如何進行人本管理

內(nèi)容概要

　　隨著知識經(jīng)濟的到來，人本管理應(yīng)運而生，掌握人本管理的相關(guān)技能是管理規(guī)范化的內(nèi)在需求。本書旨在幫助經(jīng)理人快速提升管理水平，系統(tǒng)地講授了實施人本管理的途徑與方法，詳細介紹了樹立人本管理理念，激勵措施的采用，管理環(huán)境的改善，領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，人力資源開發(fā)等方面知識，并針對企業(yè)人本管理中的常見問題，提出了切實可行的解決方案。經(jīng)理人將從中掌握實施人本管理的技能，圍繞提高員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性進行管理活動、繼而增強團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。　　　　《職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦》叢書選取職業(yè)經(jīng)理人日常工作中最常見的管理問題，借鑒吸收跨國公司最新管理理念與管理方法，以規(guī)范化、步驟化、人性化的方式進行了深入具體的分析與解答，為國內(nèi)企業(yè)管理工作的標準與國際化提供了系統(tǒng)的操作指南，同時也為經(jīng)理人提升職業(yè)化素質(zhì)提供了簡便易行的學(xué)習(xí)方案。 叢書內(nèi)容涉及通用技能、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展、人力資源、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、物流及綜合管理等8大類別，首批推出100個選題。從書作者不僅有跨國公司高級管理人員，還有國內(nèi)著名高校管理學(xué)院的知名教授。

書籍目錄

第一章　建立人本管理理念技能點1：如何理解人本管理理念技能點2：如何全面實施人本管理制度技能點3：如何正確設(shè)計企業(yè)人本管理模式技能點4：如何科學(xué)界定人才概念技能點5：如何樹立人力資本觀念技能點6：如何提高企業(yè)對人才的吸引力技能點7：如何設(shè)計和實施合理的人才策略+第二章　創(chuàng)建有效激勵機制技能點1：如何滿足員工物質(zhì)上的需求技能點2：如何滿足員工歸屬和愛的需要技能點3：如何滿足員工尊重的需要技能點4：如何滿足員工自我實現(xiàn)的需要技能點5：如何通過榜樣激勵激發(fā)員工的上進心技能點6：如何對不同類型員工采取不同的激勵方法技能點7：如何通過情感激勵激發(fā)員工的工作熱情技能點8：如何激發(fā)管理人員的工作熱情技能點9：如何準確把握好激勵的時機、力度和方式技能點i0：如何系統(tǒng)設(shè)計激勵策略體系．第三章　營造和諧人際關(guān)系技能點1：如何消除管理者和員工間的交流障礙技能點2：如何創(chuàng)造正式的交流形態(tài)技能點3：如何進行非正式交流技能點4：如何改進交流技巧技能點5：如何在企業(yè)中建立彼此信任的氣氛技能點6：如何改善部門間的關(guān)系技能點7：如何有效地控制員工間的沖突技能點8：如何對員工進行有效批評第四章　激發(fā)員工創(chuàng)造潛力技能點1：如何尋找機遇來源技能點2：如何利用認知變化把握創(chuàng)新機遇技能點3：如何培育良好的創(chuàng)新環(huán)境技能點4：如何實踐產(chǎn)品創(chuàng)新技能點5：如何激發(fā)員工潛在創(chuàng)造力技能點6：如何建立利于產(chǎn)品創(chuàng)新的管理模式第五章　提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力……

