如何評估下屬

內(nèi)容概要

　　《如何評估下屬》講述了績效評估標準的制訂、評估主體的選擇、評估面談的技巧、評估培訓、評估效果反饋等方面的知識。

書籍目錄

第一章   科學制定評估標準技能點1：如何使評估標準具有戰(zhàn)略一致性技能點2：如何使評估標準具有可操作性技能點3：如何使評估標準具有客觀性技能點4：如何使評估標準能被組織成員所接受技能點5：如何使評估標準具有可衡量性技能點6：如何平衡評估標準申量化標準和非量化標準技能點7：如何確定單一或多重評估標準技能點8：如何設定評估的時間間隔技能點9：如何確定絕對評估標準和相對評估標準第二章    精心甄選評估主體技能點1：如何確定同事作為評估主體技能點2：怎樣確定直接領(lǐng)導作為評估主體技能點3：如何確定下級作為評估主體技能點4：怎樣進行自我評估技能點5：怎樣選擇評估小組作為評估主體技能點6：怎樣確定外部人員作為評估主體技能點7：如何進行360度評估技能點8：如何選擇進行評估的人員第三章    合理選擇評估方法技能點1：如何利用排序法進行評估技能點2：如何利用平行比較法進行評估技能點3：如何利用強制分配法進行評估技能點4：如何利用尺度評估表進行評估技能點5：如何使用行為定位等級評估法技能點6：如何使用行為觀察量表法技能點7：如何利用關(guān)鍵事件法技能點8：如何使用目標管理法技能點9：如何選擇合適的評估方法第四章     有效開展評估面談技能點1：如何準備評估面談技能點2：如何選擇面談的方式技能點3：如何主持評估面談技能點4：如何恰當運用溝通技巧……

章節(jié)摘錄

書摘技能描述　　評估小組一般是由員工的直接主管人員和2～3位其他方面的主管人員來共同組成?！　×钚〗M評估可以增加評估的客觀性　　由評估小組對員工績效進行評估可以增加評估的客觀性。盡管不同的評估者可能會因為各種偏差而得出不確切的結(jié)論，但是，多人評估所得出的綜合性結(jié)果會比單人評估所得出的結(jié)論更可信、更公正、更有效。幾位評估者的共同結(jié)論顯然有助于消除單人評估時容易導致的個人偏好問題以及暈輪效應問題。暈輪效應是指在評估過程中以個體的某一種特征形成對個體的總體評價。　　小組評估能夠反映出員工在各個方面的差別　　評估者們可能會在評估等級上出現(xiàn)分歧，這種分歧常常是因為不同層次上的評估者從不同側(cè)面來對員工的工作績效進行評估的結(jié)果，而績效評估恰恰需要反映出這些差別來。這些可以說明員工在哪些方面做的比較好，哪些方面不太好，主管人員可以根據(jù)這些差別來制定員工培訓和發(fā)展計劃?！　×钸x擇小組評估的成員要考慮多方面的因素　　選擇小組評估的成員要考慮多方面的因素，比如企業(yè)的人員素質(zhì)、企業(yè)文化、評估目的、工作特點等。　　一般情況下，運用小組評估需要小組成員都能抽出時間進行評估，這對于工作繁忙的各部門領(lǐng)導來說是比較困難的。因此，小組評估往往與其他評估主體相結(jié)合?！　≡u估小組在國內(nèi)企業(yè)的評估工作中應用的比較廣泛，這種評估方式對小組成員的要求比較高。評估小組的成員最好是與被評估者有直接工作交往的其他部門的人員或直接領(lǐng)導共同組成。牢記要點　　采用小組評估時，應了解小組評估的以下特點：　　小組評估可以增加評估的客觀性　　小組評估能夠反映出員工在各個方面的差別　　選擇小組評估的成員要考慮多方面的因素　　銷售部經(jīng)理準備對員工進行績效評估。按照公司的要求，必須組成評估小組進行評估。銷售部與財務部、生產(chǎn)計劃部、數(shù)據(jù)處理部等幾個部門有比較密切的工作往來。  因此，銷售部經(jīng)理和財務部經(jīng)理、生產(chǎn)計劃部經(jīng)理、數(shù)據(jù)處理部經(jīng)理組成評估小組，對銷售部員工進行績效評估。　　四位部門經(jīng)理對銷售部員X-的評估結(jié)果不盡相同。例如，對銷售部員工小張的評估，銷售部經(jīng)理打了3分；財務部經(jīng)理打4分；  生產(chǎn)計劃部經(jīng)理打5分，  因為他認為小張在信息反饋方面做得非常好；數(shù)據(jù)處理部經(jīng)理也給小張打了5分，  因為他認為小張數(shù)據(jù)收集、整理非常及時和全面。這樣小張的整體評估分就是4．25分，要高于銷售部經(jīng)理的評估分．實踐練習　　請您做下列練習題：　　有許多企業(yè)在績效評估時，  由于一線經(jīng)理工作比較繁忙，  因此從工會、辦公室等部門抽調(diào)一些人組成評估小組。您認為這樣的評估小組所得的評估結(jié)果會比較客觀、公正并且與事實相符嗎?　　會  (  )　　不會  (  )　　請您寫出理由：　　參考答案：　　這樣的評估結(jié)果不會客觀、公正并且會與事實不相符的。因為評估小組的成員對于評估的對象的工作不夠了解。技能點6怎樣確定外部人員作為評估主體　　圭題詞  評估下層·評估主體·外部評估　　適用情景  當想了解顧客感受到的員工的工作情況時，查看此技能?！　〖寄苊枋觥　≡谝恍┙M織中，那些了解員工工作情況的外部人員也成為績效評估的主體之一。這種做法可以了解那些只有特定外部成員能夠感知的績效情況，或者通過設定特殊的評估主體引導被評估者的行為?？蛻羰墙M織的外部人員，不受組織內(nèi)部利益機制左右，因此評估結(jié)果會更真實、公正。提醒您　　外部評估只適用于評估與客戶接觸較密切的員工。1．外部評估的優(yōu)點　　(1)外部評估使組織重視其在公眾心目中的形象，這一形象通過每一位員工反映出來?！　?2)外部評估較為客觀公正?！　?3)外部評估促使每一位被評估者強化以消費者滿意度為導向的觀念。小詞典　　外部評估是把組織外部與組織有密切接觸的成員，客戶和供應商，作為評估主體之一的評估方式?！?/pre>



