管理工作的本質

前言

寫作這本書的淵源其實應該追溯到27年前，我還是個小孩子的時候。當時我就在琢磨：父親每天在辦公室里做什么？他是一家小型制造企業(yè)的總裁。在一個6歲大的孩子眼里，他的工作很奇怪。有人操作機器，有人打印文件，可他呢，好像就只管在辦公室里坐著，偶爾簽個字，再有就是跟人說說話。管理者到底是干什么的？在我后來的19年學習生涯中，包括兩年的管理學碩士以及博士課程的第一年，我都沒有再想過這個問題。我一直都沒有意識到（我的很多導師顯然也沒有意識到）：沒人探討過管理者的工作本身——盡管這門課號稱是為培養(yǎng)管理者而設計的！到我為自己的論文選題目時，這個老問題才又冒了出來。我的導師拜訪了一位知名的政府官員，那位官員有興趣讓別人研究一下他的工作。導師跟我談到了這個想法，但我有些猶豫——在現代以科學為基礎的管理學院里，這個課題似乎有點風險。不過出于童年的好奇心，以及我日益感到并非只有6歲的孩子才不了解管理者的工作，于是我終于拿定主意去做這項研究。在第1章中我提到了一次關于“計算機對管理者的影響”的研討會，那次研討會我也參加了，會后我馬上就確定了自己的論文主題。在會上我看到，就連管理領域中極優(yōu)秀的思想家也因為不了解高層管理者的工作而遭遇困擾。1968年在麻省理工學院的斯隆管理學院，根據對5 位首席執(zhí)行官工作的研究，我完成了《工作中的管理者：通過結構式觀察判定其活動、角色和計劃》（The Manager at Work：Determining His Activities， Roles， and Programs by Structured Observation ）這篇論文。在隨后的兩年，我沒有再接觸過這個課題，直到1970年才重又拾起。此時，我可以用大學教授審查博士論文的眼光來看待這篇文章。如果覺得這個學生的論文太過膚淺，或者根本不著邊際，我可以毫不猶豫地把它斃掉。而且事隔多日再來看，也能夠更好地理解文中的結論，更清楚地看到這些結論與管理者及管理學家之間的關系。然而此時，我是要寫一本書，而不僅僅是出版一篇論文。它應該是一部全新的著作，不僅包括我自己對5位首席執(zhí)行官工作的研究，還包括很多其他管理者的實證研究。我決心把這本書寫得更具有普遍意義，既可供管理者及其員工在工作中借鑒，又能對學者和學生有所裨益。我感覺，這個領域中有太多的錯誤概念，管理者已經受夠了不切實際的天才理論，他們需要對自己的工作有一種全新的理解，這種理解是建立在系統研究的基礎上的。在寫作的過程中，你只需要集中精力，一次解決一個問題，一切就都可以按部就班地完成了?？涩F在書寫完了，我坐下來回想整個過程，卻驚訝地發(fā)現，原來這是件多么復雜的事情，有許多人給了我莫大的幫助。最早是內德? 鮑曼（Ned Bowman），主動幫我在麻省理工學院開了這個有些不合傳統的博士研究課題，還有吉姆? ?；鳎↗im Hekimian）一路幫助我直到課題完成。吉姆、查爾斯? 邁爾斯（Charles Myers）和唐? 卡羅爾（Don Carroll）是我課題組的成員，無論是在論文寫作過程中，還是在論文完稿后，他們每個人都對我?guī)椭级?。多虧了這些人，我的課題才終于順利完成。我還必須要感謝那5 位首席執(zhí)行官，他們給了我一周的時間，讓我整天如影隨形地跟著他們，而且他們隨時愿意抽出時間來與我分享他們的想法。很遺憾，在此不便提及他們的姓名。寫作過程中，也有很多人提出了有益的建議。在此，我必須特別感謝麥吉爾大學管理學院的3 位同事：普拉迪普? 康德瓦拉（Pradip Khandwalla）、斯坦?夏皮羅（Stan Shapiro）和哈維? 湯姆森（Harvey Thomson）。特別是哈維，幫助我完成了結語有關技術和特長的部分。我在麥吉爾大學的一些學生也提供了建設性意見。我在本書中引用了歐文? 肖蘭（Irving Choran）、王龍（Liong Wong）、丹尼? 米勒（Danny Miller） 和托尼? 弗雷恩（Tony Frayne） 的一些文章。英國菲利普斯工業(yè)公司的約翰? 貝克斯（John Bex）、漢斯? 維爾德尼斯（Hans Wirdenius）和他的同事謝爾? 馬特沃爾 （Kjell Martvall），以及斯德哥爾摩人力資源管理委員會的馬茨? 卡爾斯泰特（Mats Kullstedt）在本書成稿之初提出的意見，讓本書大為改觀。我特別感激艾米娜? 拉賈貝利（Amina Rajabalee）。這份書稿到底反復錄入了多少次，我和她都記不清了。不論壓力多大，她都從無怨言，始終保持著較高的工作質量。我還要特別感激哈珀與羅出版社（Harper & Row）的吉姆? 坎貝爾（Jim Campbell）所提供的支持。從更正論文語法到印前校樣，比爾? 利特瓦克（Bill Litwack）總是欣然相助?？赡艹斯P者外，沒有人比他更熟悉這部書稿了。我在博士論文中表達了對伊薇特（Yvette）的感激和愛意。她放下自己的工作，遠離波士頓的城市生活，到圣艾格莎山的“湖濱小屋”休長假，而她丈夫則在孜孜不倦地寫一份400頁的論文。比起寫論文來，寫書要慢很多，作家的妻子總是會在種種細微之處給丈夫以支持。然而伊薇特給予了我特別的，也更重要的幫助——她為我們營造了一種思維開放的生活，讓我們滿懷激情，并且永遠也不覺得枯燥無味。我相信這對我的書有著重大意義。最后，這本書要獻給兩位小姑娘，我要說的只是，她們從不會好奇自己的父親在干什么。她們很清楚他在地下室里寫書，不能打擾。輕一點……