章節(jié)摘錄

　　技能描述　　榜樣激勵就是領(lǐng)導(dǎo)者通過樹立鮮明、生動、具體、形象的學(xué)習(xí)榜樣，從而激發(fā)員工的上進心和榮譽感，使員工增添克服困難、爭取成功的決心和信心。　　1．明確榜樣的重要意義　　在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的榜樣人物。這些榜樣使企業(yè)的價值觀“人格化”，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的樣板，他們的行為常常被企業(yè)員工作為學(xué)習(xí)的榜樣?！　≡谖覈髽I(yè)模范人物的稱謂很多，有的稱“勞動模范”、“先進工作者”，還有的稱“三八紅旗手”、“文明標兵"等等。樹立先進典型，使廣大職工學(xué)有榜樣，趕有目標，形成你我趕的良好氛圍，同時對典型人物自身也是一種激勵和鞭策。　　2．明確公司的愿景和理念　　為了塑造企業(yè)的榜樣，首先要明確公司的愿景與理念，要讓員工清楚地知道公司未來是什么樣的，公司倡導(dǎo)的是什么。榜樣是愿景的重要實現(xiàn)者之一，是理念的體現(xiàn)者，因此，在進行榜樣人物和事跡的評選前，要先在公司內(nèi)“造勢”，宣傳公司的愿景和理念，明確評選的規(guī)則和要求，讓大家在心里先做個“預(yù)熱”?！　?．成立榜樣評價小組　　在進行榜樣評選時，如果評選的流程和規(guī)則不透明，不科學(xué)，評選結(jié)果就會大打折扣。因此，企業(yè)要公開評選的規(guī)則，由企業(yè)專門成立一個臨時的評價小組，在每年末開始評選，人員可由總經(jīng)理或者副總經(jīng)理領(lǐng)頭，人力資源部、各部門經(jīng)理或者主管參加?！　∷^企業(yè)愿景，就是企業(yè)的經(jīng)營策略，它必須具備兩點：　其一是經(jīng)營策略的盈利性；其二是這個經(jīng)營策略必須使企業(yè)全體員工乃至企業(yè)的顧客所認同?！　?．確定評選流程　　(1)在各部門內(nèi)部征求。在各部門，從價值觀遵從度、業(yè)績達成度和卓越表現(xiàn)度三個維度進行評價，并賦予相應(yīng)的權(quán)重和填寫相應(yīng)的表格?！　?2)榜樣的申請和審查。由人力資源部或者企業(yè)文化部負責榜樣人物的審查，并公布審查結(jié)果?！　?3)榜樣的評選和獎勵。由人力資源部或者企業(yè)文化部具體負責相關(guān)事宜?！　?．將榜樣具體化、形象化誰是企業(yè)的榜樣?為什么是他而不是別人?這是評選榜樣時非常重要的問題。只要是遵循企業(yè)文化，為企業(yè)做出突出貢獻的人，都是企業(yè)的榜樣?；诖?，在進行榜樣評選時，可以參考三個標準：　　(1)價值觀遵從度。對于企業(yè)明確倡導(dǎo)的價值觀是否遵從，并且有相應(yīng)的事件和人員證明。比如企業(yè)提倡團隊合作，那么在評選榜樣時就要考慮，他的哪些事跡能夠體現(xiàn)團隊精神，如果沒有重要的表現(xiàn)，就要重新考慮了，否則就不能服眾。　　(2)業(yè)績達成度。如果說價值觀遵從度是軟性的指標，那么業(yè)績達成度就是硬性的了。在企業(yè)運作中，榜樣的標準應(yīng)該是長期工作業(yè)績突出。　　(3)卓越表現(xiàn)度。榜樣一定是要有卓越表現(xiàn)的人員。榜樣的卓越事跡可以是科研開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理方法、營銷策略、工藝流程等的變革和改進，并且經(jīng)過證明是行之有效的，在企業(yè)管理方面取得了巨大成績?！　?．對榜樣進行廣泛宣傳　　(1)故事理念化。塑造榜樣的目的主要是為了宣傳公司的企業(yè)文化，因此在進行模范人物事跡的報道時，必須與企業(yè)文化相結(jié)合，找到先進事跡與企業(yè)文化的結(jié)合點?！　?2)理念故事化。理念一般比較抽象，公司在進行文化宣傳時，要把公司的理念變成具體的事件、故事、寓言和典故，尤其是榜樣的先進事跡和故事?！　『栐谄湮幕謨岳铮蛯γ恳粋€理念都附錄了相應(yīng)的榜樣事跡進行闡釋；蒙牛在其文化手冊里，也有關(guān)于獅子和羚羊的寓言故事，用以提高企業(yè)的市場競爭意識；惠普的文化很優(yōu)秀，而且非常重視“講故事"，不僅在各種文化手冊和宣傳品里有故事，高層管理者也到處向員工講故事，傳達公司理念?！　?3)傳播渠道多樣化。對榜樣的宣傳要及時、準確、到位，因此，公司要做好渠道建設(shè)。我們認為，傳播的渠道主要應(yīng)分為四個方面：　?、贂h：在公司的大型會議，如年度員工大會、年度總結(jié)會上，高層領(lǐng)導(dǎo)要有意識地對榜樣及其先進事跡進行宣傳，以明確公司的價值觀?！　、谂嘤?xùn)和研討：通過各種形式的培訓(xùn)和研討，宣傳推廣榜樣事跡?！　、刍顒雍蛢x式：對榜樣進行公開表彰，高層主管參加并主持儀式，另外，在公司和部門組織的各種文娛、旅游、生日會等活動中，都要有意識地對公司榜樣進行宣傳和報道。　?、軅鞑ッ浇椋涸谖幕謨?、價值觀卡、內(nèi)刊、公開媒體、局域網(wǎng)、板報、宣傳欄等媒介上對榜樣進行報道?！　“駱拥牧α渴菬o窮的。企業(yè)如果能夠樹立一個良好的榜樣，員工就會在榜樣高尚人格的感召下奮發(fā)前進?！　∪毡局髽I(yè)家土光敏夫的“率先垂范"精神就是企業(yè)家激勵實踐的典范。1 9 6 5年5月，東芝電氣公司業(yè)績慘淡，危機四伏，6 8歲的土光敏夫出任公司的總經(jīng)理。當時，公司作風(fēng)華而不實，奢侈成風(fēng)。經(jīng)理室及部門主管辦公室都備有專用浴室和廚房，還雇用專職廚師。土光敏夫第一天到任，就拒絕了經(jīng)理食堂的菜肴款待，他說：“不是有普通員工食堂嗎?從那里拿飯就可以了。”在隨后的管理人員辦公會上，土光敏夫決定拆除各領(lǐng)導(dǎo)干部的專用廚房設(shè)，把經(jīng)理的專職　　……

