職場(chǎng)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　風(fēng)靡全球的職場(chǎng)心理學(xué)讀物。
　　幫助職場(chǎng)新人迅速適應(yīng)職場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)，幫助職場(chǎng)老手不斷克服職場(chǎng)發(fā)展中的瓶頸。
　　告訴下屬如何應(yīng)對(duì)各種“難纏”的領(lǐng)導(dǎo)，告訴領(lǐng)導(dǎo)如何調(diào)動(dòng)“形形色色”下屬的工作熱情。
　　不管你是剛剛開始職業(yè)生涯，對(duì)工作充滿憧憬，還是已經(jīng)倦怠了目前的工作，想要另謀出路，都會(huì)從中受益匪淺。它所提出的有針對(duì)性的問題、生動(dòng)的案例、切實(shí)可行的解決方法，對(duì)每一位職場(chǎng)人士都極具指導(dǎo)意義。

作者簡(jiǎn)介

　　莎倫·倫德·奧尼爾（Sharon Lund
O'Neil），美國伊利諾伊州立大學(xué)博士，休斯敦大學(xué)教授，職場(chǎng)心理學(xué)研究與實(shí)踐領(lǐng)域的權(quán)威專家，為美國著名的國家級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)和教育機(jī)構(gòu)提供職場(chǎng)培訓(xùn)支持。
　　她總結(jié)了豐富的職場(chǎng)案例與切實(shí)可行的解決方案。她是領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)凝聚力領(lǐng)域的知名演講家和推動(dòng)者，她的課程受到了眾多職業(yè)培訓(xùn)工作者、相關(guān)教師以及廣大職場(chǎng)人士的青睞。

書籍目錄

第1部分　了解自己
　1人際關(guān)系無法逃避
　2人際關(guān)系可以成就你，也可以阻礙你
　3保持積極的態(tài)度
　4當(dāng)你受到傷害時(shí)
第2部分　與他人相處
　5縱向和橫向的人際關(guān)系
　6你的潛力和生產(chǎn)率
　7成功的要素
　8最重要的工作關(guān)系
　9理解人際關(guān)系的本質(zhì)
第3部分　拓展人際關(guān)系
　10與團(tuán)隊(duì)成員一起成功
　11情緒智力：應(yīng)對(duì)壓力、挫折和侵犯
　12修復(fù)人際關(guān)系
　13與不同背景的同事相處
第4部分　發(fā)展事業(yè)
　14在新工作崗位上取得成功
　15應(yīng)對(duì)捉弄和考驗(yàn)
　16缺勤的危害
　17避免人際關(guān)系的六個(gè)誤區(qū)
　18職業(yè)道德、流言與三角傳播
第5部分　發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，走向成功
　19設(shè)立目標(biāo)和態(tài)度
　20職業(yè)生涯發(fā)展策略
　21積極應(yīng)對(duì)事業(yè)的停滯
　22當(dāng)你準(zhǔn)備離職的時(shí)候
　23重建積極態(tài)度
　24成為管理者：你的事業(yè)在前進(jìn)
人際關(guān)系能力量表