媒體關(guān)注與評論
序　　中國企業(yè)面臨的難題之一是管理問題。管理之所以成為一門學問，因為它是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一?？茖W的內(nèi)容就帶有一定程度的規(guī)律性，總體上比較清晰和明了，是可以由管理學類的書刊來梳理、記載和表現(xiàn)的。而藝術(shù)的東西則更多來自于實踐，只有在實踐中才能體味、才能得到培養(yǎng)和檢驗。所以，理解和掌握企業(yè)管理的精髓，就不能僅僅停留在書本上，而必須與實踐相結(jié)合方有可能。也正是在這個前提下，我們才能正確理解和看待管理學類書籍的作用。　　那些記載在書中的道理，應該說有很多內(nèi)容是經(jīng)過實踐檢驗、在實踐基礎上總結(jié)和提煉出來的。這樣的管理學書，讀者讀了應該有所啟發(fā)，也僅僅是啟發(fā)，假如直接拿它來指導處理具體事情，則未必能行的通。非得真正辦過企業(yè)、做過實際管理工作的人，才能真正體會管理理論的精當與奧妙，并用這些理論來指導自己的企業(yè)管理實踐?！　∑鋵?，就我個人的體會，做企業(yè)的管理有些像做中餐。兩者相似之處在于，對藝術(shù)性有相當高的要求。名廚與庸廚的區(qū)別，就在“分寸”二字上。若想找準火候的關(guān)鍵點，主要憑經(jīng)驗的積累來獲得，而非菜譜上所標明的“幾分鐘到幾成熟”那么簡單。僅一個"酌量加鹽少許"就能從根本上改變一道菜的口味與滋味，但是若想將這個“酌量少許”的程度拿捏準確，非得相當?shù)脑钋皩嵺`不能養(yǎng)成。企業(yè)管理的規(guī)律與這其中的道理有相似之處。其實，MBA教育中對管理理論的學習也是如此，只有那些做過企業(yè)、有過企業(yè)管理實踐的學員，才能從MBA的管理教育中汲取到直接的營養(yǎng)，那些沒有企業(yè)運作經(jīng)驗的人學習管理理論多少覺得隔著一層，不可能馬上弄得很明白?！　〈送?，即便是擁有企業(yè)管理實踐經(jīng)驗的人，在閱讀管理類書籍的時候也要善于汲取。好的管理類書刊能夠?qū)芾韺嵺`經(jīng)驗進行精煉的、全面而系統(tǒng)的提升，能夠表現(xiàn)和捕捉到管理理論中帶有一般性的、精髓性的東西。條目式的問答手冊在閱讀的時候有兩點要注意。不同類型的企業(yè)面臨的管理問題會有很大差異，這種差異在具體業(yè)務模式方面體現(xiàn)的尤為明顯，另外一方面，任何一個企業(yè)都是一個組織系統(tǒng)，企業(yè)的管理問題也必須依靠整體的系統(tǒng)設計來解決。因此，對于企業(yè)管理實踐一線的經(jīng)理人，只有勤于實踐，善于學習，才能準確把握企業(yè)管理的精髓，進而實現(xiàn)自身職業(yè)化素質(zhì)的提升?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?003年12月


編輯推薦
　　隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人力資源管理越來越受到人們的重視，績效評估作為人力資源管理的重要組成部分，也得到了快速的發(fā)展。本書旨在幫助經(jīng)理人快速掌握評估的方法和技巧，全書系統(tǒng)講述了績效評估標準的制定、評估主體的選擇、評估面談的技巧、評估培訓、評估效果反饋等方面的知識。經(jīng)理人可以通過學習本書從中了解并掌握績效評估的相關(guān)知識，切實提高處理評估過程中復雜人際關(guān)系的能力，保證評估結(jié)果的客觀性和可靠性，從而最大限度地提高員工作積極性和主觀性。





圖書封面






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