管理信息系統(tǒng)的理論與應(yīng)用

前言

　　隨著人類進(jìn)入信息社會(huì)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了巨大的影響，這使得信息技術(shù)與企業(yè)管理已經(jīng)緊密結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)快速發(fā)展的理論領(lǐng)域。近年來(lái)，翻譯或影印的外國(guó)MIS教材在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多了，這些教材一般內(nèi)容比較新穎，但也普遍存在著內(nèi)容和案例不適合中國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)要求的問(wèn)題。在這種情況下，加速對(duì)我國(guó)管理信息系統(tǒng)教材的創(chuàng)新，合理地組織和說(shuō)明重要的信息系統(tǒng)理論研究成果，將國(guó)內(nèi)外企業(yè)具有典型意義的實(shí)際案例運(yùn)用到教學(xué)中去，就成為信息系統(tǒng)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的重要任務(wù)，這也是撰寫本書的主要目的之一?！　≡诮雮€(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，對(duì)信息系統(tǒng)的理論和應(yīng)用研究已逐漸形成了一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)體系。過(guò)去我國(guó)的一些管理信息系統(tǒng)教材主要是介紹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)性知識(shí)，而我在撰寫本書時(shí)試圖改變這種傳統(tǒng)的風(fēng)格，汲取優(yōu)秀的中外MIS教科書的成功之處，深入淺出地說(shuō)明MIS的基本概念、技術(shù)和應(yīng)用，深入討論各種典型信息系統(tǒng)的工作原理。本書雖然牽涉到許多信息技術(shù)概念，但并未將這些技術(shù)的細(xì)節(jié)作為論述的重點(diǎn)，而是通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)理論和應(yīng)用中最重要的知識(shí)領(lǐng)域的整體性描述，給讀者提供一個(gè)有關(guān)信息系統(tǒng)的概念、技術(shù)和方法的知識(shí)框架。　　在國(guó)家教育部“九五”和“十一五”重點(diǎn)教材基金的支持下，本書第一版和第二版分別在1998年和2000年問(wèn)世。本書出版后得到了廣泛的使用，使我感到本書在整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和內(nèi)容編排等方面還是比較成功的，給各種具有不同需求的學(xué)習(xí)者提供了一個(gè)全面的信息系統(tǒng)理論框架，因而得到了讀者的首肯。這也給我繼續(xù)本書第三版的寫作以很大鼓舞。　　在本書寫作過(guò)程中，得到海內(nèi)外許多大學(xué)、有關(guān)部門和企業(yè)的信息系統(tǒng)專家們的鼎力支持。在出版過(guò)程中，一直得到北京大學(xué)出版社段曉青老師的大力協(xié)助，她細(xì)致嚴(yán)格的審閱保證了本書的質(zhì)量。　　鑒于信息技術(shù)的飛速進(jìn)步以及我國(guó)企業(yè)管理水平的提高，企業(yè)信息化的迅速發(fā)展已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的歷史發(fā)展趨勢(shì)。我衷心期望本書能成為那些投身到企業(yè)信息化大潮中的人們的武器，在某種程度上加速我國(guó)企業(yè)信息化的進(jìn)程。

內(nèi)容概要

本書的閱讀對(duì)象是高等院校經(jīng)管類專業(yè)和MBA學(xué)生，多年來(lái)被眾多高等院校選作管理信息系統(tǒng)教材。本書的特色是結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、思路清晰、語(yǔ)言明晰、可讀性強(qiáng)。作者從IT的商業(yè)價(jià)值角度，深入淺出地說(shuō)明了管理信息系統(tǒng)的基本概念及應(yīng)用技術(shù)，介紹了該領(lǐng)域的重要理論研究成果和多種信息系統(tǒng)的主要特征，提供了一個(gè)管理信息系統(tǒng)知識(shí)領(lǐng)域的綜合性概念框架。

作者簡(jiǎn)介

本書作者李東現(xiàn)任北京大學(xué)教授，光華管理學(xué)院信息系統(tǒng)與物流管理系主任。他在日本東京工業(yè)大學(xué)獲博士學(xué)位，曾任日本京都大學(xué)客座教授，美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院訪問(wèn)教授。 
    作者的研究領(lǐng)域主要在企業(yè)信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)，企業(yè)IT管理和信息戰(zhàn)略等方面。他曾經(jīng)主持過(guò)國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金、教育部九五規(guī)劃項(xiàng)目等多項(xiàng)科研課題，并在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表過(guò)有關(guān)論文60余篇，撰寫了學(xué)術(shù)著作和教材15種。

