如何提高影響力

內(nèi)容概要

其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。在職業(yè)團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理人的威信與影響力很大程度上影響到團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。本書旨在幫助職業(yè)經(jīng)理人全面提高威信與影響力，系統(tǒng)講授培養(yǎng)親和力， 引導(dǎo)下屬思路，預(yù)知下屬行為方式，發(fā)揮說服力，談話技巧，演講技巧，創(chuàng)造共同愿意等方面的知識(shí)。經(jīng)理人將從中掌握提高個(gè)人影響力的相關(guān)技能、妥善處理與下屬之間的關(guān)系，逐步培養(yǎng)起威信、繼而增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。     
    與您分享世界500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)精華！本書實(shí)為各級(jí)管理者打造卓越團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)寶典，一冊(cè)在手，邊學(xué)邊用，成竹在胸；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)原來并不那么困難！知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來。愿時(shí)代光華培訓(xùn)書系伴隨您一路走向成功，走向輝煌！

書籍目錄

第一章 建立友好關(guān)系  ◎ 技能點(diǎn)1：如何獲得良好的第一印象  ◎ 技能點(diǎn)2：如何表現(xiàn)出自己的善解人意  ◎ 技能點(diǎn)3：如何博得對(duì)方發(fā)自內(nèi)心的好感  ◎ 技能點(diǎn)4：如何贏得他的贊同  ◎ 技能點(diǎn)5：如何通過仿效來獲得和諧關(guān)系  ◎ 技能點(diǎn)6：如何和他人長久保持友好關(guān)系第二章 主導(dǎo)思考模式  ◎ 技能點(diǎn)1：如何了解他人思考的內(nèi)容  ◎ 技能點(diǎn)2：如何了解他人的思考模式  ◎ 技能點(diǎn)3：如何引導(dǎo)對(duì)方的注意力  ◎ 技能點(diǎn)4：如何讓對(duì)方順從自己的思路  ◎ 技能點(diǎn)5：如何開導(dǎo)陷入困境的人  ◎ 技能點(diǎn)6：如何使情緒失控的人平靜第三章 滿足價(jià)值需求  ◎ 技能點(diǎn)1：如何了解他人的需求  ◎ 技能點(diǎn)2：如何了解他人需求的重要性層級(jí)  ◎ 技能點(diǎn)3：如何了解他人實(shí)現(xiàn)需求的條件  ◎ 技能點(diǎn)4：如何尊重對(duì)方的需求  ◎ 技能點(diǎn)5：如何協(xié)助他人實(shí)現(xiàn)其需求  ◎ 技能點(diǎn)6：如何根據(jù)他人的價(jià)值需求進(jìn)行激勵(lì)第四章 預(yù)知行為方式第五章 展現(xiàn)說服技巧第六章 成為談話高手第七章 發(fā)表動(dòng)人演說第八章 創(chuàng)造共同愿景

