非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

內(nèi)容概要

　  職業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)培訓(xùn)工具！世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)教程！　  部門經(jīng)理往往因績(jī)效或工齡得以晉升，他們對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，易造成人員流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高40%！本書作者在這方面有豐富的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本書即為他總結(jié)多年心得而成的實(shí)用性極強(qiáng)的培訓(xùn)教材，是部門經(jīng)理提高管理能力，提升工作業(yè)績(jī)的必修課。

作者簡(jiǎn)介

　  周昌湘：人力資源專家。臺(tái)灣莊周企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理，臺(tái)灣中華人力資源管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，臺(tái)灣新世紀(jì)教育訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會(huì)監(jiān)事，臺(tái)灣中華知識(shí)管理協(xié)會(huì)理事，中華勞資關(guān)系研究所兼任助理研究員。

書籍目錄

第一單元  部門經(jīng)理常有的人事難題第1章成為部門經(jīng)理心態(tài)及形勢(shì)變更由屬下變經(jīng)理——心態(tài)調(diào)整的必然性心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)升遷并非因?yàn)楣芾砟芰?qiáng)時(shí)間差≠管理能力的提升管理很難一步到位 懂得人力資源的好處你將有能力招聘到非常好的員工你可以創(chuàng)造一個(gè)很好的工作氛圍第2章部門經(jīng)理如何與人事人員配合了解公司人事規(guī)章新員工入職要讓人力資源部門通知公司是否規(guī)定各職位員工薪姿的上限遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程績(jī)效評(píng)估的一般流程掌握各項(xiàng)作業(yè)所需的時(shí)間期限督促員工配合明確人力資源部門的功能確定人力資源管理部門人力資源部門的功能公司對(duì)部門人力資源管理的要求管理好公司的資產(chǎn)——人尊重人力資源專業(yè)性的規(guī)章確定人力資源部門能給予的資源人力資源管理專業(yè)的情形部門經(jīng)理與人力資源部門的整合第3章部門經(jīng)理的日常人力資源管理創(chuàng)造良好的工作環(huán)境確實(shí)要了解員工掌握員工的基本資料掌握員工的日常交往情況掌握員工的個(gè)性及喜好指導(dǎo)員工的方法利用部門內(nèi)部會(huì)議安排指導(dǎo)時(shí)間日常工作中隨時(shí)可以指導(dǎo)抱著愛心、耐心來指導(dǎo)糾正員工錯(cuò)誤的方法

