管理學(xué)基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·財(cái)經(jīng)類專業(yè)基礎(chǔ)課系列：管理學(xué)基礎(chǔ)》以管理學(xué)的基本原理為依據(jù)，以管理活動和管理過程為研究內(nèi)容，從入市以后企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，根據(jù)建立、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要，結(jié)合我國財(cái)政、稅收、金融體制改革的具體情況，探索企業(yè)管理的基本理論和基本原理，研究管理活動的內(nèi)在聯(lián)系和內(nèi)在規(guī)律，探求管理的先進(jìn)方法和先進(jìn)手段，系統(tǒng)歸納管理學(xué)界比較成熟的管理理念和管理模式，選擇介紹國內(nèi)外管理學(xué)的最新研究成果，從而形成管理學(xué)的總體構(gòu)架和學(xué)科體系。　　本書以現(xiàn)代企業(yè)面臨的全新的市場環(huán)境為切入點(diǎn)，對管理理論、管理原理、管理方法和戰(zhàn)略管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、流通管理等進(jìn)行了全面的論述。本書的體系結(jié)構(gòu)共分為三大部分。第一部分：管理概述，包括管理的特征、管理的性質(zhì)、管理的任務(wù)、管理的內(nèi)容、現(xiàn)代管理的變革等。第二部分：管理的基本理論，包括管理理論、管理原理和管理方法。第三部分：管理實(shí)務(wù)，包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理和流通管理。　　本書注重理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，國內(nèi)與國際相銜接，歷史與現(xiàn)實(shí)相交融，當(dāng)前與長遠(yuǎn)相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富，注重實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)適用，輔以案例，便于研習(xí)，信息量大，可讀性強(qiáng)。每章都設(shè)有案例研討、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題等，便于讀者抓住重點(diǎn)，領(lǐng)會要點(diǎn)，排除疑點(diǎn)，解決難點(diǎn)。本書既可作為高職高專財(cái)經(jīng)類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)在職管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)用書，還可作為工商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各級經(jīng)營管理人員的參閱讀本。

作者簡介

張建華，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長，教授。研究方向：工商管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)。江蘇省教學(xué)名師、江蘇省“333工程”首批中青年科學(xué)技術(shù)帶頭人、江蘇省教育科研先進(jìn)個(gè)人、江蘇省商業(yè)廳系統(tǒng)優(yōu)秀教師。獲江蘇省教學(xué)成果獎4項(xiàng)，擔(dān)任教育部人才培養(yǎng)水平評估專家。主持江蘇省品牌、特色專業(yè)2個(gè)，主持江蘇省精品課程2門，主持十多項(xiàng)省、部級課題的研究工作。出版學(xué)術(shù)專著3部，主編國家級規(guī)劃教材2部，主編江蘇省精品教材2部。 馮瑞，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院教務(wù)處處長，副教授，金融學(xué)碩士。研究方向：企業(yè)管理、市場營銷。江蘇省商業(yè)協(xié)會、江蘇省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會專家咨詢委員會委員。主持多項(xiàng)省、市級教科研課題，參與江蘇省精品課程建沒，曾獲江蘇省教育廳省級優(yōu)秀教學(xué)成果獎二等獎。