內容概要

亨利·明茨伯格的主要著作《管理工作的本質》，是經理角色管理學派最早出版的經典著作。很多人至今仍樂此不疲地回憶著當年明茨伯格《管理工作的本質》一書的命運。據說當年亨利·明茨伯格曾經把自己這篇博士論文的手稿寄給了15家出版社，但是都被一一退回了，亨利·明茨伯格修改了一次之后又寄了出去，才最終得到了一家出版社老板的青睞。然而，能夠憑借此書一舉奠定亨利·明茨伯格“經理人角色理論巨匠”的地位，恐怕不僅是這個出版商，也是亨利·明茨伯格自己沒有想到的。

作者簡介

亨利·明茨伯格
當今世界上最杰出的管理思想家之一。加拿大麥吉爾大學(McGill)管理學院教授，戰(zhàn)略管理學會主席，在歐洲工商管理學院、倫敦商學院、?？怂挂获R賽大學、卡內基．梅隆大學和蒙特利爾高等商學院等學校擔任訪問學者。他曾兩次獲得《哈佛商業(yè)評論》所頒發(fā)的年度最佳文章“麥肯錫獎”。他最知名的著作《管理工作的本質》奠定了其管理大師地位。他對管理工作的觀察與研究，至今無人能超越。除此之外，他的代表作還包括《管理者而非MBA》《明茨伯格論管理》《明茨伯格管理進行時》等。

書籍目錄

第一部分  管理工作的思考
  第01章  管理者是做什么的
  第02章  管理工作的8大學派
第二部分  管理工作的本質
  第03章  管理工作的6大特征
  工作量大，工作節(jié)奏快
  短暫、多樣、零碎的活動
  要求即時應對
  注重口頭溝通
  介于組織和關系網之間
  權利與義務并存
  第04章  管理活動的3大分類與管理者的10大角色
  管理活動的3大分類
  人際關系3大角色：名義領袖、聯絡官、領導者
  信息傳遞3大角色：監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人
  決策制定4大角色：創(chuàng)業(yè)者、故障排除者、資源調配者、談判者
  管理者的6大基本目標
  第05章  管理工作的4大變量與8種類型
  環(huán)境變量：環(huán)境與工作
  工作變量：層級與職能
  個人變量：工作與人
  情景變量：工作與時間
  管理工作的8種類型
  第06章  管理工作的系統改進
  管理工作的程序化
  管理工作的程序化系統
  管理學家的重新編程
  日程安排活動的重新編程
  信息系統的重新編程
  戰(zhàn)略決策系統的重新編程
結語  管理工作的未來
  “怪圈”里的管理者
  給管理者的啟示
  給管理教育者的啟示
  給管理學家的啟示
  給研究者的啟示
附錄A
  關于管理工作的主要研究
附錄B
  5位首席執(zhí)行官的研究
譯者后記

