管理溝通

內(nèi)容概要

在當(dāng)今世界商務(wù)已經(jīng)走向全球進入電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代，《管理溝通：案例分析法》第1版，對管理行為和管理思想提出了戰(zhàn)略性的方法。它側(cè)重于交互式溝通、溝通倫理、傾聽和反饋、非語言溝通、跨文化和跨國界的溝通、沖突管理、商務(wù)會議以及處理與新聞媒介的關(guān)系等。本書為商務(wù)寫作、商務(wù)交流提供了最新的方法，這使得它可以作為高級的或研究生水平的教材或參考讀物。本書包含30多個內(nèi)容新穎的案例，使課堂學(xué)習(xí)及討論更加生動活潑。本書具有如下特色：最新的研究成果；分幾章敘述人際溝通能力，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更有側(cè)重；幽默風(fēng)趣紀(jì)實型的寫作風(fēng)格。另外，本書還增加了與新聞媒介進行溝通的章節(jié)。
    適用性：適合高年級本科生高級商務(wù)溝通、組織溝通、管理溝通課程和一年級研究生及MBA管理溝通課程，還可作為各企業(yè)、公司管理人員的培訓(xùn)教材和參考用書。
    暢銷性：本書作者同類教材被歐美澳等地區(qū)的幾百所大學(xué)采用，本書被芝加哥大學(xué)采用為教材，并以國內(nèi)專家審定為優(yōu)秀教材并推薦給國內(nèi)讀者。

書籍目錄

目錄 前言 第一章 轉(zhuǎn)變中的管理溝通 第二章 溝通及戰(zhàn)略 第三章 溝通倫理學(xué) 第四章 會話 第五章 寫作 第六章 傾聽與回饋 第七章 非語言溝通 第八章 跨文化與跨國間的溝通 第九章 沖突管理 第十章 商務(wù)工作會議 第十一章 處理與新聞媒介的關(guān)系 附錄A 學(xué)習(xí)案例分析 附錄B 商務(wù)信函范例 附錄C 商務(wù)備忘錄范例 附錄D 溝通戰(zhàn)略備忘錄 附錄E 為電視采訪做準(zhǔn)備 附錄F 新聞報道范例 索引

圖書封面

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