2013年公務(wù)員考試規(guī)范用書(shū)

內(nèi)容概要

　　《2013年公務(wù)員考試規(guī)范用書(shū)：面試案例》主要包括案例類(lèi)的面試場(chǎng)景再現(xiàn)，讓你真實(shí)感受面試的真景。作者先后負(fù)責(zé)或參與300多家國(guó)家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的面試工作，曾應(yīng)邀為清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)人民公安大學(xué)和新東方在線等著名院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面授公務(wù)員考試課程。有調(diào)查顯示，目前有95%以上的組織機(jī)構(gòu)在招聘和錄用人員時(shí)都要使用面試方法。

書(shū)籍目錄

第一部分面試簡(jiǎn)介第二部分面試技巧第一章 面試類(lèi)型第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試附：結(jié)構(gòu)化面試在國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員考錄中的應(yīng)用第二節(jié) 行為描述性面試附：應(yīng)用面試技術(shù)選準(zhǔn)應(yīng)屆畢業(yè)生第三節(jié) 情境性面試附：情境模擬題第四節(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論附：遭遇三次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論第二章 面試題目命制第一節(jié) 面試題目命制原則第二節(jié) 面試題目命制程序第三節(jié) 面試常用測(cè)評(píng)要素（勝任特征要素）第四節(jié) 面試常見(jiàn)題型介紹附：典型結(jié)構(gòu)化面試題本第三章 面試組織實(shí)施與評(píng)價(jià)第一節(jié) 面試組織實(shí)施程序附：新聞焦點(diǎn)：考官好惡不得形于色第二節(jié) 面試實(shí)施與評(píng)分技巧第三節(jié) 面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定第四節(jié) 面試結(jié)果評(píng)定與綜合附：一個(gè)考生眼中的公務(wù)員錄用面試基本程序第四章 面試準(zhǔn)備第一節(jié) 資料準(zhǔn)備附：面試做自我介紹時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？第二節(jié) 禮儀準(zhǔn)備附：面試禮儀六忌第三部分面試典型案例分析第三節(jié) 心理準(zhǔn)備附：面試時(shí)，你會(huì)推銷(xiāo)自己?jiǎn)?？第四?jié) 預(yù)演準(zhǔn)備附：模擬招聘假戲真做，用人單位和應(yīng)聘學(xué)生都滿意第五章 面試技巧第一節(jié) 面試中的言語(yǔ)技巧第二節(jié) 面試中的非言語(yǔ)技巧第三節(jié) 面試善后工作附1：面試的技巧與方法附2：面試技巧在求職中到底有多重要附3：在面試環(huán)節(jié)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第六章 面試應(yīng)答策略第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)答策略第二節(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)答策略第三節(jié) 應(yīng)屆畢業(yè)生面試中應(yīng)注意的問(wèn)題第四節(jié) 女性考生面試中應(yīng)注意的問(wèn)題附1：怎樣從無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中脫穎而出？附2：五年HR（人力資源）招聘與面試的體會(huì)附3：應(yīng)對(duì)中央、國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試：穩(wěn)重最關(guān)鍵第七章 領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)第一節(jié) 某舉報(bào)中心副主任第二節(jié) 某信息中心副主任第八章 非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)第一節(jié) 綜合管理類(lèi)第二節(jié) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)第三節(jié) 行政執(zhí)法類(lèi)附錄附錄1：2012年公務(wù)員面試真題選摘附錄2：2011年公務(wù)員面試真題選摘附錄3：2010年公務(wù)員面試部分真題及應(yīng)答思路附錄4：2009年公務(wù)員面試真題選摘附錄5：2008年公務(wù)員面試真題選摘附錄6：2007年公務(wù)員面試真題選摘附錄7：北京市公務(wù)員面試真題選摘附錄8：面試考官說(shuō)面試附錄9：公務(wù)員面試專(zhuān)家譚林妃新浪網(wǎng)上訪談：面試流程全面解析參考資料

