如何選育用留人才

內容概要

松下幸之助說：企業(yè)即人。如何選擇、培育、使用高素質人才并充分發(fā)揮每個人的潛能？如何留住人才，實現(xiàn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展？這一系列問題困擾著每位企業(yè)家、人力資源經理。本書作者有著豐富的跨國公司人力資源開發(fā)與管理經驗，由她傳授的選、育、用、留人才的方法與技巧，深入淺出而且實用有效，是針對中國企業(yè)人力資源開發(fā)與管理方面諸多弊病的良方，也是中高層管理者和人力資源經理受益匪淺的必修課。

作者簡介

張曉彤，著名人力資源管理專家、培訓專家，曾任諾基亞中國投資有限公司人力資源經理、諾基亞學院非技術課課程經理、諾基亞中國投資有限公司部門經理培訓部非技術類首席培訓師及金蝶軟件（中國）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)。
     張曉彤女士講授的公開課及企業(yè)內訓深受

書籍目錄

第一篇  如何選材    第1章  招聘人才       招聘的概念及其重要性           招聘的概念            招聘的重要性       招聘的前期工作           識別工作空缺           確定如何彌補空缺           辨認目標群體           通知目標群體           會見應聘者           小結       招聘成本的控制           花錢最少的方法           花錢最多的方法       人力資源部和部門經理在招聘中的分工       招聘前必要的溝通內容           告知如何描述公司的主管業(yè)務           提供有關事實及數(shù)據(jù)           實事求是描述公司情況           描述空缺職位           如實告知工作環(huán)境           如實描述職業(yè)生涯發(fā)展機會       招聘中常見的誤區(qū)及避免方法           刻板印象           相信介紹信或介紹人           非結構性的面談           忽視情商因素           問真空里的問題           尋找“超人”           反應性方法    第2章  選拔人才       選材的概念           選材的概念           選材過程的三種類型        選材為公司帶來的競爭優(yōu)勢       選材過程的工作分工           人力資源部的職責           部門經理的職責    第3章  結構化面試第二篇   如何培養(yǎng)人才    第4章  培訓實務    第5章  企業(yè)培訓的流程及培訓需求分析    第6章  培訓效果及培訓評估    第7章  新員工的入職培訓經驗介紹第三篇  如何使用人才    第8章  用人的真諦    第9章  員工的職業(yè)生涯規(guī)劃    第10章  如何使用和開發(fā)經理級的人才    第11章  中小型企業(yè)用人四部曲    第12章  員工的授權第四篇   如何留住人才    第13章  激勵的五種理論    第14章  留住優(yōu)秀人才的方法    第15章  中小型企業(yè)的留人方法    第16章  離職員工的管理全書總結附錄  工具表單

