電子商務(wù)與企業(yè)管理

內(nèi)容概要

本書是一本全面論述電子商務(wù)與企業(yè)管理的著作，著重討論了三個問題：電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響；電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用；適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)管理變革。全書共分13章，包括概論、電子商務(wù)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、電子商務(wù)與企業(yè)競爭力、電子商務(wù)與人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理等內(nèi)容。除第1章外，每章后面都提供了相關(guān)的案例。    本書適合作高等院校電子商務(wù)本?？茖I(yè)學(xué)生、MBA學(xué)生、經(jīng)濟管理類專業(yè)碩士生及本科主年級學(xué)生的教材；也適合企業(yè)各部門管理人員、信息技術(shù)人員使用；還可作為相應(yīng)層次電子商務(wù)培訓(xùn)班的教材。

書籍目錄

第1章 概論  1.1 企業(yè)與企業(yè)管理基礎(chǔ) 1.2 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 1.3 電子商務(wù)的經(jīng)營理念 1.4 本章小結(jié) 1.5 本章思考題第2章 電子商務(wù)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革  2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論的演進 2.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要類型 2.3 傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的局限性 2.4 電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的要求 2.5 網(wǎng)絡(luò)化組織 2.6 案例：思科公司的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 2.7 本章小結(jié)  2.8 本章思考題第3章 電子商務(wù)與企業(yè)競爭力  3.1 企業(yè)競爭力的內(nèi)涵 3.2 企業(yè)競爭力的評價 3.3 電子商務(wù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢 3.4 實施電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力應(yīng)注意的問題 3.5 案例：春蘭集團以電子商務(wù)謀求競爭優(yōu)勢 3.6 本章小結(jié) 3.7 本章思考題第4章 電子商務(wù)與人力資源管理  4.1 電子商務(wù)對人力資源管理的影響 4.2 適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的人力資源管理 4.3 電子化人力資源管理的發(fā)展 4.4 案例：康柏電腦公司的電子化人力資源管理 4.5 本章小結(jié) 4.6 本章思考題第5章 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理  5.1 電子商務(wù)對財務(wù)管理的影響 5.2 電子商務(wù)催生網(wǎng)絡(luò)財務(wù) 5.3 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)解決方案 5.4 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件 5.5 案例：東方集團公司的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理 5.6 本章小結(jié) 5.7 本章思考題第6章 虛擬企業(yè)管理  6.1 虛擬企業(yè)概念的由來 6.2 虛擬企業(yè)的主要類型 6.3 虛擬企業(yè)的基本特征 6.4 虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢 6.5 虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng) 6.6 網(wǎng)上虛擬企業(yè)群 6.7 虛擬企業(yè)經(jīng)營策略 6.8 案例：上海埃通公司結(jié)盟競爭案例 6.9 本章小結(jié) 6.10 本章思考題 第7章 電子化采購管理  7.1 傳統(tǒng)采購的弊端 7.2 電子化采購的含義及流程 7.3 電子化采購的主要優(yōu)勢 7.4 電子化采購系統(tǒng) 7.5 電子化采購策略 7.6 政府電子化采購 7.7 案例：惠普的電子化采購之道 7.8 本章小結(jié) 7.9 本章思考題第8章 電子商務(wù)服務(wù)管理  8.1 對服務(wù)的理解 8.2 電子商務(wù)與服務(wù)的關(guān)系 8.3 改進電子商務(wù)服務(wù)的措施 8.4 電子化服務(wù) 8.5 電子商務(wù)發(fā)展中的服務(wù)創(chuàng)新 8.6 案例：美國航空公司的電子化服務(wù) 8.7 本章小結(jié) 8.8 本章思考題 第9章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理  9.1 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ) 9.2 電子化供應(yīng)鏈 9.3 電子商務(wù)發(fā)展中的供應(yīng)鏈管理 9.4 案例：戴爾電腦的供應(yīng)鏈管理 9.5 本章小結(jié) 9.6 本章思考題第10章 電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理  10.1 對“客戶”的一般分析 10.2 關(guān)系營銷：客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ) 10.3 客戶關(guān)系管理概述 10.4 電子商務(wù)發(fā)展中的客戶關(guān)系管理實施 10.5 客戶關(guān)系管理中的呼叫中心 10.6 案例：上海羅氏的客戶關(guān)系管理 10.7 本章小結(jié) 10.8 本章思考題第11章 電子商務(wù)與知識管理  11.1 知識理論 11.2 知識管理基礎(chǔ) 11.3 電子商務(wù)與知識管理的關(guān)系 11.4 電子商務(wù)發(fā)展中的知識管理實施 11.5 案例：安達信公司的知識管理 11.6 本章小結(jié) 11.7 本章思考題第12章 電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組  12.1 業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ) 12.2 電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)系 12.3 適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)流程重組的實施 12.4 案例：福特汽車公司的業(yè)務(wù)流程重組 12.5 本章小結(jié) 12.6 本章思考題第13章 電子商務(wù)與企業(yè)文化建設(shè)  13.1 企業(yè)文化概述 13.2 電子商務(wù)企業(yè)文化的特征 13.3 電子商務(wù)企業(yè)文化的培育 13.4 案例：亞馬遜公司電子商務(wù)企業(yè)文化建設(shè) 13.5 本章小結(jié) 13.6 本章思考題

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