民營企業(yè)案例

內容概要

　　本書剖析了新東方學校、新希望集團、波司登公司等知名的民營企業(yè)在戰(zhàn)略管理、市場營銷和人力資源管理方面的若干案例，用生動活潑的語言和真實可信的素材展現(xiàn)了一個個具體的管理情景，讀來倍感親切，給人以智慧的啟迪。本書是一部非常適合工商管理案例教學使用的案例教材，也適合企業(yè)中高層管理者、市場營銷人員、人力資源開發(fā)和管理人員閱讀和使用。

作者簡介

　　何志毅：北京大學光化管理學院院長助理、副教授，北京大學企業(yè)管理案例研究中心主任。主要講授營銷戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)文化等課程。主要研究領域為戰(zhàn)略管理、市場營銷、企業(yè)文化、產業(yè)經濟、區(qū)域經濟、教育經濟等方面。

書籍目錄

第一篇　戰(zhàn)略管理新東方學校的戰(zhàn)略選擇案例導讀麗華快餐公司的戰(zhàn)略選擇案例導讀“拓荒與收獲”——九陽公司的競爭戰(zhàn)略案例導讀新希望房地產應建立怎樣的競爭優(yōu)勢案例導讀迅捷公司業(yè)務轉型中的競爭戰(zhàn)略案例導讀第二篇　營銷戰(zhàn)略澳視多媒體投影機的市場進入戰(zhàn)略案例導讀“波司登”羽絨服的市場營銷案例導讀第三篇　組織與人力資源深圳鵬豐公司的興衰案例導讀萬維公司的組織結構變革案例導讀逸樂公司的圈子文化案例導讀員工忠誠度——LH公司的人力資源管理案例導讀