章節(jié)摘錄

　　技能描述　　價(jià)值觀反映出了一個(gè)人的需求，每個(gè)人的價(jià)值觀都不會(huì)完全一樣，它是個(gè)人性格的一部分。如果一個(gè)人的價(jià)值觀和您的很相似，他可能立刻對(duì)您產(chǎn)生好感；如果對(duì)方的價(jià)值觀和您差異較大，那么您所要做的就是去調(diào)整自己，尊重或認(rèn)同對(duì)方的價(jià)值觀，以建立親和力?！　∷^價(jià)值觀套用，是指一個(gè)人用自己的價(jià)值觀來判斷他人的價(jià)值觀的好壞和對(duì)錯(cuò)，或是把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人的身上，這是發(fā)揮影響力時(shí)一定要避免的錯(cuò)誤做法。　　下面是尊重他人價(jià)值觀的方法：　　不作價(jià)值觀的套用　　人們總是習(xí)慣于認(rèn)為自己的價(jià)值觀是正確的，凡是跟自己的價(jià)值觀不符合的都是不正確的。這種習(xí)慣性的思維實(shí)際上就是在做價(jià)值觀的套用，用自己的價(jià)值觀做標(biāo)準(zhǔn)宋判斷他人價(jià)值觀的對(duì)錯(cuò)，或是把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人的身上，這些做法都足對(duì)他人價(jià)值觀的不尊重。價(jià)值觀并沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分，只不過對(duì)于某個(gè)人來說價(jià)值觀可能會(huì)產(chǎn)生沖突，需要進(jìn)行調(diào)整。所以，每個(gè)人的價(jià)值觀都值得尊重，在溝通或交談中不要做價(jià)值觀的套用?！　×私鈨r(jià)值觀形成的原因　　人和人之間價(jià)值觀的差異源于不同的牛活環(huán)境和生活經(jīng)歷。父母、朋友、學(xué)校、老師、工作場所等等都會(huì)影響一個(gè)人的價(jià)值觀的形成。當(dāng)了解了一個(gè)人的價(jià)值觀形成的原因，知道他的價(jià)值觀和他本人的家庭、經(jīng)歷等緊密相關(guān)時(shí)，您就會(huì)覺得對(duì)方內(nèi)心抱有這樣的價(jià)值觀其實(shí)也是很正常的，即使這樣的價(jià)值觀您可能并不認(rèn)同，但是至少您可以理解．例如：一個(gè)從小生活很貧困的年輕人，他可能對(duì)于金錢的追求欲望是非常強(qiáng)烈的，甚至這是他排名第一的價(jià)值觀，這跟他一直處于貧困狀態(tài)的生活經(jīng)歷非常有關(guān)，才使得他有如此的價(jià)值觀，雖然未必是對(duì)的，但是完全可以理解?！　∫磺袘?yīng)以價(jià)值觀為導(dǎo)向，它是幸福的源泉?！　×畋３中袨閺椥浴　∽鹬貙?duì)方價(jià)值觀不僅要在心態(tài)上和日常交談中理解對(duì)方的價(jià)值觀，在行為上尊重對(duì)方的價(jià)值觀也是同樣重要的。這就需要我們保持一種良好的行為彈性，也就是不要固守單一的某種行為方式，靈活地處理事情。面對(duì)不同的人和不同的價(jià)值觀，您應(yīng)當(dāng)了解如何去適應(yīng)這種差異性。在溝通中，不要把自己的行為方式單一化，而是因人而異地去做山回應(yīng)，從而更好地發(fā)揮您的影響力?！　∽鹬貙?duì)方的價(jià)值觀，更重要的是您心態(tài)的提升，堅(jiān)持包容性，摒棄排他性。這需要您不斷地去提醒自己并在日常的工作中實(shí)踐和運(yùn)用?！　?shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)根據(jù)以下事例回答問題：　　某公司員工甲因?yàn)樾剿畣栴}與其經(jīng)理乙進(jìn)行溝通?！　≌勗拑?nèi)容如下：　　員工甲：我認(rèn)為我現(xiàn)在的薪水不符合我的期望，我打算明年買房，希望能加薪?！　〗?jīng)理乙：我覺得像你現(xiàn)在這么年輕，不應(yīng)該總是考慮薪水的問題，多一點(diǎn)時(shí)間去學(xué)新的知識(shí)技能，不是更好嗎?公司幾乎每個(gè)月都有很好的培訓(xùn)，這些對(duì)你來說都比金錢更重要啊!　　員工甲：我知道培訓(xùn)很重要，可是我現(xiàn)在真的很需要錢，這是現(xiàn)在沒有其他辦法可以替代的。　　經(jīng)理乙：我看你還是多去提升工作能力吧，工作能力提高了，以后不愁掙不到錢啊!　　員工甲無言以對(duì)，一個(gè)星期后辭掉了這份工作?！　≌?qǐng)您談?wù)劷?jīng)理乙在這次溝通中犯了什么錯(cuò)誤?以后要怎么改進(jìn)?　　技能點(diǎn)5　　如何協(xié)助他人實(shí)現(xiàn)其需求　　提高影響力·滿足價(jià)值需求·實(shí)現(xiàn)他人需求　　當(dāng)想滿足他人的需求時(shí)，查看此技能?！　〖寄苊枋觥　×私馑说膬r(jià)值觀和價(jià)值規(guī)則只是您發(fā)揮影響力的基礎(chǔ)，如何去滿足對(duì)方的價(jià)值觀，協(xié)助他實(shí)現(xiàn)他的需求，才是發(fā)揮影響力的關(guān)鍵。下面是協(xié)助他人實(shí)現(xiàn)其需求的方法：　　會(huì)滿足他人需求的領(lǐng)導(dǎo)者才是好的領(lǐng)導(dǎo)　　這足一個(gè)基本觀念，因?yàn)橛泻芏嗳擞X得他們需要的是別人來滿足他的需求，而不應(yīng)該是自己去協(xié)助他人滿足他們的需求。確實(shí)，每個(gè)人都希望自己的需求得到滿足，但是僅僅看重自己需求是否實(shí)現(xiàn)并不能有助于您成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者要有寬廣的胸懷，把協(xié)助他人、滿足他人的需求作為自己的快樂，這樣才能成為一個(gè)受人愛戴和喜歡的人，您的影響力才能得到發(fā)揮?！　《鄦枂柲牟肯掠惺裁葱枨蠡蛐枰裁磶椭皇且晃兜匾笏麄?nèi)プ鍪??！　?jiān)持價(jià)值，改變規(guī)則　　要協(xié)助他人實(shí)現(xiàn)其需求，很重要的足要協(xié)助他明確并堅(jiān)持要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀，同時(shí)適當(dāng)?shù)馗淖兯膬r(jià)值規(guī)則。一個(gè)人的某個(gè)價(jià)值觀可能是值得肯定的，但是價(jià)值規(guī)則未必恰當(dāng)。例如，某個(gè)人的重要價(jià)值觀是要有成就感，這是值得贊賞的；町足他對(duì)于實(shí)現(xiàn)成就感的條件也就是規(guī)則是：