書籍目錄

第1章  概論  1.1  信息社會(huì)的企業(yè)管理　1.2  歷史的回顧　　1.2.1  MIS——從理想到現(xiàn)實(shí)　　1.2.2  管理信息系統(tǒng)的演變　1.3  相關(guān)理論研究的概況　　1.3.1  MIS學(xué)科領(lǐng)域的特點(diǎn)　　1.3.2  理論研究的發(fā)展　1.4  知識(shí)體系和人才結(jié)構(gòu)第2章  系統(tǒng)與信息系統(tǒng)　2.1  系統(tǒng)　　2.1.1  系統(tǒng)的概念　　2.1.2  系統(tǒng)的基本形式　2.2  系統(tǒng)的重要特性　2.3  系統(tǒng)分類　2.4  系統(tǒng)的連接、分解和耦合　　2.4.1  系統(tǒng)連接　　2.4.2  系統(tǒng)分解　　2.4.3  系統(tǒng)耦合　　2.4.4  系統(tǒng)的熵　2.5  信息系統(tǒng)的成分和結(jié)構(gòu)　　2.5.1  職能子系統(tǒng)　　2.5.2  層次子系統(tǒng)第3章  信息系統(tǒng)與組織　3.1  管理與信息　　3.1.1  信息資源　　3.1.2  信息的定義和信息量　　3.1.3  信息的特征和分類　3.2  組織　　3.2.1  組織結(jié)構(gòu)　　3.2.2  組織行為學(xué)　　3.2.3  價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程　3.3  組織的信息技術(shù)采納　3.4  信息技術(shù)和組織的相互作用　　3.4.1  組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)　　3.4.2  對(duì)組織戰(zhàn)略的影響　　3.4.3  對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響　　3.4.4  業(yè)務(wù)流程的改變　　3.4.5  組織文化的改變第4章  信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略　4.1　企業(yè)環(huán)境和戰(zhàn)略　　4.1.1　企業(yè)環(huán)境　　4.1.2　影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力　4.2　企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略　　4.2.1　信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響　　4.2.2　信息技術(shù)的戰(zhàn)備定位　　4.2.3　信息系統(tǒng)角色的變化　4.3　戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)　　4.3.1　什么是戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)？　　4.3.2　對(duì)信息技術(shù)作用的分析　　4.3.3　企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)運(yùn)用　　4.3.4　信息聯(lián)盟　　4.3.5　核心競(jìng)爭(zhēng)力　4.4　IT戰(zhàn)略規(guī)劃第5章  信息化基礎(chǔ)設(shè)施第6章  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第7章  數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)第8章  信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)第9章  事務(wù)處理系統(tǒng)第10章  辦公自動(dòng)化系統(tǒng)第11章  決策支持系統(tǒng)第12章  企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)第13章  企業(yè)流程再造第14章  供應(yīng)鏈管理第15章  客戶關(guān)系管理第16章  信息系統(tǒng)的管理附錄  結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)流程再造是關(guān)系到整個(gè)企業(yè)各種業(yè)務(wù)的大工程，企業(yè)流程再造必然影響到企業(yè)自上而下的大多數(shù)員工，會(huì)引起企業(yè)中巨大的反響。因此，這種工程并非由一兩個(gè)熱心于再造的人或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠自己完成的。應(yīng)當(dāng)在工作的早期建立起獨(dú)立的再造組織并賦予他們相應(yīng)的權(quán)限，集中各方面的人才，按照即定的目標(biāo)，制定好再造項(xiàng)目日程計(jì)劃，有力地推動(dòng)整個(gè)企業(yè)完成再造工程?！　≡僭旖M織并無(wú)固定的形式，但根據(jù)國(guó)外近年來(lái)的研究結(jié)果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)流程再造工程的組織結(jié)構(gòu)一般可設(shè)為圖13．2所示的3層組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)流程再造指導(dǎo)委員會(huì)、再造項(xiàng)目小組和流程組。　　企業(yè)流程再造指導(dǎo)委員會(huì)由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)所組成，它負(fù)責(zé)制定企業(yè)流程再造的總體戰(zhàn)略，決定再造的原則、組織和政策，把握再造工程的整體方向。企業(yè)流程再造指導(dǎo)委員會(huì)是企業(yè)流程再造中最重要的角色，因?yàn)橹挥懈邔宇I(lǐng)導(dǎo)才能把握再造的方向，糾正再造中可能出現(xiàn)的偏差。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)流程再造指導(dǎo)委員會(huì)并不做具體的推進(jìn)工作。決定再造的內(nèi)容，評(píng)測(cè)再造的質(zhì)量，監(jiān)督再造的進(jìn)度等都屬于再造項(xiàng)目小組的工作?！　∑髽I(yè)流程再造項(xiàng)目小組由負(fù)責(zé)推進(jìn)再造的成員所組成。一般包括再造項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)、流程負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的再造小組成員。再造小組領(lǐng)導(dǎo)通常應(yīng)有明確的再造意識(shí)和強(qiáng)大的感召力，有勇氣承擔(dān)再造的風(fēng)險(xiǎn)，能夠洞察企業(yè)的問(wèn)題所在并清楚再造所能給企業(yè)帶來(lái)的利益。這一職位與再造項(xiàng)目的成功息息相關(guān)。有些企業(yè)由“一把手”親自擔(dān)任再造小組領(lǐng)導(dǎo)，但一般是由一名常務(wù)副總裁或首席信息經(jīng)理（CIO）來(lái)?yè)?dān)任。也有的企業(yè)采取讓符合條件的員工自己報(bào)名、再造指導(dǎo)委員會(huì)選擇的方式來(lái)決定再造項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)。

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