10章 應(yīng)用KPI走向成功第11章 用其他技術(shù)克服KPI的局限附錄

圖書封面

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