章節(jié)摘錄

書摘　　對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)是極為重要的。作為部門經(jīng)理，招進(jìn)一位新人是非常不容易的，要為這位新人盡一些責(zé)任。培訓(xùn)是新人進(jìn)入企業(yè)時(shí)極為迫切的要求。然而，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有50％左右的國(guó)內(nèi)企業(yè)并沒有做崗前培訓(xùn)規(guī)劃。在這一情況下，部門經(jīng)理對(duì)自己部門新進(jìn)人員就要做好崗前培訓(xùn)設(shè)計(jì)，因?yàn)檠芯勘砻鳎晃恍氯说焦局蟠蟾庞幸欢挝ｋU(xiǎn)期。這個(gè)危險(xiǎn)期包含三個(gè)時(shí)段：第一天的感覺如何，一個(gè)星期之后感覺如何，一個(gè)月之后感覺如何。例如，第一天就常常會(huì)發(fā)生如下的情形：　　上面的情況并不少見，嚴(yán)重影響了新員工對(duì)公司的印象，甚至?xí)?dòng)搖其繼續(xù)在公司工作的愿望，對(duì)此，部門經(jīng)理應(yīng)該特別注意，最好要提前做一些準(zhǔn)備。　　◆介紹新員工　　把新進(jìn)人員的基本資料拿出來向部門內(nèi)部作介紹。新同事的背景資料和報(bào)到時(shí)間等基本情況可以讓現(xiàn)有同事了解?！　　舸_定工作指導(dǎo)員　　確定新進(jìn)人員入職后的工作指導(dǎo)員，這是很重要的，也就是在部門內(nèi)部給他找個(gè)師傅。必須指定一位資深人員輔導(dǎo)新進(jìn)員工，公司的情形、生活上的需求等都可以由指導(dǎo)員協(xié)助?！　　糁朴喒ぷ鲗W(xué)習(xí)日程表　　要排出新進(jìn)人員第一周的工作學(xué)習(xí)日程表。因?yàn)樾聠T工一般是抱著非常高的期望到新公司的，期望能得到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以部門經(jīng)理最好為他準(zhǔn)備好一周的工作學(xué)習(xí)安排。例如，上午安排他參加公司的會(huì)議或由指導(dǎo)員帶他去拜訪客戶，下午把上午的觀察結(jié)果寫成報(bào)告，然后與指導(dǎo)員或經(jīng)理討論，了解學(xué)習(xí)的進(jìn)度和效果。如果第一周有比較集中而且完整的學(xué)習(xí)日程表，新員工心中就會(huì)感到非常踏實(shí)，覺得這是一個(gè)有制度、能夠栽培新人的企業(yè)。　　◆及時(shí)溝通　　新進(jìn)人員要有與部門員工及經(jīng)理溝通的機(jī)會(huì)。應(yīng)該讓新員工在剛進(jìn)公司的這段時(shí)間與部門同事或者工作上有聯(lián)系的同事進(jìn)行互動(dòng)交流。一般而言，一周之后新員工對(duì)工作環(huán)境就會(huì)有大概的了解，可以安排他去見一下相關(guān)的合作部門，讓他了解將來工作與相關(guān)部門的配合狀況。作為非人力資源經(jīng)理，也應(yīng)該安排與新進(jìn)人員面談的時(shí)間，了解新員工一周以來的工作學(xué)習(xí)效果。此后對(duì)新員工的工作就轉(zhuǎn)入在職培訓(xùn)階段。自檢　　一些企業(yè)，新進(jìn)人員前期培訓(xùn)的做法一般是把員工集中在課堂上，給員工講解一些企業(yè)的情況。這種做法常常流于形式，使得崗前培訓(xùn)的效果特別差。請(qǐng)問，如果你遇到這種情況會(huì)怎么做?　　◆優(yōu)點(diǎn)　　因?yàn)樵诼毰嘤?xùn)是在工作中進(jìn)行的培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，所以有很多優(yōu)點(diǎn)。　　進(jìn)行在職培訓(xùn)設(shè)計(jì)，首先要確定哪些項(xiàng)目比較適合在職培訓(xùn)。一般情況下，適合在職培訓(xùn)的項(xiàng)目主要有以下三類：　　◆針對(duì)性強(qiáng)的項(xiàng)目　　針對(duì)性很強(qiáng)的項(xiàng)目，是指只有在本部門才會(huì)發(fā)生，別的部門很難發(fā)生的項(xiàng)目，這種情況是比較適合在職培訓(xùn)的，外部培訓(xùn)很難插手?！　　粜枰罅垦a(bǔ)充知識(shí)的項(xiàng)目　　需要部門內(nèi)部補(bǔ)充一些知識(shí)的項(xiàng)目，也可以放在在職培訓(xùn)中。例如公司獨(dú)特產(chǎn)品的培訓(xùn)。部門經(jīng)理應(yīng)該讓部門的員工了解產(chǎn)品的構(gòu)造與功能，以及銷售這個(gè)產(chǎn)品的一些技巧。例如，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)上品種繁多，某公司只賣一種手機(jī)，營(yíng)銷經(jīng)理就要掌握這種手機(jī)的獨(dú)特之處，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行在職培訓(xùn)。先讓大家就目前公司生產(chǎn)的手機(jī)與市面上手機(jī)的差異性進(jìn)行討論，進(jìn)而討論能說服客戶購(gòu)買的方法。要把討論的內(nèi)容記錄下來，會(huì)后整理出一個(gè)總結(jié)報(bào)告，此后培訓(xùn)時(shí)當(dāng)做產(chǎn)品銷售系列培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。這樣的討論既是進(jìn)行在職培訓(xùn)，又為以后的培訓(xùn)準(zhǔn)備了資源。許多企業(yè)在職培訓(xùn)的一個(gè)缺點(diǎn)就是沒有留下記錄?！　　敉瓿芍芷谳^長(zhǎng)的項(xiàng)目　　如果要學(xué)習(xí)的知識(shí)花的周期比較長(zhǎng)，也有必要放在在職培訓(xùn)中。有的公司針對(duì)有些員工只要學(xué)完一門課程之后就跳槽的現(xiàn)象，在在職培訓(xùn)中會(huì)設(shè)計(jì)階段性的培訓(xùn)，也就是把培訓(xùn)課程分成兩三年完成。