章節(jié)摘錄

第1章 管理者是做什么的管理者的子女、為他們工作的專家，以及希望有朝一日能替代他們的大學生們，都不約而同提出了這樣一個簡單的問題。對于這個問題，你得到的答案很可能是——管理者負責規(guī)劃、組織、協調和控制。這是亨利?法約爾（Henri Fayol）于1916年提出來的。你或許會說：“很好……那管理者到底是干什么的？”如果你決心要刨根問底，你可能需要在美國最好的管理圖書館待上大半年。等你讀過200本書和無數管理文章后，你大概會有所感悟，也許還會引用一些最新管理著作中的定義：管理者負責規(guī)劃、組織、激勵、指揮和控制。這是管理工作的幾大方面。管理者讓其他人的工作有了前瞻性、秩序性和目標性，讓工作得以整合，并取得成效。這就是“管理”一詞的精要。這就是管理者的工作。此后我們的理解再也沒有什么進步。管理者是當代美國社會的精英，但我們對他們的所作所為卻知之甚少。據說管理者身上凝聚了高效率的天賦——人民在物質和組織方面所取得的成功，全要歸功于成千上萬的管理者。因此我們仰賴管理者的領導能力，對管理者領導眾人的能力極為關注?！皩τ趥€人而言，高管人員的職權是不是太重了？”一份非常暢銷的期刊曾提出過這樣的問題。眾多政府部門和企業(yè)機構對這一問題同樣關注。管理者往往都參加過一些國內外的MBA或MPA課程，還頻頻在《財富》和《商業(yè)周刊》之類的雜志上拋頭露面，《管理學季刊》（Administrative Science Quarterly）和《管理研究雜志》（The Journal of Management Studies）之類的期刊也經常對他們進行報道。他們嘗試過數以百計據說可以幫助他們提高管理水平的課程。如果是在大型組織中工作，他們可能還參加過組織內部的培訓課程。此外，管理者身邊還圍滿了管理專家——規(guī)劃師、信息系統設計師、運籌師等。這些人存在的目的就是為了幫助組織，尤其是組織的管理者提高工作效率。盡管如此，我們還是不知道管理者到底都做些什么。幾年前，麻省理工學院的斯隆管理學院曾召開過一次關于“計算機對管理者的影響”的研討會。在這次會議上，這一問題成為了關注的焦點。一些管理學界的著名人物進行了若干小時不得要領的討論，然后有一名與會者提出了一個切中要害的問題，也是所有希望對管理者的工作有所影響的管理學家們都必然會遇到的問題：在我看來，我們恐怕必須要先搞清楚“管理者都做些什么”或者“管理者的職能是什么”這個問題，這樣才能擺脫層出不窮的難題。到目前為止，還沒有人真正回答了這個問題。能否總結出一套規(guī)范，以界定一名高層管理者的工作？他的問題在會議上沒有得到回答，在迄今為止的管理學文獻中，這個問題依然懸而未決。

媒體關注與評論

明茨伯格重視從經驗研究中發(fā)現組織和管理者的特征?；陂L期的觀察和分析，他對組織結構設計和領導者的培養(yǎng)提出了一系列具有洞見的觀點。他的工作打破了人們一貫對總經理工作和角色的認知，讓我們了解到管理工作的模糊性和沖突性。他提出的“管理者的10種角色”成為領導學研究的基礎，不愧為管理學領域的經典著作。——趙曙明　  南京大學商學院名譽院長、特聘教授、博士生導師在所有從博士論文生發(fā)出來的處女作中，明茨伯格的《管理工作的本質》是最杰出的著作之一。所有EMBA和MBA同學在學習各種深奧的經濟管理理論之前，一定要花足夠的時間來反躬自省自己為什么會成為一個管理者，以及這對自己的每日工作究竟意味著什么。在這種反思關照中，明茨伯格的這本書會是非常好的導師讀物。——楊斌 清華大學經管學院副院長、博士生導師與大量運用所謂統計回歸與結構方程建模的“科學時髦”方法研究管理問題相比，明茨伯格的這本在1973年MIT博士論文研究的基礎上拓展出版的著作，猶如管理學界一顆耀眼的明珠。他在對許多世界500強企業(yè)高管的“窺測”與“洞察”的基礎上，以清晰的結構、縝密的邏輯、簡要的語言揭示了管理工作的本質。這是一本“knowledge for action”的經典著作。——任建標  上海交通大學安泰經管學院院長助理、EMBA項目主任他不是那類語出驚人的管理大師，但他寫出了迄今最優(yōu)秀的管理著作之一，從經理人角度對商業(yè)實踐進行了剝繭抽絲般的洞察與提煉。他就是明茨伯格，這本書就是《管理工作的本質》。——秦朔  《第一財經日報》總編輯隨著人口結構和溝通方式正在發(fā)生根本性變化，傳統的企業(yè)管理方式也面臨極大的挑戰(zhàn)和壓力。許多年前，明茨伯格對于管理和組織的思考，或許有助于我們撥開時間的迷霧，從更本質的層面去重新設計、嘗試新時代的管理模式乃至企業(yè)形式。——劉湘明 《商業(yè)價值》出版人 管理者水平與組織效率的高低，在于他們能否對自己的工作以及所在組織有清楚的認識、能否恰當地影響他人。如果企業(yè)界和管理學界能夠早一點，更認真一點聆聽明茨伯格的洞見，回歸管理工作的本質，回歸工作本身，回歸人性的本源，也許不會到如今這個地步！——賀志剛 《IT經理世界》雜志社執(zhí)行總編

