如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

內(nèi)容概要

　　《如何打造高績效團(tuán)隊(duì):打造高績效團(tuán)隊(duì)的七大技巧》系統(tǒng)講授大灶高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法等諸多方面。同時(shí)，《如何打造高績效團(tuán)隊(duì):打造高績效團(tuán)隊(duì)的七大技巧》介紹了打造高績效團(tuán)隊(duì)的七大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧、團(tuán)隊(duì)決策技巧、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧。　　進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。

作者簡介

　　章義伍:美國漢堡大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師，工商管理碩士,曾任北京麥當(dāng)勞訓(xùn)練經(jīng)理和營運(yùn)經(jīng)理，聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)?，F(xiàn)任中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總經(jīng)理兼專業(yè)培訓(xùn)師，okia、ABB、中化集團(tuán)、五礦集團(tuán)、中科實(shí)業(yè)、吉通通訊、中外制藥、石藥集團(tuán)、沈陽萬科房地產(chǎn)、中天房地產(chǎn)、聯(lián)想科技園、維根制衣、雪花恩布拉克、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心等企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢特約顧問?！　≌铝x伍先生主持開發(fā)了《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《如何主持有效的會(huì)議》、《授權(quán)》、《出色的部門經(jīng)理》等系列管理課程，并應(yīng)邀在企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)總經(jīng)理年會(huì)、全國連鎖業(yè)高層論壇、全國人力資源峰會(huì)上作主題演講。2001年度，章義伍先生被《青年時(shí)訊》評(píng)為十佳培訓(xùn)師。

