全面質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

從“完美無(wú)缺”質(zhì)量管理，到TQM或者是TQC，到IS09000再到Six Sigma，企業(yè)到底如何進(jìn)行質(zhì)量管理工作？質(zhì)量管理工作如何服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)？如何通過(guò)高水平的質(zhì)量管理提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？
   本書(shū)針對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理所存在的實(shí)際困難與問(wèn)題，幫助讀者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，有效管理QC小組，進(jìn)而成長(zhǎng)為企業(yè)全面質(zhì)量管理領(lǐng)域的專(zhuān)家。

作者簡(jiǎn)介

劉立戶(hù)，著名生產(chǎn)管理專(zhuān)家、培訓(xùn)專(zhuān)家。畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)。現(xiàn)任西安福特企業(yè)管理資訊有限公司總經(jīng)理，F(xiàn)TF培訓(xùn)體系創(chuàng)始人及首席培訓(xùn)教練，西安交通大學(xué)MBA客座講師，上海柏克萊管理進(jìn)修學(xué)院管理學(xué)教授，國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)講師，香港FTF Training Service Intenational Limited董事，香港Berrex Consulting Company董事。     		
   曾任中國(guó)航空工業(yè)總公司驪山微電子公司西安辦營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，西安萃生藥業(yè)生產(chǎn)部長(zhǎng)，正大集團(tuán)西安正大聯(lián)合企業(yè)管理顧問(wèn)公司高級(jí)顧問(wèn)師，西安遠(yuǎn)萃生物醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理，西安海大藥業(yè)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理，上海虹華經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司總經(jīng)理。 
   已出版專(zhuān)著《實(shí)施有效的培訓(xùn)》、《培訓(xùn)管理心理與策略》等。曾為西安楊森、中國(guó)聯(lián)通、大慶石油、彩虹股份、西安高科、寶光股份、安徽五星等數(shù)十家知名企業(yè)提供咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。

書(shū)籍目錄

第1講 質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述  全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷史  全面質(zhì)量管理的代表人物  全面質(zhì)量管理的八大原則第2講 全面質(zhì)量管理原理  全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)  全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和發(fā)展地位第3講 TQM的任務(wù)和內(nèi)容  TQM的目標(biāo)和任務(wù)  TQM的內(nèi)容本質(zhì)  TQM的過(guò)程和內(nèi)容第4講 TQM的管理基礎(chǔ)工作（一）  標(biāo)準(zhǔn)化工作  計(jì)量理化工作  質(zhì)量信息工作  質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量教育工作概述第5講 TQM的管理基礎(chǔ)工作（二）第6講 全面質(zhì)量管理的成本管理第7講 TQM的常用方法（一）第8講 TQM的常用方法（二）第9講 QC小組和管理（一）第10講 QC小組和管理（二）第11講 TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理第12講 全面質(zhì)理管理應(yīng)用演示參考答案      附錄 工具表單

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