編輯推薦

《管理工作的本質》編輯推薦：當今世界上最杰出的管理思想家。明茨伯格最知名作品再版升級；《管理工作的本質》奠定了其管理大師地位的著作中，他指出了4個對管理者的工作產生影響的變量，并將管理者的管理活動分為3個大類，在這3個大類中又細分管理者的工作角色為10種?！豆芾砉ぷ鞯谋举|》是明茨伯格的第一本著作，是經理角色管理學派最早出版的經典著作。精裝再版，湛廬獨家策劃閱讀地圖，呈現最優(yōu)閱讀體驗。

名人推薦

明茨伯格重視從經驗研究中發(fā)現組織和管理者的特征?；陂L期的觀察和分析，他對組織結構設計和領導者的培養(yǎng)提出了一系列具有洞見的觀點。他的工作打破了人們一貫對總經理工作和角色的認知，讓我們了解到管理工作的模糊性和沖突性。本書不愧為管理學領域的經典著作，它提出的眾多觀點成為領導學研究的基礎?！w曙明 南京大學商學院名譽院長、特聘教授、博士生導師2006年，明茨伯格先生造訪清華，擔任介紹的我以“閱讀明茨伯格，永遠不會疲倦”的說法來介紹這位在最堅實的實證研究基礎上，以“語不驚人死不休”來影響管理實踐的思想家。雖然6年過去了，但現在看來，怎樣強調《卓有成效的組織》的重要性和指導性都不過分，因為明茨伯格最重要的貢獻就是，啟發(fā)和鼓舞著后來許多組織管理學家、領導力研究者認真地而不是粉飾地發(fā)覺管理工作和組織的奧秘?！獥畋?清華大學經管學院副院長、博士生導師本書不是簡單研究卓有成效組織的基因，而是細致解剖了卓有成效組織的染色體。組織的5個組成部分、5種協調機制、5種運轉方式和5種基本結構就像染色體的構成、組型、結構序列和不同狀態(tài)。最后，明茨伯格對卓有成效組織的未來進行的總結，對中國企業(yè)組織的設計與運轉特別有現實的指導意義?！谓?上海交通大學安泰經管學院院長助理、EMBA項目主任在數十年來對組織結構、組織協調、組織效率的研究中，明茨伯格的《卓有成效的組織》以其巨大的完整性、邏輯的嚴密性和宏大的科學理性思維，成為一座至今難以逾越的高峰?！厮?《第一財經日報》總編輯隨著人口結構和溝通方式正在發(fā)生根本性變化，傳統的企業(yè)管理方式也面臨極大的挑戰(zhàn)和壓力。許多年前，明茨伯格對于管理和組織的思考，或許有助于我們撥開時間的迷霧，從更本質的層面去重新設計、嘗試新時代的管理模式乃至企業(yè)形式?！獎⑾婷?《商業(yè)價值》出版人管理者水平與組織效率的高低，在于他們能否對自己的工作以及所在組織有清楚的認識、能否恰當地影響他人。如果企業(yè)界和管理學界能夠早一點，更認真一點聆聽明茨伯格的洞見，回歸管理工作的本質，回歸工作本身，回歸人性的本源，也許不會到如今這個地步！——賀志剛 《IT經理世界》雜志社執(zhí)行總編

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    管理工作的本質 PDF格式下載

---