章節(jié)摘錄

　　第二節(jié) 面試實(shí)施與評(píng)分技巧　　為保證面試的有效實(shí)施，掌握面試實(shí)施技巧對(duì)提高面試信度和效度有很重要的作用。這其中包含語(yǔ)言溝通技巧，而且還有一系列的非語(yǔ)言溝通技巧。　　1.掌握面試程序　　首先是考官就位，分發(fā)結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表和面試題本；然后引導(dǎo)員將考生引入考場(chǎng)，先向考官介紹考生的姓名和報(bào)考職位，再把主考官介紹給考生；正式面試開(kāi)始之前主考官開(kāi)始輕松的交談，消除考生的顧慮和緊張心理，同時(shí)向考生說(shuō)明考試的總體時(shí)間和問(wèn)題數(shù)，希望考生把握時(shí)間；面試開(kāi)始后考官按程序與考生進(jìn)行面試談話。面試應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照面試題庫(kù)提供的內(nèi)容和要求來(lái)進(jìn)行，考官不得隨意更改題目以及事先設(shè)定的內(nèi)容，但不要照本宣科地讀題，也不要使用歸納或帶有暗示、引導(dǎo)的方式進(jìn)行面試。在談話過(guò)程中，若對(duì)方的表述遠(yuǎn)離話題，考官可以打斷，也允許進(jìn)一步向考生提出探索性問(wèn)題，但考官不得參與討論，更不要做肯定或否定的表示?？脊俚谋硎鲋荒苁敲枋鲂缘模荒苁窃u(píng)價(jià)性的。每題結(jié)束后考官根據(jù)考生回答問(wèn)題的質(zhì)量進(jìn)行初步評(píng)分；核分員分階段收取評(píng)分表，統(tǒng)計(jì)評(píng)分結(jié)果；面試結(jié)束后考生退場(chǎng)?！　?.建立融洽關(guān)系　　建立融洽關(guān)系，目的是幫助考生放松心情，公開(kāi)地談?wù)撟约海员闶箍脊賹?duì)考生的工作適應(yīng)能力作出判斷。一般情況下，提出一些隨意的、不針對(duì)相關(guān)工作話題的封閉式問(wèn)題就可以達(dá)到這個(gè)目的?？忌睦砭o張?jiān)诿嬖囍泻芷毡?，如果這種心理緊張比較強(qiáng)烈的話，就會(huì)影響到考生正常水平的發(fā)揮，因此考官與考生以面對(duì)面或稍側(cè)就座，相互距離以用正常音量說(shuō)話時(shí)對(duì)方易聽(tīng)清為宜。在正式會(huì)談開(kāi)始時(shí)，有一些導(dǎo)入語(yǔ)，其目的是創(chuàng)造一種輕松、愉快、友好的氣氛，使考生感到舒適、無(wú)拘束，與考生建立相互信任的關(guān)系。面試中要注意與考生的目光適當(dāng)接觸，以激勵(lì)考生發(fā)表自己的看法?？梢杂命c(diǎn)頭示意對(duì)考生的回答表示鼓勵(lì)，但不要與考生就具體內(nèi)容進(jìn)行討論?！　?.把握時(shí)間進(jìn)度　　進(jìn)行面試時(shí)，主考官應(yīng)特別注意控制進(jìn)度，體現(xiàn)公正。尤其是要嚴(yán)格控制時(shí)間，駕馭面試過(guò)程。考官自己應(yīng)嚴(yán)格遵守面試的程序，要向考生明確交代考試的時(shí)間、問(wèn)題數(shù)以及答題要求，使考生能主動(dòng)控制時(shí)間。一般以5分鐘測(cè)1個(gè)要素為宜?？脊倥c主考官應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)，提問(wèn)以主考官為主，其他考官更多是追問(wèn)和插話?！　?.提問(wèn)、追問(wèn)和插話　　當(dāng)考生的回答不完整、含糊、籠統(tǒng)或答非所問(wèn)時(shí)，考官需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯?wèn)。追問(wèn)的目的主要是引導(dǎo)考生全面、準(zhǔn)確地回答問(wèn)題，但不能用自己的好惡影響考生的態(tài)度和反應(yīng)?？傊?，考官要善于以禮貌、得體的方式駕馭整個(gè)面試過(guò)程，使面試順利推進(jìn)。在整個(gè)面試過(guò)程中，既要重視言語(yǔ)信息的交流，又要重視非言語(yǔ)信息的交流。應(yīng)當(dāng)要求考官事先熟練掌握題庫(kù)內(nèi)容，并用自然語(yǔ)言提問(wèn)；追問(wèn)是補(bǔ)充，不要喧賓奪主；插話是描述性、而非判斷性的，是平等的、而非權(quán)威的；在由主考官提問(wèn)的時(shí)候，其他考官的插話，每個(gè)問(wèn)題一般不得超過(guò)2次；專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的插話主要由專(zhuān)業(yè)考官進(jìn)行。行為描述提問(wèn)、舉例式提問(wèn)是考官做好面試的一項(xiàng)核心技巧，可以用來(lái)克服考生編造的假象。如“過(guò)去半年中你所遇到的最困難的事情是什么？當(dāng)時(shí)你面臨的主要問(wèn)題是什么？你是怎樣分析的？采取什么措施？效果怎樣？”等?！　　?/pre>








圖書(shū)封面






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