如何進(jìn)行ISO 9000質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

質(zhì)量是企業(yè)決勝市場的重中之重，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，他們引入并實(shí)施ISO9000體系，以期改進(jìn)生產(chǎn)流程，提升產(chǎn)品品質(zhì)。本書旨在幫助經(jīng)理人提高全面質(zhì)量管理水平，全書系統(tǒng)講授了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的推行籌備、組織質(zhì)量體系、明確質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限、ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)所需資源、過程控制、通過認(rèn)證的方法等知識。經(jīng)理人將從本書中詳細(xì)了解ISO 9000體系的相關(guān)知識，切實(shí)掌握推行及認(rèn)證的方法，合理、高效地推行ISO 9000質(zhì)量管理，穩(wěn)步促進(jìn)產(chǎn)品流程和產(chǎn)品質(zhì)量的完善與提高。

書籍目錄

第一章 ISO 9000 質(zhì)量管理體系推行籌備 ◎ 技能點(diǎn)1：如何認(rèn)識ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與應(yīng)用 ◎ 技能點(diǎn)2：如何認(rèn)識2000版ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn) ◎ 技能點(diǎn)3：如何理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ◎ 技能點(diǎn)4：如何理解組織推行ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)外部效用 ◎ 技能點(diǎn)5：如何檢視推行ISO 9000的目的 ◎ 技能點(diǎn)6：如何聘請顧問公司第二章 架構(gòu)質(zhì)量管理體系之一：推行文件化管理 ◎ 技能點(diǎn)1：如何建立質(zhì)量管理體系文體 ◎ 技能點(diǎn)2：如何編寫質(zhì)量手冊 ◎ 技能點(diǎn)3：如何編寫程度文件 ◎ 技能點(diǎn)4：如何編寫工作文件 ◎ 技能點(diǎn)5：如何編制質(zhì)量記錄 ◎ 技能點(diǎn)6：如何進(jìn)行文件控制 ◎ 技能點(diǎn)7：如何進(jìn)行質(zhì)量記錄控制第三章 架構(gòu)質(zhì)量管理體系之二：明確管理職責(zé) ◎ 技能點(diǎn)1：如何確保顧客要求得到確定并予以滿足 ◎ 技能點(diǎn)2：如何制定質(zhì)量方針 ◎ 技能點(diǎn)3：如何控制質(zhì)量方針的實(shí)施過程 ◎ 技能點(diǎn)4：如何制定質(zhì)量目標(biāo) ◎ 技能點(diǎn)5：如何控制質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施過程 ◎ 技能點(diǎn)6：如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃 ◎ 技能點(diǎn)7：如何劃分職責(zé)和權(quán)限 ◎ 技能點(diǎn)8：如何確定管理者代表 ◎ 技能點(diǎn)9：如何進(jìn)行內(nèi)部溝通 ◎ 技能點(diǎn)10：如何進(jìn)行管理評審第四章 架構(gòu)質(zhì)量管理體系之三：資源管理 ◎ 技能點(diǎn)1：如何進(jìn)行資源管理 ◎ 技能點(diǎn)2：如何進(jìn)行人力資源管理 ◎ 技能點(diǎn)3：如何對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理 ◎ 技能點(diǎn)4：如何對工作環(huán)境進(jìn)行管理 ◎ 技能點(diǎn)5：如何管理信息資源 ◎ 技能點(diǎn)6：如何管理作為資源的供方及合作關(guān)系 ◎ 技能點(diǎn)7：如何管理自然資源 ◎ 技能點(diǎn)8：如何管理財(cái)務(wù)資源……

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