這種方法是一些企業(yè)針對(duì)員工流動(dòng)的情況，為避免員工學(xué)完一個(gè)階段就離開而設(shè)計(jì)的。非人力資源部門的經(jīng)理對(duì)部門的一些專業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目也可以采用這種方法，每一年度作為一個(gè)階段，而且讓員工清楚地知道每一年可以學(xué)到的知識(shí)。如何建立在職培訓(xùn)體系　　在職培訓(xùn)要注意整個(gè)體系和架構(gòu)的設(shè)計(jì)安排。要做好在職培訓(xùn)，一定要確定誰是教導(dǎo)者。一般而言，最熟悉公司、最理解公司的應(yīng)該是公司內(nèi)部的員工，因此最好在公司內(nèi)部建立培訓(xùn)體系。那么，應(yīng)該怎樣建立和規(guī)劃在職培訓(xùn)體系呢?提出各項(xiàng)職位需要的專業(yè)技能　　要建立在職培訓(xùn)體系，必須先由部門經(jīng)理提出現(xiàn)在部門中各崗位需要的專業(yè)技能，例如成本概念、對(duì)大客戶的管理等等。提出這些培訓(xùn)課程讓人力資源部門進(jìn)行規(guī)劃。確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象　　一般的規(guī)劃設(shè)計(jì)以年度為單位確定所需課程的內(nèi)容。首先確定在職培訓(xùn)的核心部門或核心人員，因?yàn)橘Y源可能有限，也許還有成本問題，所以在培訓(xùn)對(duì)象上要抓住重點(diǎn)。例如某公司急需擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋面，營(yíng)銷人員的培訓(xùn)就變成了第一要?jiǎng)?wù)，企業(yè)的資源就要重點(diǎn)運(yùn)用在營(yíng)銷人員的培訓(xùn)上。有關(guān)講師的遴選　　培訓(xùn)師的來源是從公司內(nèi)部人員中遴選，還是從外部聘請(qǐng)?這應(yīng)該是相輔相成的?！　　敉獠科赣谩　」緝?nèi)部可以勝任培訓(xùn)師一職的人才，必須通過一套機(jī)制慢慢挑選出來，花的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。如果需馬上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，那么最快最節(jié)省時(shí)間的方法，還是外聘培訓(xùn)師，但講解的深度和實(shí)用性可能不及從內(nèi)部選拔的培訓(xùn)師?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
致讀者　　朋友，如果您是管理者或者是想在職場(chǎng)有所作為的人士，如果您是人力資源經(jīng)理或者是培 訓(xùn)經(jīng)理，我們很高興能與您交流，感謝您對(duì)本書的關(guān)注?！　∥覀冋蒙碛谝粋€(gè)急劇變革的時(shí)代，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，管理者個(gè)人及其組 織要想生存、發(fā)展，進(jìn)而求得事業(yè)的成功，必須建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　《芾碚邆€(gè)人及其組織惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而，在 新世紀(jì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，管理者個(gè)人及其組織所面臨的主要問題便是學(xué)習(xí)問題。　　鑒于目前國(guó)內(nèi)充斥于市的經(jīng)管類書籍良莠不齊，優(yōu)劣難辨，而現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課程受時(shí)間、地點(diǎn) 等諸多限制且費(fèi)用高昂，為解決管理者及其組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)的難題，時(shí)代光華公司作為教育培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)提供商，在與中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)等戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)聯(lián) 合推出“時(shí)代光華管理課程”系列多媒體產(chǎn)品的同時(shí)，隆重推出“時(shí)代光華培訓(xùn)書系”，為廣大企業(yè)客戶和個(gè)人讀者提供更多的選擇與優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)?！　　皶r(shí)代光華培訓(xùn)書系”立足中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀與管理實(shí)踐，整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源，專 為中國(guó)管理者個(gè)人發(fā)展提升和企業(yè)組織培訓(xùn)量身訂制。該書系具有以下幾大特色：　　一、高效實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容：一般經(jīng)管類圖書側(cè)重理論知識(shí)，本書系則緊扣管理實(shí)務(wù)，注重 實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與實(shí)踐，讓讀者邊學(xué)邊練，即學(xué)即用，步步提升，收益顯著?！　《⑤p松愉快的閱讀體驗(yàn)：不同于一般經(jīng)管類圖書的繁復(fù)論述，本書系力求語言簡(jiǎn)明通俗 ，內(nèi)容設(shè)計(jì)盡可能做到互動(dòng)化、人性化：傳授知識(shí)與技能強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)化、步驟化、圖表化，間以精彩的案例分析、生動(dòng)的小故事與小漫畫，版式疏朗有致，讓您感到學(xué)習(xí)不再是被動(dòng)的勞役，而成為主動(dòng)參與、樂在其中的享受。　　