章節(jié)摘錄

　　(二)市場拓展與技術改進　　這時的豆?jié){機還引不起家電大企業(yè)的興趣，倒是不少中小企業(yè)看好了這個市場。山東的天香、深圳的雙鷹、福建的迪康、上海的貴翔……數(shù)十家企業(yè)先后涌入豆?jié){機市場。1995年，隨著九陽全自動豆?jié){機進入北京市場，北京電視臺的電視購物欄目就出現(xiàn)了豆?jié){機的身影。然而，豆?jié){機市場并未如愿發(fā)展起來。產品自身的缺陷是最重要的原因，而九陽也不例外。那時的豆?jié){機一煮就糊，不僅豆?jié){糊．豆?jié){機上也滿是燒糊的豆?jié){粘在上面，清洗非常困難，不少愛喝豆?jié){的人也只好將其束之高閣，所謂的“搗不起那亂”。豆?jié){機的另一個缺陷就是電機工作不穩(wěn)定，不是打幾次就壞，就是不按程序工作，返修率非常高。于是，不僅消費者對豆?jié){機疑慮重重，不少生產廠家也開始懷疑豆?jié){機的前景。另一方面，因為經驗不足，廠家的操作失誤也使豆?jié){機市場無法很好發(fā)育。在產品存在明顯缺陷，豆?jié){的保健作用還沒有被消費者充分認識的情況下，一些廠家開始大規(guī)模投入廣告，結果不僅市場沒能催動，廠家的資金也陷入了困境。還有一些企業(yè)以短期的銷貨為目的，導致各地經銷商狀態(tài)混亂，矛盾重重，貨款回收得不到保證，使企業(yè)元氣大傷。一哄而起的數(shù)十家豆?jié){機生產廠家束手無策，甚至停產轉了行。于是，豆?jié){機在經過一個小的高潮后，開始沉寂?！　　爱敃r，有一家福建的中外合作企業(yè)叫望德福，同樣生產豆?jié){機。它財大氣粗，大量鋪貨，同時進行大量的廣告宣傳。但投入和產出不成比例，這主要是由于豆?jié){機的市場不成熟，產品質量普遍不穩(wěn)定。一年以后，它退出了豆?jié){機市場，”北京九陽電器有限公司的總經理林志鵬說：“低成本、重質量的穩(wěn)步擴張使我們保存了下來?！薄　∶鎸@樣和那樣的困難，王旭寧首先要著手解決的問題是產品的質量。因為當時的豆?jié){機仍然處在初級階段，缺陷十分明顯，電機不穩(wěn)、豆?jié){燒糊、難于清洗等等。不突破技術障礙，豆?jié){機必被淘汰出局。從1996年到2001年，九陽實現(xiàn)了三次技術突破：1996年首先實現(xiàn)了外部　　加豆；1999年發(fā)明了智能不粘技術，解決了最困擾消費者的清洗問題；2001年又研制成功了濃香技術。舉一個小例子，當時，豆?jié){機內的一個電圈就差半個毫米，豆子就是打不碎，九陽的技術人員經過多次反復試驗，才解決這個問題。對質量的持續(xù)改進，精益求精是九陽的傳統(tǒng)?！　〗涍^五年多的反復改進，今天的九陽豆?jié){機的質量和技術已經相當成熟了?！靶『ｋ唷睗庀愣?jié){機是九陽最新一代的豆?jié){機，其制漿過程智能控制，十幾分鐘便能自動做出熟豆?jié){，而且豆?jié){濃度比普通機型提高49．8％，再加之合理的熬煮時間，做出的豆?jié){更濃香。同時，在許多細節(jié)方面，九陽也非常重視：如采用了優(yōu)化的匹配設計，提高了電機、刀片和網罩之間的匹配效果，使粉碎效果更好，出漿率更高；獨創(chuàng)的電機偏置技術，碎豆時在網罩內形成了不規(guī)則的渦流，使碎豆更充分，濾漿更順暢，從另一方面提高了出漿率；X型強力旋風刀片，在立體空間徹底碎豆，并產生強大的離心力甩漿，使營養(yǎng)更充分地溶入水中；刀片表面經過高硬度“離子滲氮”處理，打干豆也輕松自如；二次過濾技術，使口感更加細膩；容器采用圓弧過渡，沒有死角，使清洗更方便等等。在產品的外觀上也采取更加人性化的設計，并通過不同的容　　量滿足不同的家庭需求?！　【抨柖?jié){機具有多項專利技術保護，產品開發(fā)與生產體系日趨完善，生產中小到每個螺絲的擰緊力度都有嚴格的規(guī)范。在車間有超過三分之一的工人從事著產品檢驗和品質管理工作，產品安全及整體性能等指標都要進行100％的檢測?！　?996年開始，豆?jié){機的產品質量開始穩(wěn)步提升，有了逐步完善的產品，同時也有了逐步成熟的市場，發(fā)展中的九陽遇到了新的難題?！　⌒麄骱痛黉N怎么辦?少花錢多辦事的原則不能變。經過廣泛發(fā)動群眾及社會各界關系，終于，九陽人想到了一些辦法。早在九陽成立之初，九陽雖然也提出了健康飲品的概念，但由于當時的普通老百姓的生活正處于提高階段，人們還不太注意健康、休閑等概念，那時的九陽主要是宣傳產品，“十幾分鐘就能做出豆?jié){的豆?jié){機”。到了20世紀90年代末，人民群眾的生活水平已經有了極大的提高，越來越多的人開始注意健康和保養(yǎng)。九陽意識到人們觀念的改變，于是1999年在北京發(fā)起為期兩個月的在全國尋找“豆?jié){老人”的活動，找到了一個連續(xù)13年飲用豆?jié){而沒有得過感冒的六十多歲的老人，以及一個喝了半年即根除了糖尿病的年近七旬的老人，并在北京的主要報紙上配發(fā)了五篇文章；舉辦“大豆飲食與健康”有獎征文；開展“豆?jié){飲食文化周”；編輯出版《鮮豆?jié){營養(yǎng)食譜》、《中國學生營養(yǎng)飲食指南》等等。河南新鄉(xiāng)有一位老人患有青光眼和糖尿病，他堅持用黃豆、黑豆、綠豆、豌豆、花生米磨豆?jié){喝，幾年后基本痊愈，他把經歷登在了雜志上，九陽知道后馬上推出了送“九陽長壽五豆”活動。1996年9月，國家正式啟動“國家大豆行動計劃”，2000年，鑒于九陽豆?jié){機已進入千家萬戶和公司對宣傳大豆營養(yǎng)保健的貢獻，成為家電企業(yè)中惟一“國家大豆行動計劃”的示范企業(yè)。通過各種以健康為主題的活動和軟性宣傳，九陽公司既節(jié)省了大量的宣傳費用，又宣傳了九陽豆?jié){機的品牌和功能?！　∈袌隹焖侔l(fā)育，九陽豆?jié){機也連年翻番銷售，2000年銷售達近百萬臺，銷售額達到2億元人民幣，產品平均價格一直保持在300元左右，占據(jù)了全國同類產品60％的市場份額，并開始向美、日、新加坡等20多個華人聚集的國家和地區(qū)出口，去年出口達1萬臺。在北京一地，從1995年九陽開始進入北京市場一直到1999年之前，九陽北京公司都是賠錢的。1999年，九陽豆?jié){機銷售出4萬臺，2000年九陽豆?jié){機銷售出10萬臺，占北京市場的80％，而北京九陽每年的宣傳費用僅為50萬元，銷售量達到4萬臺即可保本。從人員薪金的變遷也可看出北京九陽的發(fā)展：主要人員的月薪在1999年之前僅為1000元，1999年超過2000元，2000年超過了3000元；促銷人員目前的每月底薪為500元，每臺豆?jié){機的提成約為六七元，一般情況下促銷員每月可得1500元到2000元?！　〗裉斓木抨栐诮涗N渠道的管理上也有自己的方式：九陽現(xiàn)在并不進行直接銷售，而是通過各地區(qū)的經銷商，九陽公司僅負責市場的推廣和培育。這種方式，使九陽讓出一部分利潤空間給經銷商。　　……

