如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人

內(nèi)容概要

　　在這個劇變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在叫色和職責上也同樣面臨空前的改變，特邊是處于迅速成長期的中國企業(yè)，將會面臨不斷出現(xiàn)的新難題，職業(yè)經(jīng)理人應如何應對？余世維先生具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，本書就是其總結多面心得之精華，同名課程深受企業(yè)管理者的好評與歡迎。本書語言簡練，通俗易懂，實戰(zhàn)性強，內(nèi)同涵蓋員工管理、權威塑造、團隊精神培養(yǎng)、企業(yè)文化營建和逆境抵抗等經(jīng)理人經(jīng)常遇到的問題，將幫助讀者掌握成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人的方法與技巧。

作者簡介

余世維博士，當今中國最受歡迎的培訓師，華人最權威、最資深的實戰(zhàn)型培訓專家。美國哈佛大學企業(yè)管理博士后，英國牛津大學國際經(jīng)濟學博士后，英國牛津大學國際經(jīng)濟學博士后，美國佛州諾瓦大學公共決策博士。曾任美國富頓集團（中國）總經(jīng)理、美國雅黛公司副總裁、日本航空公司臺灣區(qū)副總裁現(xiàn)任上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理。    服務的客戶有摩托羅拉、西門子、柯達、貝爾、飛利浦、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)。    其他經(jīng)典課程與著作：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《企業(yè)變革與文化》、《領導商數(shù)》、《管理者情商》。

書籍目錄

第1章  員工管理與權威塑如何管理員工員工管理的重要性正確處理顧客、員工與經(jīng)理人的關系加強員工的培訓和教育東京迪斯尼炙園員工培訓案例如何塑造經(jīng)理人的權威抓住機遇施展才華成功經(jīng)理人應該具備哪些特質(zhì)明確經(jīng)理人的權力基礎誠信為本，認識自己、了解客戶、投入地工作負起責任與培養(yǎng)自信第2章  如何提升企業(yè)團隊精神強化團隊意識怎樣才算擁有一個團隊團隊的組織類型領導在團隊中的作用打造團隊的成功案例培養(yǎng)團隊精神團隊精神從什么時候開始培養(yǎng)團隊精神要從經(jīng)理人做起培養(yǎng)團隊精神的案例第3章  提高思考、決策和執(zhí)行能力思考、決策和執(zhí)行能力的重要性為什么要重視領導的“三力”什么是領導的“三力”通過思考找到顧客通過思考了解市場黛安芬的成功案例 學會如何決策決策的重要性影響決策的因素如何才能使決策做到高屋建瓴決策時要分清輕重緩急決策時要注重效果與效率如何選擇執(zhí)行者根據(jù)意愿和能力對員工進行分類怎樣選擇執(zhí)行者如何向執(zhí)行者授權第4章  如何營造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍何為企業(yè)文化 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化與創(chuàng)始人的哲學企業(yè)文化測評文化測評的關鍵特征 區(qū)分主文化和次文化 第5章  如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)逆境的來源和作用 什么是逆境商數(shù)逆境的來源逆境的作用逆境的程度與壓力現(xiàn)象員工壓力的來源與程度幫助員工緩解工作壓力的方法逆境中如何自我減壓修身養(yǎng)性體內(nèi)革命附錄  工具表單表1——1  員工培訓情況調(diào)查表表1——2  新進人員培訓項目及安排表表1——3  員工改善工作提案卡表1——4  提案審查申請書表1——5  提案審查結果通知表1——6  重大機遇分析表表2——I  團隊凝聚力測試表表3——1  T作緊急性分析表表3——2  T作效率效果分析表表3——3  按意愿和能力對員工分類表4——1  公司的企業(yè)文化(主文化)與部門文化(次文化)的特征表表4——2  企業(yè)文化測評表

章節(jié)摘錄

書摘◇  其他重視顧客、重視員工的規(guī)定　　怎樣與小孩講話　　游迪斯尼樂園的小孩有很多，每當?shù)纤鼓岬膯T工碰到小孩問問題時，都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持同一個高度，不能讓小孩子抬著頭去跟員工講話。孩子們不只是現(xiàn)在的，也可能是未來的顧客，所以要特別重視。　　蹲怎樣對待丟失的小孩　　從開業(yè)至今的十幾年里，在東京迪斯尼曾經(jīng)有兩萬多名小孩走失過，但最終都找到了家長。迪斯尼有個規(guī)定：在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，正哭得半死……”所有媽媽都會嚇一跳，既然叫做樂園就不能這樣廣播。一家樂園一天到晚地丟小孩子，那就沒有人敢光顧了。所以在東京迪斯尼里設立了10個托兒中心，只要發(fā)現(xiàn)小孩走丟了，就用最快的速度把孩子送到托兒中心。并從小孩的衣服、背包來判斷他大概是哪里人；衣服上有沒有繡著他們家族的姓氏；通過詢問小孩家里有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷他們父母的年齡；有的小孩年齡太小，描述不出媽媽的樣子，就要想辦法在網(wǎng)上尋找，盡量用最快的方法找到孩子的父母。然后立刻用電車把孩子的父母接到托兒中心，這時小孩可能正在喝可樂、吃薯條、啃漢堡，過得很快樂。他們就是這樣在十幾年里幫助兩萬多名走失小孩找到了他們的父母，但從來沒有廣播過?！　≡鯓铀拓洝　〉纤鼓針穲@里面有喝不完的可樂、吃不完的漢堡、享受不完的三明治、買不完的糖果，但從來看不到送貨人員。因為迪斯尼規(guī)定，不準在客人游玩的區(qū)域里送貨，送貨應該在圍墻外面。所以迪斯尼的地下像一個隧道網(wǎng)，一切食物、飲料都在圍墻的外面進入地道，在地道中搬運，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠有吃不完的東西?！　倪@些方面可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經(jīng)理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么，怎樣做。這就是前面所講的，顧客站在最上面，員工去面對顧客，經(jīng)理人作為員工的基礎來支持員工。管理者應該樹立起這樣的觀念?！　11-12

媒體關注與評論

書評廣受歡迎的培訓大師，火爆異常的培訓課程!    余世維在培訓、咨詢界的N個第一：    培訓、咨詢客戶滿意度第一名——客戶意見征詢測評出的滿意度高達100%；    同一公司連續(xù)受聘培訓第一名；    現(xiàn)場評估分數(shù)第一名——每次培訓的現(xiàn)場評估分數(shù)均列最高；    網(wǎng)上點擊率第一名——互聯(lián)網(wǎng)人物排行榜惟一點擊率排名前50名的培訓師；    企業(yè)經(jīng)理人中知名度、受歡迎度均列第一的培訓師——據(jù)《世界經(jīng)理人》；

編輯推薦

在這個劇變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是處于迅速成長期的中國企業(yè)，將會面臨不斷出現(xiàn)的新難題，職業(yè)經(jīng)理人應如何應對？余世維先生具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》(最新修訂版)就是其總結多面心得之精華，同名課程深受企業(yè)管理者的好評與歡迎?！度绾纬蔀橐粋€成功的職業(yè)經(jīng)理人》(最新修訂版)語言簡練，通俗易懂，實戰(zhàn)性強，內(nèi)同涵蓋員工管理、權威塑造、團隊精神培養(yǎng)、企業(yè)文化營建和逆境抵抗等經(jīng)理人經(jīng)常遇到的問題，將幫助讀者掌握成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人的方法與技巧。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人 PDF格式下載

---