營銷管理

內(nèi)容概要

　　“鞏固營銷知識”和“發(fā)展?fàn)I銷技能”并重。創(chuàng)建了“六階段學(xué)習(xí)方法”模型，并以此為框架謀篇布局，將系統(tǒng)的營銷知識和概念、分析現(xiàn)實營銷問題的方法和工具，以及制定營銷決策的技能，以嚴(yán)密的邏輯和清晰的脈絡(luò)融為一體，在營銷學(xué)習(xí)過程中突出“學(xué)”與“用”的緊密結(jié)合。靈活適應(yīng)營銷教學(xué)的要求。“六階段學(xué)習(xí)方法”模型非常靈活，可以方便地適應(yīng)不同層次的學(xué)生需求和教學(xué)目的。例如，針對初學(xué)者，重點可以放在科學(xué)而全面地闡述營銷理論和概念的第一階段；針對營銷專業(yè)高年級學(xué)生或MBA高級課程的學(xué)生，教師可以把主要精力轉(zhuǎn)向第二至第六階段，課程應(yīng)該以發(fā)展?fàn)I銷技能為重，第1部分可以作為文獻(xiàn)和參考資料。甚至，可以將《工商管理經(jīng)典教材·市場營銷系列·營銷管理：知識與技能（英文版·第10版）》拆分成兩門營銷管理課程，第一門課程強(qiáng)調(diào)“六階段學(xué)習(xí)方法”中的第一至第四階段；第二門課程強(qiáng)調(diào)第五和第六階段。更加突出用戶（營銷教學(xué)的參與者--學(xué)生與教師）導(dǎo)向。增添或拓展了對主要的營銷類型、品牌化、營銷調(diào)研中數(shù)據(jù)收集技術(shù)比較、服務(wù)組織中的關(guān)系營銷、數(shù)字化營銷等一系列新觀點和新現(xiàn)象的討論，還更新了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷練習(xí)的內(nèi)容和指導(dǎo)，并精選了涉及眾多行業(yè)和企業(yè)類型的、具有挑戰(zhàn)性的案例。

作者簡介

作者：（美國）J?保羅?彼得（J.Paul Peter） （美國）小詹姆斯?H?唐納利（James H.Donnelly Jr.） 改編：樓尊  J?保羅?彼得（J.Paul Peter）威斯康星大學(xué)（麥迪遜）教授。曾執(zhí)教于印第安納州立大學(xué)、俄亥俄州立大學(xué)和華盛頓大學(xué)。于威斯康星大學(xué)榮獲"John R.Larson教學(xué)獎"。研究成果發(fā)表于知名學(xué)術(shù)期刊，其關(guān)于"construct validity"的文章獲得Journal of MarketingResearch享有盛譽(yù)的"William O'Dell獎"。近年還榮獲美國營銷協(xié)會（AMA）授予的"市場營銷研究Churchill終身成就獎"。撰寫了30多部著作，是研究成果在市場營銷領(lǐng)域引用率最高的學(xué)者之一。擔(dān)任多家公司和聯(lián)邦貿(mào)易委員會的咨詢顧問。 小詹姆斯?H?唐納利（James H.Donnelly Jr.）肯塔基大學(xué)教授。曾多次獲得校教學(xué)獎。兩度獲得英國校友協(xié)會"卓越教師獎"，并兩次榮獲Beta GammaSigma"杰出教師獎"。在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了多篇論文。擔(dān)任Journal of Marketing評審，出版了10多部著作。在銀行業(yè)非?；钴S，擔(dān)任ABA銀行營銷與管理學(xué)院的學(xué)術(shù)主任。 樓尊，管理學(xué)博士，1999年荷蘭伊拉姆斯大學(xué)訪問學(xué)者，2004年美國亞利桑那州立大學(xué)訪問學(xué)者?，F(xiàn)為上海財經(jīng)大學(xué)國際工商學(xué)院副教授、市場營銷系主任。主要研究和教學(xué)領(lǐng)域為服務(wù)營銷與國際營銷、顧客行為與關(guān)系管理、服務(wù)創(chuàng)新與競爭優(yōu)勢。