書籍目錄

第1章 對(duì)高績效團(tuán)隊(duì)的期待團(tuán)隊(duì)：高績組織的基石團(tuán)隊(duì)的5P要素目標(biāo)人員定位權(quán)限計(jì)劃團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)和群體的差異群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分群體向團(tuán)隊(duì)的過渡團(tuán)隊(duì)的類型問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型的團(tuán)隊(duì)多功能型的團(tuán)隊(duì)第2章 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行團(tuán)隊(duì)為什么如此流行組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力來自組織結(jié)構(gòu)的阻力來自管理層的阻力來自個(gè)人的阻力團(tuán)隊(duì)的影響團(tuán)隊(duì)所帶來的積極影響團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人會(huì)產(chǎn)生哪些影響團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處第3章 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成立期團(tuán)隊(duì)成員的行為特征團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)蕩期的行為特征導(dǎo)致動(dòng)蕩的五個(gè)原因如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過第二階段穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定期的行為特征怎樣幫助團(tuán)隊(duì)度過第三個(gè)階段高產(chǎn)期高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)調(diào)整期第4章 彈性地統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)第5章 診斷團(tuán)隊(duì)的角色第6章 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)第7章 培育團(tuán)隊(duì)精神第8章 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系第9章 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英第10章 團(tuán)隊(duì)溝通：傾聽技巧第11章 團(tuán)隊(duì)溝通：表達(dá)與反饋技巧第12章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)第13章 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)菜譜第14章 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議第15章 團(tuán)隊(duì)沖突處理第16章 團(tuán)隊(duì)決策第17章 邁向高績團(tuán)隊(duì)本書總結(jié)附錄 工具表單參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一階段團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者重點(diǎn)要做的工作如下：　　協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)問題。團(tuán)隊(duì)建立初期，團(tuán)隊(duì)成員還不具備自己去判斷和挖掘問題所在的能力。　　從解決問題的角度來看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問題?！　≡O(shè)定團(tuán)隊(duì)成員的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo)。　　明確指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃。　　控制決策，明確地告訴團(tuán)隊(duì)成員你所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟蹤反饋。　　第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式(S2)　　教練式的領(lǐng)導(dǎo)者是一種雙高行為的領(lǐng)導(dǎo)模式，在這種領(lǐng)導(dǎo)模式中指揮性行為和支持性行為是并重的。教練式的領(lǐng)導(dǎo)恰好對(duì)應(yīng)的是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段，在圖4-2中用S2表示。因?yàn)樵谠撾A段團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和士氣都處于較低的水平，既需要通過指導(dǎo)來提升生產(chǎn)力，又需要通過支持來提升團(tuán)隊(duì)士氣?！　〗叹毷筋I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)如下：　　從行為上來看，具備雙高特點(diǎn)，即高指揮、高支持?！　臎Q策權(quán)來看，領(lǐng)導(dǎo)者向團(tuán)隊(duì)成員征求意見后再做決定。　　從溝通上來說，是一種雙向交流，并且提供反饋。　　在監(jiān)督方面，相對(duì)于第一階段的次數(shù)要少，但因?yàn)榈诙A段沖突不斷，因此監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)，不宜過少?！　慕鉀Q問題方面來看，領(lǐng)導(dǎo)者仍然是解決問題的主要角色，但也會(huì)尊重團(tuán)隊(duì)成員的良好建議。　　如果說在第一階段團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者處于團(tuán)隊(duì)的核心位置，到了第二個(gè)階段，隨著團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)逐漸產(chǎn)生懷疑和不滿，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出中心一點(diǎn)，對(duì)于很多問題應(yīng)該征求下屬的意見?！　〗叹毷降念I(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)要做的工作如下：　　確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的問題所在。在第二個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于出現(xiàn)的問題還不是很確定，因此領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)問題所在?！　椭鷪F(tuán)隊(duì)設(shè)定這個(gè)階段的目標(biāo)?！　≌f明決策的理由并征求團(tuán)隊(duì)的建議，傾聽成員的感受，激發(fā)大家的創(chuàng)意?！　≈С趾唾澝缊F(tuán)隊(duì)的任何進(jìn)步?！　≌髑髨F(tuán)隊(duì)成員意見后作最終決定，并繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成?！　〉谌N領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式　　支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種高支持、低指導(dǎo)方式。支持式的領(lǐng)導(dǎo)適　　應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個(gè)階段，此階段生產(chǎn)力較高，不需要過多的指揮，而士氣處于波動(dòng)的狀態(tài)，正需要支持或激勵(lì)?！　≈С质筋I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)如下：　　從決策權(quán)來說，與前兩個(gè)階段有所不同，決定權(quán)已經(jīng)慢慢向團(tuán)隊(duì)成員過渡?！　臏贤ㄉ蟻碚f，領(lǐng)導(dǎo)者是多問少說，并且經(jīng)常反饋，多聽大家的意見?！　”O(jiān)督次數(shù)減少，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)比較高的水平。　　支持式的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)要做的工作如下：　　領(lǐng)導(dǎo)要讓下屬參與到問題的確認(rèn)和目標(biāo)的設(shè)定當(dāng)中來。　　應(yīng)多問少說，善于傾聽下屬的意見，激勵(lì)下屬共同承捫責(zé)任?！　”匾獣r(shí)為下屬提供一些資源、意見和保證。　　領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán)。　　盡可能在下屬無計(jì)可施的時(shí)候才出面，即便是復(fù)雜的nJJ題也要讓團(tuán)隊(duì)成員自己嘗試解決，否則會(huì)使下屬產(chǎn)生依賴的心理?！　〉谒姆N領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式(S4)　　授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)指揮性行為比較少，而支持性行為也比較少，足一種雙低的領(lǐng)導(dǎo)行為。對(duì)于一個(gè)發(fā)展到第四階段的團(tuán)隊(duì)來說，授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式是受歡迎的。第四階段生產(chǎn)力已經(jīng)很高，領(lǐng)導(dǎo)者不需要指揮下屬，下屬已經(jīng)知道該如何完成任務(wù)；面對(duì)一個(gè)士氣相對(duì)比較穩(wěn)定的員工，也不需要過多的激勵(lì)。　　授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)如下：　　從行為上來說，是少指揮，少支持?！　臎Q定權(quán)來說，決策權(quán)已經(jīng)完全下放。但任何時(shí)候目標(biāo)的最終決定權(quán)還在領(lǐng)導(dǎo)者身上，我們無法授權(quán)團(tuán)隊(duì)來制定自己的目標(biāo)，但一目．目標(biāo)已經(jīng)確定，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)授權(quán)下屬按照自己的行動(dòng)計(jì)劃來完成任務(wù)?！　臏贤ㄉ蟻碚f，是一種雙向的交流，并能及時(shí)地提供反饋?！　≡诒O(jiān)督方面，監(jiān)督力度大大減弱。　　就解決問題來說，領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自己找到解決問題的辦法?！　⊥ㄟ^授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)了分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，團(tuán)隊(duì)可以做到集思廣益，達(dá)到真正的高績效?！　∈跈?quán)式領(lǐng)導(dǎo)者重點(diǎn)要做的工作如下：　　與下屬共同界定問題，共定目標(biāo)，決策時(shí)下屬參與的程度更高一些?！　⌒袆?dòng)計(jì)劃由下屬自己來制定。　　鼓勵(lì)下屬挑戰(zhàn)高難度的工作目標(biāo)?！　〕陝谀愕膱F(tuán)隊(duì)，要給予下屬適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，提供團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀成員成為他人良師的機(jī)會(huì)?！　《ㄆ跈z查和跟蹤團(tuán)隊(duì)的績效?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　前言　　建立“夢幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有進(jìn)取型組織的期待，也是高績效組織的基石。企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神……　　這正是高績效團(tuán)隊(duì)的精髓：1+1>2?！　?0年前，當(dāng)世界一流的企業(yè)如豐田、麥當(dāng)勞、通用食品等公司把團(tuán)隊(duì)模式引入到它們的生產(chǎn)過程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)，并一度成為新聞熱點(diǎn)；而今天，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式已經(jīng)蔓延到幾乎所有的組織中，一大批覺醒的企業(yè)正不遺余力地致力于高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。　　團(tuán)隊(duì)模式正日漸流行……　　那么如何打造“夢幻組合”的高績效團(tuán)隊(duì)?回答以下問題正是本書的責(zé)任所在：　　·團(tuán)隊(duì)為什么如此流行?　　·如何讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角色優(yōu)勢互補(bǔ)?　　·團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么?　　·如何制定有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?　　·如何提升團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和士氣?　　·怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神?　　·如何改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通?　　·怎樣主持高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議?　　·如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突?　　·高績效團(tuán)隊(duì)有何特征?　　作者結(jié)合自己在麥當(dāng)勞、聯(lián)想和普爾斯馬特的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以職業(yè)經(jīng)理人和培訓(xùn)師的雙重身份寫就此書，提供了大量作者親身經(jīng)歷的案例和可操作的流程，進(jìn)而形成了本書的鮮明特色：　　本書特色=實(shí)踐性強(qiáng)+可操作性強(qiáng)　　顯然，這是一套很有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)套餐，相信讀者學(xué)完本書也肯定會(huì)有此感受。當(dāng)然，由于時(shí)間及自身水平等諸多方面的原因，本書難免存在不盡如人意之處，敬請廣大讀者批評(píng)指正。


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