辦公室事務(wù)管理

內(nèi)容概要

　　《辦公室事務(wù)管理》根據(jù)近年來秘書辦公室管理工作的需要，圍繞秘書在辦公室事務(wù)管理方方面面的工作展開論述，匯集了秘書的基礎(chǔ)工作，即辦公室事務(wù)管理的基本內(nèi)容。全書共七章，包括緒論、辦公室環(huán)境、常規(guī)辦公室工作、辦公用品管理、辦公效率及時(shí)間管理、辦公室信息資源管理和檔案管理。本書每章開頭都用案例導(dǎo)入，提出問題，引出正文，每個(gè)章節(jié)后都配有本章小結(jié)、關(guān)鍵概念、思考與練習(xí)和案例評(píng)點(diǎn)。
　　

作者簡介

胡鴻杰，管理學(xué)博士，中國人民大學(xué)《檔案學(xué)通訊》雜志社總編輯和中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，兼任全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)文史類委員會(huì)委員、中國公文寫作研究會(huì)原副會(huì)長、中國高教秘書學(xué)會(huì)常務(wù)理事、中國行政管理學(xué)會(huì)和中國檔案學(xué)會(huì)會(huì)員。主要研究方向?yàn)闄C(jī)關(guān)與辦公室管理、項(xiàng)目的開發(fā)與管理和檔案學(xué)基礎(chǔ)理論。

書籍目錄

第一章 緒論
　第一節(jié) 辦公室及其功能
　第二節(jié) 辦公室管理的實(shí)施維度
第二章 辦公室環(huán)境
　第一節(jié) 辦公環(huán)境及其優(yōu)化
　第二節(jié) 辦公環(huán)境的維護(hù)和管理
第三章 常規(guī)辦公室工作
　第一節(jié) 辦公室電話通訊
　第二節(jié) 印章和介紹信管理
　第三節(jié) 值班管理
　第四節(jié) 小額現(xiàn)金管理
第四章 辦公用品管理
　第一節(jié) 常用辦公設(shè)備管理
　第二節(jié) 庫存控制
　第三節(jié) 辦公資源采購和管理
第五章 辦公效率及時(shí)間管理
　第一節(jié) 時(shí)間管理一般方法
　第二節(jié) 日常工作時(shí)間安排
　第三節(jié) 管理日志
　第四節(jié) 約會(huì)安排
第六章 信息資源管理
　第一節(jié) 辦公室常用信息概述
　第二節(jié) 信息資源管理流程
　第三節(jié) 做好辦公室信息工作
第七章 檔案管理
　第一節(jié) 檔案管理概述
　第二節(jié) 檔案管理程序
　第三節(jié) 檔案管理制度和原則
　第四節(jié) 檔案利用和服務(wù)
主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   （一）辦公室清潔有序 一個(gè)清潔、有序的辦公室環(huán)境對(duì)組織的形象和績效會(huì)產(chǎn)生一定的影響。一個(gè)良好的工作環(huán)境，有利于組織的對(duì)外形象塑造，而一個(gè)整齊、有效的私人辦公區(qū)則會(huì)很好地提高秘書的工作效率。 1.保持自己的辦公區(qū)域整潔干凈 秘書首先要保持責(zé)任區(qū)的清潔：臺(tái)面、地面、電腦、負(fù)責(zé)的設(shè)備、家具以及門窗墻壁等保持干凈；辦公室需要全面打掃時(shí)，你應(yīng)該通知管理部門的負(fù)責(zé)人，告訴他辦公室需要徹底打掃；在你每天下班離開辦公室前，留一張便條給清潔工人，要求他們認(rèn)真地打掃室內(nèi)的死角，如積滿灰塵的照明燈罩；定期給電話撥盤和電話聽筒的兩端消毒；裝在書盒里的書必須擺放整齊，保證沒有灰塵；調(diào)整好百葉窗，使其都保持一致的角度，還要根據(jù)百葉窗調(diào)整的情況，注意調(diào)節(jié)電燈光線；暖氣、空調(diào)、通風(fēng)或音響系統(tǒng)等設(shè)備出現(xiàn)異常情況時(shí)，你必須立即通知有關(guān)部門或管理人員；如果你有權(quán)力對(duì)辦公室的布局進(jìn)行安排，記住，最好不要和別人面對(duì)面坐，更不要和你的上司在一個(gè)房間里；房間里的辦公桌等物件要合乎規(guī)律地放置，不要在通向上司辦公室的路上設(shè)置不便行走的障礙；辦公桌、椅子特別是客人坐的椅子，不應(yīng)該放在燈下，以免使他們的臉直接對(duì)著光源。 2.保持自己負(fù)責(zé)的公共區(qū)域整潔干凈 要經(jīng)常清潔公用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)周圍，發(fā)現(xiàn)有廢紙等雜物要及時(shí)清理，對(duì)辦公室的公用桌子，要保持桌面整潔、干凈，地面無廢棄物、無水跡，茶具清潔整齊，公用的文件柜、書架和物品柜中的東西在職權(quán)范圍內(nèi)要保持有序；經(jīng)常清理由本人負(fù)責(zé)的接待區(qū)或者會(huì)議室，并在訪客離開或者會(huì)后立即清理，保證在下一個(gè)訪客或會(huì)議前又有一個(gè)清潔整齊的環(huán)境。 在公司里，如果你的辦公桌面收拾得十分干凈利落，取用方便，這將使很多人認(rèn)為你是一個(gè)善于組織的人。雖然辦公桌上一無所有并不意味著效率，因?yàn)檫@可能不便于你平時(shí)的使用，但是辦公桌面亂七八糟絕對(duì)不可能帶來工作的高效率。所以作為秘書一定要把自己的辦公桌面收拾得井然有序，因?yàn)檫@既是門面，也是你良好心境和工作高效的源泉。 （二）辦公室辦公設(shè)備放置合理有序 秘書的直接工作空間，即各種辦公設(shè)備的布置。這個(gè)直接工作空間是由你本人親自布置的。布置時(shí)要使自己感到很舒適，這樣可以提高工作效率。直接工作空間主要包括辦公桌、椅子、書架、文具、書籍等，放置這些設(shè)備或物品的時(shí)候要考慮本人的工作需求、效率以及老板的工作習(xí)慣和他對(duì)辦公室環(huán)境的要求。

編輯推薦

《21世紀(jì)高職高專精品教材?現(xiàn)代秘書系列:辦公室事務(wù)管理(第3版)》由中國人民大學(xué)出版社出版。

圖書封面

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