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　序　　中國企業(yè)面臨的難題之一是管理問題。管理之所以成為一門學(xué)問，因?yàn)樗强茖W(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。科學(xué)的內(nèi)容就帶有一定程度的規(guī)律性，總體上比較清晰和明了，是可以由管理學(xué)類的書刊來梳理、記載和表現(xiàn)的。而藝術(shù)的東西則更多來自于實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能體味、才能得到培養(yǎng)和檢驗(yàn)。所以，理解和掌握企業(yè)管理的精髓，就不能僅僅停留在書本上，而必須與實(shí)踐相結(jié)合方有可能。也正是在這個(gè)前提下，我們才能正確理解和看待管理學(xué)類書籍的作用?！　∧切┯涊d在書中的道理，應(yīng)該說有很多內(nèi)容是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)、在實(shí)踐基礎(chǔ)上總結(jié)和提煉出來的。這樣的管理學(xué)書，讀者讀了應(yīng)該有所啟發(fā)，也僅僅是啟發(fā)，假如直接拿它來指導(dǎo)處理具體事情，則未必能行的通。非得真正辦過企業(yè)、做過實(shí)際管理工作的人，才能真正體會(huì)管理理論的精當(dāng)與奧妙，并用這些理論來指導(dǎo)自己的企業(yè)管理實(shí)踐?！　∑鋵?shí)，就我個(gè)人的體會(huì)，做企業(yè)的管理有些像做中餐。兩者相似之處在于，對(duì)藝術(shù)性有相當(dāng)高的要求。名廚與庸廚的區(qū)別，就在"分寸"二字上。若想找準(zhǔn)火候的關(guān)鍵點(diǎn)，主要憑經(jīng)驗(yàn)的積累來獲得，而非菜譜上所標(biāo)明的"幾分鐘到幾成熟"那么簡單。僅一個(gè)"酌量加鹽少許"就能從根本上改變一道菜的口味與滋味，但是若想將這個(gè)"酌量少許"的程度拿捏準(zhǔn)確，非得相當(dāng)?shù)脑钋皩?shí)踐不能養(yǎng)成。企業(yè)管理的規(guī)律與這其中的道理有相似之處。其實(shí)，MBA教育中對(duì)管理理論的學(xué)習(xí)也是如此，只有那些做過企業(yè)、有過企業(yè)管理實(shí)踐的學(xué)員，才能從MBA的管理教育中汲取到直接的營養(yǎng)，那些沒有企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)管理理論多少覺得隔著一層，不可能馬上弄得很明白?！　〈送猓幢闶菗碛衅髽I(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，在閱讀管理類書籍的時(shí)候也要善于汲取。好的管理類書刊能夠?qū)芾韺?shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行精煉的、全面而系統(tǒng)的提升，能夠表現(xiàn)和捕捉到管理理論中帶有一般性的、精髓性的東西。條目式的問答手冊(cè)在閱讀的時(shí)候有兩點(diǎn)要注意。不同類型的企業(yè)面臨的管理問題會(huì)有很大差異，這種差異在具體業(yè)務(wù)模式方面體現(xiàn)的尤為明顯，另外一方面，任何一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)組織系統(tǒng)，企業(yè)的管理問題也必須依靠整體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)來解決。因此，對(duì)于企業(yè)管理實(shí)踐一線的經(jīng)理人，只有勤于實(shí)踐，善于學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確把握企業(yè)管理的精髓，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)化素質(zhì)的提升。　　　　2003年12月

編輯推薦

　　《職業(yè)經(jīng)理人十萬個(gè)怎么辦》叢書選取職業(yè)經(jīng)理人日常工作中最常見的管理問題，借鑒吸收跨國公司最新管理理念與管理方法，以規(guī)范化、步驟化、人性化的方式進(jìn)行了深入具體的分析與解答，為國內(nèi)企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)與國際化提供了系統(tǒng)的操作指南，同時(shí)也為經(jīng)理人提升職業(yè)化素質(zhì)提供了簡便易行的學(xué)習(xí)方案?！　矔鴥?nèi)容涉及通用技能、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展、人力資源、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物流及綜合管理等8大類別，首批推出100個(gè)選題。從書作者不僅有跨國公司高級(jí)管理人員，還有國內(nèi)著名高校管理學(xué)院的知名教授。

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