三、海內(nèi)外一流的培訓(xùn)專家，超強(qiáng)的作者陣容：本書系編著者或主講老師均為來自世界著 名跨國(guó)公司的高層經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理及知名管理專家，價(jià)值上千元的培訓(xùn)課程之精彩內(nèi)容盡都囊入一冊(cè)書中，花費(fèi)不多卻可分享世界500強(qiáng)企業(yè)的管理培訓(xùn)精華。　　四、系統(tǒng)全面的管理培訓(xùn)教材體系：本書系內(nèi)容涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)層級(jí)與不同的專業(yè)領(lǐng) 域，具有相對(duì)規(guī)范、成熟的編寫體例，立志于為我國(guó)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證及員工職業(yè)化培訓(xùn)提供切實(shí)可行、行之有效的教材。　　時(shí)代光華培訓(xùn)書系作為職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)教材具有與一般圖書不同的特點(diǎn)，為了使您對(duì)本書系的學(xué)習(xí)獲得實(shí)實(shí)在在的收益，使您的學(xué)習(xí)效果最大化，建議您采取如下方法進(jìn)行學(xué)習(xí)：　　一、結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)：為了便于您結(jié)合自身狀況以及您所在組織的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地、有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)，我們?cè)诿勘緯熬O(shè)計(jì)了相關(guān)的測(cè)試題，用以檢測(cè)評(píng)估您在本書所涉及的相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)狀，進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)您或您的組織學(xué)習(xí)、發(fā)展的領(lǐng)域，并進(jìn)一步有針對(duì)性地確定您的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。因此我們建議您在正式學(xué)習(xí)本書前先認(rèn)真做相關(guān)測(cè)試題，并分析評(píng)估您的現(xiàn)狀，再結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)與每章重點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)?！　《?、高度重視互動(dòng)練習(xí)：我們借鑒國(guó)際知名管理培訓(xùn)教材的做法，在每本書中均安排了大量的互動(dòng)練習(xí)，其目的是為了不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)與您或您所在組織的現(xiàn)狀作對(duì)照，從中找到差距，進(jìn)而通過學(xué)習(xí)、通過制訂改善提高的行動(dòng)計(jì)劃，縮小差距，最終消除差距，實(shí)現(xiàn)組織行為的完善與個(gè)人素質(zhì)技能的提高?！　∫虼?，我們希望您盡量按書中提示，認(rèn)真做相關(guān)的互動(dòng)練習(xí)，使您在單位學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)取得盡可能大的學(xué)習(xí)效果。　　三、把每本書當(dāng)作您的行動(dòng)手冊(cè)：知道不如做到。我們根據(jù)書中傳授的知識(shí)與技能要點(diǎn)并結(jié)合管理工作的實(shí)際需要，在每本書中設(shè)計(jì)了一系列學(xué)以致用的工具表單，我們期望借此能有效地促使您將您的所知簡(jiǎn)便地轉(zhuǎn)換成您的行動(dòng)，從而在短期內(nèi)取得量化的、可見的改變?！　∥覀兘ㄗh您認(rèn)真填寫這些實(shí)用的管理工具表單并付諸行動(dòng)，我們期望您由此發(fā)現(xiàn)卓越的管理可以經(jīng)由學(xué)習(xí)訓(xùn)練而達(dá)成，由此體驗(yàn)到管理培訓(xùn)的價(jià)值和我們的培訓(xùn)書系對(duì)您的價(jià)值?！　∷?、把每本書當(dāng)作備忘錄：我們希望您的學(xué)習(xí)是結(jié)合工作實(shí)際的，不問斷的。當(dāng)您在現(xiàn)實(shí)工作中遇到了某些問題需要處理，但對(duì)如何處理沒有把握時(shí)，請(qǐng)把本書系的相關(guān)教材當(dāng)作您的備忘錄，查閱相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)，進(jìn)而尋求工作指南?！　∽詈笮枰f明的是，由于各種因素的限制，本書系的編撰一定還存在不少缺陷與不足。如果您有建議與批評(píng)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，謝謝您幫助我們改進(jìn)與提高。如果您覺得有所收獲，請(qǐng)轉(zhuǎn)告您的朋友和同事，與大家一起分享?！　≈R(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來。愿時(shí)代光華培訓(xùn)書系伴隨您一路走向成功，走向輝煌!　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　時(shí)代光華培訓(xùn)書系編委會(huì)


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