章節(jié)摘錄

人際關(guān)系中的責(zé)任    關(guān)心你的同事    僅僅出色地完成工作是不夠的。在完成工作之余，你還需要時(shí)刻關(guān)注自己周圍同事的需要。在發(fā)揮自己能力的同時(shí)，你應(yīng)努力避免在同事面前過分炫耀，以免誘發(fā)他們對(duì)你產(chǎn)生敵對(duì)情緒。努力承擔(dān)自己的分內(nèi)工作之外，你應(yīng)力爭(zhēng)做到鼓舞他人認(rèn)真工作而不是讓他人故意跟你唱反調(diào)。    直面職場(chǎng)人際關(guān)系    如果不學(xué)習(xí)如何有效地與人交往，不論多么有抱負(fù)或有能力，都無法實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。加入一個(gè)組織(企業(yè)、公司或政府機(jī)關(guān))，但忽視你周圍的同事，無異于自毀前程，因?yàn)槿魏稳硕紵o法逃避職場(chǎng)人際關(guān)系。    這是否意味著在新的工作環(huán)境中，你應(yīng)該有計(jì)劃地玩好“人際交往”這個(gè)游戲呢？問題的答案在于你如何看待“玩游戲”。    玩好這個(gè)游戲的關(guān)鍵是迎合那些可能給你帶來利益的人嗎？答案：“否”。    玩好這個(gè)游戲，是自己想出一個(gè)策略以犧牲他人、成全自我利益嗎？答案：“否”。    然而，如果你認(rèn)為玩好這個(gè)游戲的真諦在于盡自己最大的努力與來自各種文化的所有工作伙伴建立真誠、友好并且親密的人際關(guān)系，那么我們只能勉強(qiáng)地回答“是”。    在現(xiàn)代社會(huì)，僅僅埋頭工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的(當(dāng)然，30年前也許是這樣)，作為今天的職場(chǎng)人，每個(gè)人都承擔(dān)著特定的工作角色，每個(gè)人同各種各樣的同事有著千絲萬縷的聯(lián)系，我們誰也不能無視這一事實(shí)，我們誰也無法逃避人際關(guān)系。    平衡責(zé)任    進(jìn)入組織伊始，每個(gè)人就被賦予兩大責(zé)任：(1)干工作并力爭(zhēng)做到最好；(2)盡力與周圍的同事和睦相處。能否出色地?fù)?dān)當(dāng)這兩項(xiàng)責(zé)任，常常決定著個(gè)體事業(yè)的成敗。    也許你工作高效、富有經(jīng)驗(yàn)并且對(duì)自己目前的工作環(huán)境很滿意，或者你曾經(jīng)為公司效力多年但目前正準(zhǔn)備跳槽，可能你剛被公司炒魷魚目前正在努力求職，或者你即將大學(xué)畢業(yè)正在緊鑼密鼓地籌劃自己的未來職業(yè)發(fā)展……無論目前你屬于哪種情況，將來可能發(fā)展成什么樣，人際關(guān)系在你的職業(yè)發(fā)展中都將占據(jù)主導(dǎo)地位。    毋庸置疑，那種認(rèn)為專業(yè)技能和綜合能力在一個(gè)人職業(yè)發(fā)展中可有可無的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。理由很簡(jiǎn)單，如果你被聘為辦公室文員，那么你的計(jì)算機(jī)技能將變得至關(guān)重要。如果你被聘為機(jī)械師見習(xí)生，那么你的機(jī)械技能很重要。如果你現(xiàn)在是一名護(hù)士，希望進(jìn)入管理層，那么你的專業(yè)技能和個(gè)人能力結(jié)構(gòu)很重要?？梢?，一個(gè)人所擁有的技能有助于自己職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也有助于你的成長(zhǎng)與發(fā)展。    但是僅有這些是不夠的，為了使你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，你必須具備良好的人際關(guān)系，必須學(xué)習(xí)與他人合作。    為什么？因?yàn)槟愕墓ぷ鞅憩F(xiàn)與他人的工作績(jī)效密切相關(guān)。你的貢獻(xiàn)不僅僅是個(gè)人的，也往往是部門(工作小組)的一部分，而你也僅是部門(或工作小組)的一分子。此外，你的工作業(yè)績(jī)將與你和上下級(jí)、平級(jí)間的關(guān)系融洽度成正比。    積極影響周圍同事    你的“所作所為”都會(huì)影響他人。如果這種影響是正性的，那么周圍同事會(huì)把工作做得更好。如果這種影響是負(fù)性的，那么周圍同事的工作將會(huì)變得不再那么高效。因此，單單你自己對(duì)工作飽含熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你應(yīng)努力帶動(dòng)周圍的同事共同努力工作，因?yàn)楫?dāng)你成為一名管理人員時(shí)，公司對(duì)你的評(píng)估將主要指向你所管理的團(tuán)隊(duì)而非你個(gè)人。    企業(yè)如俺評(píng)估員工    工作業(yè)績(jī)是一個(gè)衡量指標(biāo)    “業(yè)績(jī)”已經(jīng)成為一個(gè)重要的詞語頻繁出現(xiàn)在工商界與政界。任何組織的運(yùn)作或是為了贏利，或是為了達(dá)到某一專業(yè)水平，這些都可以稱為“業(yè)績(jī)”。    每個(gè)組織都有固定的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估模式。當(dāng)然，有些組織的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估模式相對(duì)來說較為簡(jiǎn)單。例如，工廠根據(jù)工人在單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)出評(píng)定其業(yè)績(jī)。    也有些組織專門聘請(qǐng)時(shí)間管理專家，科學(xué)測(cè)量出完成某一特定任務(wù)所需的時(shí)間，從而確立員工的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在這種組織中，管理者通常期待下層員工能夠超額完成規(guī)定指標(biāo)。例如，在銷售類公司中，每位員工都要按定額甚至超額完成一定的銷售指標(biāo)。    總之，不論組織的性質(zhì)如何，個(gè)體在職場(chǎng)中都要定期接受一定的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，都要努力完成甚至超額完成組織規(guī)定的業(yè)績(jī)指標(biāo)。    每位員工都是企業(yè)的一分子    員工的價(jià)值并不僅僅表現(xiàn)為個(gè)人業(yè)績(jī)，它需要轉(zhuǎn)換成對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。這種貢獻(xiàn)包括個(gè)人與企業(yè)的融洽相處(從管理角度講，即個(gè)人真正把自己當(dāng)成企業(yè)的一分子)。所有的企業(yè)都希望員工之間能夠友好相處，因?yàn)楹椭C的工作氛圍有助于提高企業(yè)的整體生產(chǎn)力。企業(yè)的整體生產(chǎn)力不僅需要個(gè)別員工的努力，還需要全體成員的精誠合作。    以超市收銀員喬安娜和哈里森為例子。收銀員的工作效率體現(xiàn)在三個(gè)方面：速度、準(zhǔn)確性和同消費(fèi)者的溝通。然而僅僅保證這三方面是不夠的，為什么？    P8-11

編輯推薦

莎倫·倫德·奧尼爾、埃爾沃德·N·查普曼所著的《職場(chǎng)心理學(xué)》是一本職場(chǎng)人際關(guān)系寶典，原版書銷量已經(jīng)超過100萬冊(cè)。本書的模塊化內(nèi)容可以應(yīng)用于許多領(lǐng)域：作為人際關(guān)系領(lǐng)域的核心教程、作為管理和組織行為課程的補(bǔ)充教程或者作為團(tuán)體訓(xùn)練項(xiàng)目的訓(xùn)練指南。

圖書封面

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