書籍目錄

第一章  管理概述第一節(jié)  管理的概念、重要性、特征和性質(zhì)第二節(jié)  管理的職能第三節(jié)  管理的任務(wù)和內(nèi)容第四節(jié)  現(xiàn)代管理的變革第二章  管理理論第一節(jié)  科學(xué)管理理論第二節(jié)  行為科學(xué)理論第三節(jié)  現(xiàn)代管理理論第三章  管理原理第一節(jié)  管理原理概述第二節(jié)  人本原理第三節(jié)  責(zé)任原理第四節(jié)  效益原理第五節(jié)  權(quán)變原理第四章  管理方法第一節(jié)  管理方法概述第二節(jié)  基本管理方法第三節(jié)  其他管理方法第五章  戰(zhàn)略管理第一節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)  戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)  企業(yè)通用戰(zhàn)略第六章  人力資源管理第一節(jié)  人力資源與人力資源管理第二節(jié)  人力資源開發(fā)第三節(jié)  人員招聘與人員使用第七章  生產(chǎn)管理第一節(jié)  生產(chǎn)組織第二節(jié)  物資管理第三節(jié)  設(shè)備管理第八章  流通管理第一節(jié)  商流與商流管理第二節(jié)  物流與物流管理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對于人的假設(shè)，表明了工人不是被動的、孤立的個(gè)體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要的因素不是待遇和工作環(huán)境、工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據(jù)此，梅奧于1933年出版了試驗(yàn)報(bào)告《工業(yè)文明的人類問題》，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)。 （1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”?？茖W(xué)管理的理論基礎(chǔ)是把人看作“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為不論工人做工還是資本家投資都是為了追求金錢收入，因此金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力。而霍桑試驗(yàn)證明，雖然每個(gè)人都需要最低限度的金錢和物質(zhì)資料，但他們還有社會方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。除了物質(zhì)因素以外，社會環(huán)境、工作中的人際關(guān)系等社會各方面因素都會影響人們的勞動積極性。企業(yè)不僅僅是個(gè)人的集合，還是一個(gè)復(fù)雜的社會系統(tǒng)，工人是社會系統(tǒng)中的成員，是“社會人”。管理應(yīng)該從“經(jīng)濟(jì)人”模式轉(zhuǎn)向“社會人”模式，從社會因素方面尋找提高工人積極性的途徑。 （2）企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式組織。正式組織是指具有一定的目標(biāo)，并且由規(guī)章、制度、方針、政策等規(guī)定組織成員之間的相互關(guān)系和職責(zé)范圍的一種組織結(jié)構(gòu)，它是由管理人員設(shè)計(jì)的。非正式組織則是組織成員在共同工作過程中，由于具有類似的社會感情、愛好和傾向等而自發(fā)形成的一種團(tuán)體。這種團(tuán)體沒有任何組織形式，但可以很強(qiáng)烈地影響其成員的行為。正式組織與非正式組織相互交織，形成了一個(gè)組織的實(shí)際行動。在正式組織中，效率邏輯是重要的行為準(zhǔn)則，即企業(yè)各成員為提高效率而保持一定形式的協(xié)作。在非正式組織中，感情邏輯是重要的行為準(zhǔn)則，人們的非正式關(guān)系是以某種感情為紐帶的。一般而言，效率邏輯是管理人員的邏輯，而感情邏輯是工人的邏輯。雖然正式組織規(guī)定了職能之間的合作關(guān)系，但是按效率邏輯分派給人們的工作任務(wù)及評價(jià)他們的工作方法，卻實(shí)際上使他們一心忙于自己的工作，而無法實(shí)現(xiàn)與他人的合作?？茖W(xué)管理理論提供的方法不能給群體中的個(gè)人以足夠的溫暖和支持，往往使個(gè)人和機(jī)構(gòu)處于隔絕狀態(tài)，不能很好地相互了解。雖然非正式組織可能使其成員消極對待上級的政策和目標(biāo)，甚至不能保證使成員滿意的活動能給正式組織帶來好處，但它的感情邏輯有利于溝通，使人感到溫暖，增強(qiáng)自信心，加深協(xié)作程度，增加滿意感，從而促進(jìn)人員的穩(wěn)定。科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)效率邏輯和正式組織的作用，忽視感情邏輯和非正式組織的作用，不利于提高勞動生產(chǎn)率。 （3）新型的管理方式是以提高工人需要的滿足程度來激勵工人的士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。科學(xué)管理理論認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要受生產(chǎn)條件、作業(yè)方法和工資報(bào)酬的制約。因此，倡導(dǎo)生產(chǎn)方法科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，強(qiáng)調(diào)制度和程序。而霍桑試驗(yàn)證明，在不同的生產(chǎn)條件下，工人的產(chǎn)量可以相同；在同樣的生產(chǎn)條件下，工人的產(chǎn)量又可以不同。因此，生產(chǎn)效率在很大程度上取決于工人的士氣，即工人的工作態(tài)度和情緒。工人士氣同工人需要的滿足程度有關(guān)，滿足程度越高，士氣就越高，士氣越高，勞動生產(chǎn)率就越高。對工人需要的滿足，不能僅從物質(zhì)方面考慮，還應(yīng)該考慮他們在社會方面和心理方面的需要。管理人員要學(xué)會通過與工人交談，了解其需要，學(xué)會從效率邏輯和感情邏輯兩個(gè)方面理解工人的行為，在正式組織的經(jīng)濟(jì)需要和非正式組織的社會需要之間保持平衡。這樣就可以彌補(bǔ)科學(xué)管理理論的不足，解決勞資之間的矛盾和沖突，提高生產(chǎn)效率。 （三）人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn) 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，也為管理方法的變革指明了方向，引發(fā)了管理上的一系列變革。其中許多管理措施至今仍是管理者們所遵循的信條，大致可以歸納為以下六點(diǎn)： （1）強(qiáng)調(diào)對管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式。 （2）提倡讓下級參與企業(yè)的各種決策，以此來改善人際關(guān)系，激勵工人的士氣。否定采取解雇和人事考核制裁等強(qiáng)制性手段迫使工人服從的古典管理方法。 （3）加強(qiáng)意見溝通，允許工人對職業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見，鼓勵上下級之間的意見交流。 （4）建立面談和調(diào)解制度，以消除不滿和爭端。 （5）改變選拔和考核管理者的標(biāo)準(zhǔn)。重視管理者自身的人際關(guān)系以及協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。 （6）重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。重視優(yōu)化工作環(huán)境，設(shè)立娛樂、運(yùn)動、生活福利設(shè)施等。

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