電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)

前言

　　電子商務(wù)活動(dòng)是近些年來(lái)企業(yè)貿(mào)易、營(yíng)銷(xiāo)以及管理戰(zhàn)略趨向的新型模式，也是整個(gè)社會(huì)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展演變的必然趨勢(shì)。隨著電子商務(wù)環(huán)境和條件的完善，我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，2011年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已經(jīng)達(dá)到6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33%。因此，對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)也越來(lái)越重要?！　≡谖覈?guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，本書(shū)試圖為我國(guó)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供一本入門(mén)級(jí)教材，讓他們了解電子商務(wù)的知識(shí)概況。因此，本書(shū)在內(nèi)容安排方面，不僅對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)這一新型模式所必須運(yùn)用的具體方法和工具進(jìn)行了介紹，而且對(duì)電子商務(wù)模式出現(xiàn)后對(duì)企業(yè)管理以及各個(gè)行業(yè)的影響進(jìn)行了介紹，以使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，加深對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)方式的理解。具體來(lái)說(shuō)，本書(shū)的特點(diǎn)體現(xiàn)在如下方面：　　一是在框架體系上，本書(shū)分為三篇。一是基礎(chǔ)篇，介紹了電子商務(wù)的基本知識(shí)；二是技術(shù)篇，介紹了基礎(chǔ)技術(shù)、支付技術(shù)、物流技術(shù)、安全技術(shù)等；三是應(yīng)用篇，介紹了消費(fèi)者、企業(yè)、政府這三個(gè)電子商務(wù)主體的典型應(yīng)用。

內(nèi)容概要

《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)(21世紀(jì)電子商務(wù)系列教材)》由胡宏力、張蕾主編，本書(shū)分為三篇。一是基礎(chǔ)篇，介紹了電子商務(wù)的基本知識(shí)；二是技術(shù)篇，介紹了基礎(chǔ)技術(shù)、支付技術(shù)、物流技術(shù)、安全技術(shù)等；三是應(yīng)用篇，介紹了消費(fèi)者、企業(yè)、政府這三個(gè)電子商務(wù)主體的典型應(yīng)用，可供讀者閱讀學(xué)習(xí)。

書(shū)籍目錄

基礎(chǔ)篇
　第1章　電子商務(wù)概述
　　第1節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生
　　第2節(jié) 電子商務(wù)的定義
　　第3節(jié) 電子商務(wù)的分類(lèi)與特征
　　第4節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)
　第2章　電子商務(wù)框架與模式
　　第1節(jié) 電子商務(wù)框架
　　第2節(jié) 電子商務(wù)模式
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)
技術(shù)篇
　第3章　電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)
　　第1節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　　第2節(jié) Web技術(shù)
　　第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
　　第4節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)
　第4章　電子支付
　　第1節(jié) 電子支付
　　第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行
　　第3節(jié) 第三方支付
　　第4節(jié) 移動(dòng)支付
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)
　第5章　電子商務(wù)物流
　　第1節(jié) 電子商務(wù)物流概述
　　第2節(jié) 電子商務(wù)中常用的物流技術(shù)
　　第3節(jié) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)
　第6章　電子商務(wù)安全與法律
　　第1節(jié) 電子商務(wù)安全
　　第2節(jié) 電子商務(wù)法律
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)
應(yīng)用篇
　第7章　消費(fèi)者電子商務(wù)應(yīng)用
　　第1節(jié) 網(wǎng)上購(gòu)物
　　第2節(jié) 網(wǎng)上拍賣(mài)
　　第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)出版
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)
　第8章　企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
　　第1節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃
　　第2節(jié) 企業(yè)流程重組
　　第3節(jié) 供應(yīng)鏈管理
　　第4節(jié) 客戶關(guān)系管理
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)
　第9章　電子政務(wù)
　　第1節(jié) 電子政務(wù)概述
　　第2節(jié) 電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
　　第3節(jié) 電子政務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)
　　第4節(jié) 電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)
　第10章　行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
　　第1節(jié) 網(wǎng)上證券
　　第2節(jié) 網(wǎng)上保險(xiǎn)
　　第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)教育
　　第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)旅游
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　（1）確定要購(gòu)買(mǎi)的商品。　?。?）搜索商品。消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎等方式得到對(duì)購(gòu)物有用的信息，進(jìn)入相關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需的產(chǎn)品或服務(wù)?！　。?）下訂單。根據(jù)自己的需求以及對(duì)商品的了解，在確定購(gòu)買(mǎi)之后通過(guò)網(wǎng)站提供的訂單填寫(xiě)欲購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的內(nèi)容，包括產(chǎn)品名稱或編號(hào)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、付款方式、送貨地址等?！　。?）付款。如果在訂單中選擇在線支付方式，接下來(lái)就需要通過(guò)信用卡、網(wǎng)上銀行等方式進(jìn)行支付；如果選擇貨到付款，則可以在收到商品或服務(wù)之后進(jìn)行線下支付（包括現(xiàn)金支付和POS機(jī)刷卡等方式）。　?。?）收貨。如果選擇在線支付，商家在確認(rèn)收到貨款之后，將通知銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行物流配送。消費(fèi)者收貨時(shí)要予以檢查?！　。?）獲得售后服務(wù)。除了傳統(tǒng)的售后服務(wù)之外，電子商務(wù)提供的售后服務(wù)還包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取在線技術(shù)支持等服務(wù)?！　。ǘ〣2C電子商務(wù)的主要類(lèi)型　　目前，發(fā)展較為成熟的B2C電子商務(wù)的類(lèi)型主要有：門(mén)戶網(wǎng)站、電子零售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人、社區(qū)服務(wù)商等?！　?.門(mén)戶網(wǎng)站　　門(mén)戶網(wǎng)站指的是通向某類(lèi)綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。從廣義上講，門(mén)戶網(wǎng)站是搜索的起點(diǎn)，向用戶提供易用的個(gè)性化界面，幫助用戶找到相關(guān)信息。門(mén)戶網(wǎng)站的盈利主要來(lái)自廣告費(fèi)、定制費(fèi)以及交易費(fèi)。目前，國(guó)內(nèi)大型的門(mén)戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)和網(wǎng)易網(wǎng)?！　?.電子零售商　　電子零售商是在線的零售店，是B2C模式的一種重要類(lèi)型。這種新的零售模式具有為消費(fèi)者省時(shí)間、省金錢(qián)以及便捷地傳遞信息的優(yōu)點(diǎn)。國(guó)外的亞馬遜以及國(guó)內(nèi)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng)品都是這一類(lèi)型的成功代表?！　?.內(nèi)容提供商　　內(nèi)容提供商是通過(guò)信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品以及服務(wù)等，或者直接為信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。內(nèi)容提供商將市場(chǎng)定位為信息內(nèi)容（如數(shù)字新聞、音樂(lè)等）的服務(wù)商，因此信息內(nèi)容是該模式的關(guān)鍵因素。這種模式的盈利主要來(lái)自內(nèi)容訂閱費(fèi)、廣告費(fèi)?！　　?/pre>








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