章節(jié)摘錄

　　【參考答案】　　可以先問那位應聘者：“那個區(qū)域由幾名銷售員負責?，，然后判斷所謂的“最好的銷售員”有沒有可比性；再問：‘‘賣的是什么產品?，，如果這個產品剛剛推出來，極受歡迎，那就反過來問：‘‘你的產品這么好，肯定賣得好。但是你能不能告訴我，你多長時間拜訪一次客戶?一年開發(fā)幾個新客戶?客戶匯款的天數(shù)是多少?”幾個關鍵性問題問下來，應聘者一般都會從實招來。因為訂單多不能說明任何問題，而關鍵是要看他能否開發(fā)新客戶，賣出去的東西是不是能夠收回錢，而且有沒有做到‘‘客戶至上”——這才是公司真正需要的圍度。所以要不斷地盯著問，不能放過最關鍵的問題——“那后來呢?后來怎么樣，能舉個例子嗎?能打個比方嗎?能給我講個故事嗎?”問　　得越多，應聘者說出的事實也會越多?！　〗Y束面試時應該注意的幾個要點如下：　　第一點是應該允許應聘者有時間提問題——這是為了體現(xiàn)對應聘者的尊重，使其無論被錄用與否，都能夠對公司產生一個良好的印象?！　〉诙c是要介紹面試的后續(xù)內容：說明此次面試后，下一步的程序安排和大概時間，使應聘者做到心中有數(shù)。　　第三點是要對應聘者示感謝：真誠地感謝應聘者花時間來面試——哪怕當時就知道此人絕對不會被聘用，也應真誠地感謝他?！　〉谒狞c是要做好總結工作：在下一位應聘者進來之前，應該把上一個應聘者的記錄做全，然后放在一邊，再請另外一個人進來面試，以保證對前一個應聘者的評價有一個完整的印象?！　∽詈笠欢ㄒ⒁獠荒茌p易許諾，尤其是不要輕易許諾不能確認的事情。部門經理在面試時有一個關鍵的禁戒，就是在結束的時候，千萬不能說：“我會3天之內答復你”，或“會很快通知你”，甚至當場就表示“我要你了，準備上班吧……”——不確定的事情千萬不能說，以免給應聘者造成精神上的打擊。　　◆面試結束后的評估　　一次成功的面試過程可以用下面的公式來表示：一次成功的面試一收集相關信息+提與行為表現(xiàn)相關的問題+準確記錄+評估(+測試+取證)?？梢?，最起碼經過評估過程的面試才會有價值，可以獲得相對準確的信息。因此，面試后的評估過程也是一個必須認真對待的環(huán)節(jié)?！　∶嬖囋u估的步驟通常包括：　　再次確定職業(yè)的圍度是什么，想一想需要衡量應聘者哪些方面的能力；　　對照記錄進行評分：把所有應聘者的面試評價表(參見表3—3)攤在面前，對照每一個圍度進行評價，并給出相應的評分。例如，應聘銷售代表的人在“自我激勵”方面誰更好一些?與人交往方面誰更合適?誰的說服力、影響力更強一些?……在每一個圍度上都為應聘者打分，可以采用5分制，也可以采用10分制，根據(jù)自己的實際需要而定；　　根據(jù)分數(shù)確定人選人：將每個圍度上的得分相加，得到一個總分，就可以看出誰是最合適的人選。　　值得注意的是：打分很容易，但是要警惕這個分數(shù)往往會扼殺一個最合適的人選，或者錯誤地提拔了一個最不合適的人選，因此必須格外慎重。　　◆評估易出現(xiàn)的誤區(qū)及如何避免　　誤區(qū)一：像我　　例如，筆者在和一位應聘者的面試談話過程中，發(fā)現(xiàn)彼此不僅是同一個學校畢業(yè)，而且還是同處一個系。后來，又和另外一位應聘者面談時，發(fā)現(xiàn)此人跟筆者的父母是一個單位……如果發(fā)現(xiàn)如此多的共同點，那就需要提高警惕了，因為腦海里會出現(xiàn)一個很大的誤區(qū)，叫“像我”。