質(zhì)量管理學(xué)

內(nèi)容概要

質(zhì)量管理學(xué)是一門已有近百年歷史的學(xué)科，它主要包括質(zhì)量管理理論、質(zhì)量管理技術(shù)與方法、質(zhì)量管理案例與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面的內(nèi)容。質(zhì)量管理學(xué)是目前高校中普遍開設(shè)的一門針對(duì)理工科學(xué)生甚至包括文科學(xué)生的重要課程?！顿|(zhì)量管理學(xué)》是在過去幾年的教學(xué)基礎(chǔ)上整理完成的。教材力求以理論與案例相結(jié)合的方式，由淺入深地闡述有關(guān)理論、原理和技術(shù)。每章內(nèi)容以本章要點(diǎn)開始，以思考題結(jié)束，能夠加深學(xué)生對(duì)該部分內(nèi)容的理解。本書由北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院的崔利榮、趙先、劉芳宇等合作編寫。

作者簡介

崔利榮，北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博導(dǎo)。中國運(yùn)籌學(xué)會(huì)可靠性專業(yè)委員會(huì)理事長，《數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理》雜志副主編，IEEE可靠性匯刊副主編。學(xué)術(shù)論文20多篇被SCI檢索收錄。承擔(dān)國家自然基金項(xiàng)目2項(xiàng)，教育部博士基金項(xiàng)目1項(xiàng)。2005年獲得教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃。因其多年在質(zhì)量與可靠性方面的突出成績，入選2006年第23期馬奎斯世界名人錄。

書籍目錄

緒論
  第1節(jié)  質(zhì)量管理學(xué)的意義與作用
  第2節(jié)  質(zhì)量管理研究對(duì)象和主要內(nèi)容
  第3節(jié)  質(zhì)量管理研究方法與應(yīng)用范圍
第1章  質(zhì)量管理的基本概念和基本原理
  第1節(jié)  質(zhì)量管理基本概念
  第2節(jié)  質(zhì)量管理及其相關(guān)術(shù)語
  第3節(jié)  質(zhì)量管理基本原理
  第4節(jié)  質(zhì)量管理案例
第2章  質(zhì)量管理發(fā)展歷程與發(fā)展趨勢
  第1節(jié)  質(zhì)量管理發(fā)展歷程
  第2節(jié)  全面質(zhì)量管理
  第3節(jié)  質(zhì)量管理發(fā)展趨勢
第3章  質(zhì)量管理理論
  第1節(jié)  質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
  第2節(jié)  質(zhì)量管理的成本分析
  第3節(jié)  質(zhì)量管理的顧客滿意度
  第4節(jié)  質(zhì)量信息管理
  第5節(jié)  質(zhì)量改進(jìn)
  第6節(jié)  供應(yīng)商的質(zhì)量管理
  第7節(jié)質(zhì)量文化
第4章  質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
  第1節(jié)  概率及統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)
  第2節(jié)  質(zhì)量數(shù)據(jù)及其處理
  第3節(jié)  參數(shù)估計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)
第5章  ISO 9000質(zhì)量管理體系
  第1節(jié)  ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展
  第2節(jié)  ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)簡介
  第3節(jié)  ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的使用選擇
第6章  質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行
  第1節(jié)  質(zhì)量管理體系的建立
  第2節(jié)  質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與改進(jìn)
  第3節(jié)  質(zhì)量管理體系發(fā)展趨勢
第7章  質(zhì)量管理體系認(rèn)證與審核
  第1節(jié)  質(zhì)量管理體系認(rèn)證
  第2節(jié)  質(zhì)量管理體系審核
第8章  質(zhì)量管理工具
  第1節(jié)  常用質(zhì)量管理工具
  第2節(jié)  質(zhì)量管理新方法
  第3節(jié)  其他質(zhì)量管理工具
第9章  常用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)
  第1節(jié)  過程能力測定與分析
  第2節(jié)  統(tǒng)計(jì)過程控制
  第3節(jié)  抽樣檢驗(yàn)
  第4節(jié)  試驗(yàn)設(shè)計(jì)
第10章  質(zhì)量功能展開
  第1節(jié)  質(zhì)量功能展開概述
  第2節(jié)  質(zhì)量功能展開應(yīng)用
第11章  六西格瑪管理
  第1節(jié)  六西格瑪管理概述
  第2節(jié)  六西格瑪改進(jìn)模式
  第3節(jié)  六西格瑪設(shè)計(jì)
  第4節(jié)  精益六西格瑪管理
  第5節(jié)  六西格瑪應(yīng)用
第12章  質(zhì)量管理百科知識(shí)
  第1節(jié)  質(zhì)量管理名人名言
  第2節(jié)  質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
  第3節(jié)  質(zhì)量工程師資格考試
  第4節(jié)  質(zhì)量管理相關(guān)期刊、學(xué)術(shù)會(huì)議與學(xué)術(shù)團(tuán)體
  第5節(jié)  質(zhì)量獎(jiǎng)
  第6節(jié)  質(zhì)量管理與可靠性的關(guān)系
  第7節(jié)  質(zhì)量管理的百年歷程
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   （一）標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)指的是為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。 按標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象分，標(biāo)準(zhǔn)可以分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，是從事生產(chǎn)、建設(shè)及商品流通時(shí)一種共同遵守的技術(shù)依據(jù)。其主要內(nèi)容可以分為：基礎(chǔ)性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；工藝標(biāo)準(zhǔn)；檢測試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)；原材料、半成品、外購件標(biāo)準(zhǔn)；安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。 管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，是為正確處理生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)中的相互關(guān)系，使管理機(jī)構(gòu)更好地行使計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理職能，有效地組織和發(fā)展生產(chǎn)而制定與貫徹的標(biāo)準(zhǔn)。其又可以細(xì)分為管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)和行政管理標(biāo)準(zhǔn)五大類標(biāo)準(zhǔn)。 工作標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。它是對(duì)工作范圍、構(gòu)成、程序、要求、效果和檢驗(yàn)方法等所做的規(guī)定。工作標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象主要是人。其內(nèi)容包括：崗位目標(biāo)；工作程序和工作方法；業(yè)務(wù)分工與業(yè)務(wù)聯(lián)系方式；職責(zé)與權(quán)限；質(zhì)量要求與定額；對(duì)崗位人員的基本技能要求；檢查與考核方法。 （二）標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用條款的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)主要包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了達(dá)到一定的目的，對(duì)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性進(jìn)行改進(jìn)，防止貿(mào)易壁壘，并促進(jìn)技術(shù)合作。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化不應(yīng)局限于技術(shù)領(lǐng)域，還應(yīng)有相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)具有自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的雙重屬性，滲透到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是建立有利于人類社會(huì)發(fā)展、有利于國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最佳秩序，從而取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為了達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的目的，需要進(jìn)行有組織的活動(dòng)，這種活動(dòng)主要以制定和貫徹每一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)。

編輯推薦

《21世紀(jì)管理科學(xué)與工程系列教材:質(zhì)量管理學(xué)》是為管理類各專業(yè)的本科生和研究生編寫的一部教材，也可以作為理工科大學(xué)生了解質(zhì)量管理學(xué)原理及方法的自學(xué)用書。《21世紀(jì)管理科學(xué)與工程系列教材:質(zhì)量管理學(xué)》結(jié)合質(zhì)量管理科研和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，全面介紹了質(zhì)量管理的理論發(fā)展和最新實(shí)踐動(dòng)態(tài)。

圖書封面

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