媒體關(guān)注與評論

　　序　　中國企業(yè)面臨的難題之一是管理問題。管理之所以成為一門學(xué)問，因為它是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一?？茖W(xué)的內(nèi)容就帶有一定程度的規(guī)律性，總體上比較清晰和明了，是可以由管理學(xué)類的書刊來梳理、記載和表現(xiàn)的。而藝術(shù)的東西則更多來自于實踐，只有在實踐中才能體味、才能得到培養(yǎng)和檢驗。所以，理解和掌握企業(yè)管理的精髓，就不能僅僅停留在書本上，而必須與實踐相結(jié)合方有可能。也正是在這個前提下，我們才能正確理解和看待管理學(xué)類書籍的作用?！　∧切┯涊d在書中的道理，應(yīng)該說有很多內(nèi)容是經(jīng)過實踐檢驗、在實踐基礎(chǔ)上總結(jié)和提煉出來的。這樣的管理學(xué)書，讀者讀了應(yīng)該有所啟發(fā)，也僅僅是啟發(fā)，假如直接拿它來指導(dǎo)處理具體事情，則未必能行的通。非得真正辦過企業(yè)、做過實際管理工作的人，才能真正體會管理理論的精當與奧妙，并用這些理論來指導(dǎo)自己的企業(yè)管理實踐?！　∑鋵?，就我個人的體會，做企業(yè)的管理有些像做中餐。兩者相似之處在于，對藝術(shù)性有相當高的要求。名廚與庸廚的區(qū)別，就在“分寸”二字上。若想找準火候的關(guān)鍵點，主要憑經(jīng)驗的積累來獲得，而非菜譜上所標明的“幾分鐘到幾成熟”那么簡單。僅一個“酌量加鹽少許”就能從根本上改變一道菜的口味與滋味，但是若想將這個“酌量少許”的程度拿捏準確，非得相當?shù)脑钋皩嵺`不能養(yǎng)成。企業(yè)管理的規(guī)律與這其中的道理有相似之處。其實，MBA教育中對管理理論的學(xué)習(xí)也是如此，只有那些做過企業(yè)、有過企業(yè)管理實踐的學(xué)員，才能從MBA的管理教育中汲取到直接的營養(yǎng)，那些沒有企業(yè)運作經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)管理理論多少覺得隔著一層，不可能馬上弄得很明白?！　〈送?，即便是擁有企業(yè)管理實踐經(jīng)驗的人，在閱讀管理類書籍的時候也要善于汲取。好的管理類書刊能夠?qū)芾韺嵺`經(jīng)驗進行精煉的、全面而系統(tǒng)的提升，能夠表現(xiàn)和捕捉到管理理論中帶有一般性的、精髓性的東西。條目式的問答手冊在閱讀的時候有兩點要注意。不同類型的企業(yè)面臨的管理問題會有很大差異，這種差異在具體業(yè)務(wù)模式方面體現(xiàn)的尤為明顯，另外一方面，任何一個企業(yè)都是一個組織系統(tǒng)，企業(yè)的管理問題也必須依靠整體的系統(tǒng)設(shè)計來解決。因此，對于企業(yè)管理實踐一線的經(jīng)理人，只有勤于實踐，善于學(xué)習(xí)，才能準確把握企業(yè)管理的精髓，進而實現(xiàn)自身職業(yè)化素質(zhì)的提升。　　2003年12月

圖書封面

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