媒體關注與評論

　　總序　　北京大學在國內和國際上的地位不是靠北大學者們在國際學術雜志上發(fā)表文章的影響造成的，而是靠北大學者和學生們對中國社會進程的影響造成的。遠的不說，本叢書的主編——我尊敬的導師厲以寧教授對中國股份制的倡導和推動就是一個佐證。在厲以寧院長的帶動下，北大光華管理學院形成了理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風，這也是為什么中國企業(yè)管理案例研究中心(以下簡稱北大案例中心)能夠在北大成立并且穩(wěn)步成長的原因。北大案例中心經過六年的發(fā)展，已經建立了較完整的組織體系，組建了一支二十余人的專業(yè)隊伍。北大案例中心積極探索中國市場的案例研究、寫作、教學和培訓的模式，并與其他商學院，以及中共中央組織部考試中心、中國人民解放軍空軍指揮學院、后勤指揮學院等單位進行業(yè)務交流與合作，共同推進中國的各種管理案例教學工作。實踐證明，案例教學的效果十分突出，深受各類學員的歡迎?！　”贝蟀咐行膹?999年起，陸續(xù)在北大出版社出版了“中國企業(yè)管理案例庫”叢書兩批共六本。其中第一批教學案例已經多次再版，發(fā)行量超過了4萬冊，并于2002年被國家教育部評為“全國普通高等學校優(yōu)秀教材一等獎”?，F(xiàn)在出版的四本是該叢書的第三批讀物，它們按照案例對象企業(yè)的性質進行分類，分為國有企業(yè)案例、民營企業(yè)案例、外資企業(yè)案例和上市公司案例。在這里需要說明的是，這種分類及書中某些企業(yè)的歸類，如果按照嚴格的學術意義劃分可能有待商榷。但本書的分類更多是為 了滿足讀者需要，給使用本書案例進行學習的讀者做一個基本的指引。到目前為止，北大案例中心已經出版了十本教學案例書，共計出版教學案例186個?！　“咐虒W是工商管理教育最主要的方法之一，這已經成為全球工商管理教育界的共識。聯(lián)合國教科文組織對全球管理教育專家的一份調查結果表明，在9種管理教學方法中，案例教學在6項評價指標上總體排名第一：美國

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