只要別人跟自己有一點相近的情況，哪怕是都愛吃辣的，都坐地鐵上班，均可以成為“像我，，的因素。如果發(fā)現(xiàn)跟應聘者之間產生這種關聯(lián)的話，就一定要提高警惕。因為對那些具有“像我”因素的人，給其評估的分數(shù)就要高一些。而且，這個誤區(qū)基本上去不掉。所以，必須隨時保持警惕，采取一些必要的預防措施：應聘者的情況要記錄得更真實、客觀。應該把所有參與面試的應聘者的相關記錄整理好之后，以此為依據(jù)做出正確的判斷，看誰更合適，而不應該看誰更“像我”!　　誤區(qū)二：暈輪效應　　舉一個小例子，有一次筆者去面試應聘做銷售的人員。因為考慮到銷售人員要跑外、見客戶，所以希望應聘者的行為、舉止要非常得體，甚至包括外表——不能長得太丑，不能有太大的缺陷……結果，有一個人來面試，各方面條件都很優(yōu)秀，5個圍度表現(xiàn)得非常好。惟一美中不足的小缺點是：牙是灰的。但是，這個缺點實在太突出。由于每個人都會特別在意別人的某個缺點，以致使其過于突出，像太陽散發(fā)的光芒，慢慢形成一個光環(huán)，把背后的事實都遮蓋了。應聘者的銷售技能、計算機水平、英語水平……都會被這個光環(huán)遮住，被忽略掉，這種現(xiàn)象就叫暈輪效應。一個應聘者就這樣被直接扼殺了?！　∑鋵?，這位應聘者的牙會不會嚴重影響他今后從事的工作呢?是不是一個致命的缺點?事實上還確實不一定，這主要由其所銷售的產品類型來決定。如果是化妝品行業(yè)就會產生不良的后果；若是電信行業(yè)，特別是從事大客戶的銷售，牙齒的影響還真的不是無可救藥。但是，就因為這個缺點太突出了，從而使應聘者其他優(yōu)點都被遮蓋了?！　》催^來，如果應聘者的某項優(yōu)點太突出了，其背后的缺點也會被遮蓋住，從而妨礙招聘者做出客觀的判斷。例如，某人著裝特別得體，令人賞心悅目……因這個優(yōu)點特別突出，招聘者會情不自禁地感覺：英文不好也能容忍了；計算機不好也沒什么；溝通技巧不突出也不太介意了……穿著這么職業(yè)化，一看就是總經理秘書的人選——此類現(xiàn)象也是暈輪效應的表現(xiàn)之一?！　∧敲矗@類現(xiàn)象應該如何避免呢?其實，沒辦法將其徹底根除，只能在面試時經常提醒自己注意：如果應聘者的某個優(yōu)點或缺點過于突出時，要注意將其淡化，刻意地去挖掘背后的信息?！　≌`區(qū)三：相比錯誤　　例如，今天來了5位應聘者，其中有一個“雷鋒”或者“焦裕祿”式的人物，是一個標桿型的人物，表現(xiàn)得格外突出。為此，和他一塊兒參加面試的其余4人都要倒霉了。因為其他的人都無法像他一樣具有出色的表現(xiàn)，從而會產生相比錯誤的現(xiàn)象。　　遇上這樣的情況，需要冷靜地提醒自己一句：“我如何確定此人就一定最適合這個職位?”眾所周知，最好的不一定就是最合適的。如果非抓著最好的不放，等發(fā)現(xiàn)他根本不合適的時候，再掉回頭找其他應聘者時，可能會發(fā)現(xiàn)他們已經在對手的公司上班了。所以說，相比錯誤的產生，關鍵是犯了“以人比人”的錯誤。　　如何避免這個誤區(qū)呢?一定要注意應該以職位為參照，以圍度來進行對比，而不應該與標桿人物進行對比。此類錯誤也經常出現(xiàn)在對員工的考評過程中。　　……