書籍目錄

第1部分  市場營銷管理精要  第1篇  導(dǎo)論    第1章  戰(zhàn)略計劃和營銷管理過程    第2篇  市場營銷信息、調(diào)研和理解目標(biāo)市場    第2章  營銷調(diào)研：決策過程與信息系統(tǒng)    第3章  消費者行為    第4章  企業(yè)、政府和組織購買    第5章  市場細(xì)分  第3篇  市場營銷組合    第6章  產(chǎn)品與品牌戰(zhàn)略    第7章  新產(chǎn)品計劃與開發(fā)    第8章  整合營銷傳播    第9章  人員銷售、建立關(guān)系與銷售管理    第10章  分銷戰(zhàn)略    第11章  定價戰(zhàn)略  第4篇  特殊領(lǐng)域的市場營銷    第12章  服務(wù)營銷    第13章  全球營銷第2部分  分析市場營銷問題與案例第3部分  營銷決策中的財務(wù)分析第4部分  互聯(lián)網(wǎng)練習(xí)第5部分  營銷管理案例  第1篇  案例A組：市場機(jī)會分析    案例1 西南航空2008    案例2 古馳公司：它在奢侈手袋中的優(yōu)勢可持續(xù)嗎？  第2篇  案例B組：產(chǎn)品戰(zhàn)略    案例3 府上優(yōu)居公司    案例4 easyCar.com  第3篇  案例C組：促銷戰(zhàn)略    案例5 激浪：選擇創(chuàng)造性    案例6 紅牛    案例7 “多芬，你就是美麗故事”：多芬的真美運(yùn)動  第4篇  案例D組：渠道戰(zhàn)略    案例8 宜家的全球戰(zhàn)略：為全世界提供家具    案例9 Pets.corn公司：寵物用品零售商的興衰    案例10 沃爾瑪在2008年  第5篇  案例E組：定價戰(zhàn)略    案例11 施文自行車    案例12 泰拉比特休閑吧：隨你付錢的咖啡  第6篇  營銷管理中的社會和倫理問題    案例13 E.&J.嘉露釀酒公司    案例14 A&F：高級運(yùn)動商品零售商成為時尚服飾的領(lǐng)導(dǎo)者第6部分  戰(zhàn)略營銷案例    案例1 百勝全球餐飲集團(tuán)、必勝客、肯德基    案例2 哈雷一戴維森公司——摩托車業(yè)務(wù)部    案例3 ExpressoEspresso    案例4 偉康公司：請深呼吸第7部分  制定營銷計劃注釋

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   It has become pretty clear that in today's competitive environment it is unlikely thata firm will succeed by trying to be all things to all people. Thus,to succeed firms mustseek to build long-term relationships with their customers by offering a unique valuethat only they can offer.It seems that many firms have succeeded by choosing to deliversuperior customer value using one of three value strategies-best price,best product,orbest service. Dell Computers,Costco,and Southwest Airlines are among the success stories in offering customers the best price.Rubbermaid,Nike,Starbucks,and Microsoft believe theyoffer the best products on the market.Airborne Express,Roadway,Cott Corporation,andLands' End provide superior customer value by providing outstanding service.Choosing an Appropriate Strategy On what basis does an organization choose one (orall) of its strategies?Of extreme importance are the directions set by the mission statement.Management should select those strategies consistent with its mission and capitalize on theorganization's distinctive competencies that will lead to a sustainable competitive advantage.A sustainable competitive advantage can be based on either the assets or skills of theorganization. Technical superiority, low-cost production, customer service/product support,location,financial resources,continuing product innovation,and overall marketing skillsare all examples of distinctive competencies that can lead to a sustainable competitive advantage.For example,Honda is known for providing quality automobiles at a reasonableprice.Each succeeding generation of Honda automobiles has shown marked quality improvements over previous generations.

編輯推薦

《工商管理經(jīng)典教材?市場營銷系列:營銷管理:知識與技能(英文版?第10版)》由中國人民大學(xué)出版社出版。

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