媒體關注與評論

　　致讀者　　朋友，如果您是管理者或者是想在職場有所作為的人士，如果您是人力資源經理或者是培訓經理，我們很高興能與您交流，感謝您對本書的關注。　　我們正置身于一個急劇變革的時代，面對激烈的職場競爭與市場競爭，管理者個人及其組織要想生存、發(fā)展，進而求得事業(yè)的成功，必須建立持久的競爭優(yōu)勢?！　《芾碚邆€人及其組織惟一持久的競爭優(yōu)勢便是比競爭對手學習得更快的能力。因而，在新世紀，在知識經濟的新時代，管理者個人及其組織所面臨的主要問題便是學習問題。　　鑒于目前國內充斥于市的經管類書籍良莠不齊，優(yōu)劣難辨，而現(xiàn)場培訓課程受時間、地點等諸多限制且費用高昂，為解決管理者及其組織學習培訓的難題，　時代光華公司作為教育培訓服務的專業(yè)提供商，在與中華全國工商業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)聯(lián)合會等戰(zhàn)略合作機構聯(lián)合推出“時代光華管理課程”系列多媒體產品的同時，隆重推出“時代光華培訓書系”，為廣大企業(yè)客戶和個人讀者提供更多的選擇與優(yōu)質、便利的服務?！　　皶r代光華培訓書系”立足中國發(fā)展現(xiàn)狀與管理實踐，整合國內外優(yōu)質培訓學習資源，專為中國管理者個人發(fā)展提升和企業(yè)組織培訓量身訂制。該書系具有以下幾大特色：　　一、高效實用的培訓內容：一般經管類圖書側重理論知識，本書系則緊扣管理實務，注重實戰(zhàn)技能的傳授與演練，強調互動與實踐，讓讀者邊學邊練，　即學即用，步步提升，收益顯著。　　二、輕松愉快的閱讀體驗：不同于一般經管類圖書的繁復論述，本書系力求語言簡明通俗，　內容設計盡可能做到互動化、人性化：傳授知識與技能強調要點化、步驟化、圖表化，　間以精彩的案例分析、生動的小故事與小漫畫，版式疏朗有致，讓您感到學習不再是被動的勞役，而成為主動參與、樂在其中的享受。　　三、海內外一流的培訓專家，超強的作者陣容：本書系編著者或主講老師均為來自世界著名跨國公司的高層經理、培訓經理及知名管理專家，價值上千元的培訓課程之精彩內容盡都囊入一冊書中，花費不多卻可分享世界500強企業(yè)的管理培訓精華。　　四、系統(tǒng)全面的管理培訓教材體系：本書系內容涵蓋企業(yè)管理的各個層級與不同的專業(yè)領域，具有相對規(guī)范、成熟的編寫體例，立志于為我國職業(yè)經理培訓認證及員工職業(yè)化培訓提供切實可行、行之有效的教材。　　時代光華培訓書系作為職業(yè)發(fā)展培訓教材具有與一般圖書不同的特點，為了使您對本書系的學習獲得實實在在的收益，使您的學習效果最大化，建議您采取如下方法進行學習：　　一、結合實際，有針對性地學習：為了便于您結合自身狀況以及您所在組織的現(xiàn)狀，有針對性地、有重點地學習，我們在每本書前均設計了相關的測試題，用以檢測評估您在本書所涉及的相關領域的現(xiàn)狀，進而從中發(fā)現(xiàn)您或您的組織學習、發(fā)展的領域，并進一步有針對性地確定您的學習重點。因此我們建議您在正式學習本書前先認真做相關測試題，并分析評估您的現(xiàn)狀，再結合學習目標與每章重點，有針對性地進行學習。　　二、高度重視互動練習：我們借鑒國際知名管理培訓教材的做法，在每本書中均安排了大量的互動練習，其目的是為了不斷實現(xiàn)目標知識點、技能點與您或您所在組織的現(xiàn)狀作對照，從中找到差距，進而通過學習、通過制訂改善提高的行動計劃，縮小差距，最終消除差距，實現(xiàn)組織行為的完善與個人素質技能的提高?！　∫虼耍覀兿ＭM量按書中提示，認真做相關的互動練習，使您在單位學習時間內取得盡可能大的學習效果?！　∪?、把每本書當作您的行動手冊：知道不如做到。我們根據(jù)書中傳授的知識與技能要點并結合管理工作的實際需要，在每本書中設計了一系列學以致用的工具表單，我們期望借此能有效地促使您將您的所知簡便地轉換成您的行動，從而在短期內取得量化的、可見的改變?！　∥覀兘ㄗh您認真填寫這些實用的管理工具表單并付諸行動，我們期望您由此發(fā)現(xiàn)卓越的管理可以經由學習訓練而達成，由此體驗到管理培訓的價值和我們的培訓書系對您的價值?！　∷摹衙勘緯斪鱾渫洠何覀兿Ｍ膶W習是結合工作實際的，不間斷的。當您在現(xiàn)實工作中遇到了某些問題需要處理，但對如何處理沒有把握時，請把本書系的相關教材當作您的備忘錄，查閱相關知識點、技能點，進而尋求工作指南。　　最后需要說明的是，由于各種因素的限制，本書系的編撰一定還存在不少缺陷與不足。如果您有建議與批評，請及時與我們聯(lián)系，謝謝您幫助我們改進與提高。如果您覺得有所收獲，請轉告您的朋友和同事，與大家一起分享?！　≈R改變命運，學習成就未來。愿時代光華培訓書系伴隨您一路走向成功，走向輝煌!　　時代光華培訓書系編委會　　2003年6月

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    如何選育用留人才 PDF格式下載

---