管理智慧

前言

本書(shū)最大的特色在于兩個(gè)字——“智”與“趣”?！爸恰闭邚摹爸?，汲取知識(shí)是智慧的開(kāi)始。然而知識(shí)是用學(xué)的，智慧是用悟的?！安粌H看到外，而且看到內(nèi)；不僅看到相，而且看到理；不僅知道點(diǎn)，而且知道面；不僅能夠說(shuō)，而且能夠想”，這才是智慧。趣者從興，所以有興趣一說(shuō)。古人王羲之言：“恒恐兒輩覺(jué)，損其歡樂(lè)之趣。”無(wú)趣則枯，有趣則盎，大凡成功者，多因興趣使然。在本書(shū)中，管理知識(shí)與科學(xué)實(shí)驗(yàn)和生活故事巧妙結(jié)合，賦予管理學(xué)無(wú)限趣味與活力。實(shí)驗(yàn)生動(dòng)有趣、寓意深刻，故事短小精悍、富有哲理，全書(shū)圖文并茂、寓教于樂(lè)，內(nèi)容涉及管理知識(shí)的方方面面，從管理理念到管理方法，從管理心理到管理溝通，從管理思維到管理決策，從生活管理到社會(huì)管理，從企業(yè)管理到政府管理。小實(shí)驗(yàn)、大啟迪，小故事、大道理——無(wú)論你從事何種類型的工作，都能從本書(shū)中得到一些有益的啟示。    曾聽(tīng)人講過(guò)一則周谷城先生的軼事。某次周先生在課堂上和學(xué)生們談起一段往事，1956年，他去北京參加一次會(huì)議。毛澤東得知后，請(qǐng)他去中南海一聚，順便在露天游泳池一道游泳。毛澤東是從深水一端下，而周谷城卻從淺水一端下。毛澤東喊：“從這兒下呀！”周谷城詼諧地說(shuō)：“我和主席比不了，你是要深入淺出，而我要淺人深出。”說(shuō)罷大笑。    深入淺出也好，淺人深出也罷，兩者都是在追求一種意境，使人能于趣中領(lǐng)悟深刻哲理。盡管普及性的作品面對(duì)的是大眾，立意要力求“通俗”，否則難以得到廣大讀者垂青。然而，雅能通俗，俗以致雅，其重點(diǎn)在雅而非俗。說(shuō)到俗雅問(wèn)題，便讓人想起一則傳說(shuō)，在蘇州有座著名的園林叫獅子林，園內(nèi)有座“真趣亭”，懸掛著愛(ài)新覺(jué)羅·弘歷親筆題寫(xiě)的“真趣”匾額。據(jù)說(shuō)乾隆帝游覽獅子林后，曾書(shū)“真有趣”三字，為亭提名。園主人機(jī)智過(guò)人，請(qǐng)皇上將“有”字賜給他，便將“真趣”兩字鐫為匾額。一字之差，大俗大雅。這則傳聞，查無(wú)實(shí)據(jù)，好事者實(shí)在是唐突了我國(guó)這位歷史上文化素養(yǎng)甚高的帝王，因?yàn)椤罢嫒ぁ笔且粋€(gè)專門(mén)名詞，早在詩(shī)畫(huà)論著中就已頻頻出現(xiàn)，乾隆是不可能把“真趣”寫(xiě)成“真有趣”的。傳說(shuō)就是傳說(shuō)，只會(huì)給導(dǎo)游提供更多的素材，為游人增添更多的情趣。從“真有趣”到“真趣”，對(duì)游客而言算是一則軼聞，但對(duì)作者來(lái)說(shuō)卻是一種追求。元深則無(wú)淺，無(wú)雅則無(wú)俗，其中的關(guān)鍵在于，必先“深入”其妙，方可“淺出”其玄。這個(gè)道理古人說(shuō)得很清楚?！兑住は缔o》云：“唯深也，故能通天下之志。”我們可以不用學(xué)術(shù)語(yǔ)言講話，但卻要表現(xiàn)管理知識(shí)的深刻內(nèi)涵。    謝明    2011年11月于北京

內(nèi)容概要

　　本書(shū)最大的特色在于兩個(gè)字——“智”與“趣”。在本書(shū)中，管理知識(shí)與科學(xué)實(shí)驗(yàn)和生活故事巧妙結(jié)合，賦予管理學(xué)無(wú)限趣味與活力。實(shí)驗(yàn)生動(dòng)有趣、寓意深刻，故事短小精悍、富有哲理。全書(shū)圖文并茂、寓教于樂(lè)，內(nèi)容涉及管理知識(shí)的方方面面，從管理理念到管理方法，從管理心理到管理溝通，從管理思維到管理決策，從生活管理到社會(huì)管理，從企業(yè)管理到政府管理。小實(shí)驗(yàn)，大啟迪，小故事，大道理——無(wú)論你從事何種類型的工作，你都能從本書(shū)中得到一些有益的啟示。

作者簡(jiǎn)介

　　謝明，我國(guó)知名公共政策專家，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授。曾留學(xué)英美，并長(zhǎng)期致力于公共政策和管理學(xué)的教學(xué)與科研工作，成果頗豐，出版了《行政透視——細(xì)微之處見(jiàn)行政》、《政策透視——政策分析的理論與實(shí)踐》、《公共管理概論》、《公共政策導(dǎo)論》、《公共政策分析導(dǎo)論》、《公共政策制定》、《理解公共政策》等多部專著、教材和譯著。
　　謝明教授具有豐富的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，除了長(zhǎng)期擔(dān)任中國(guó)人民大學(xué)“管理學(xué)”、“公共管理”、“公共政策原理”、“公共政策分析”等課程的教學(xué)工作以外，還為以下機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的省部級(jí)、廳局級(jí)、處級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和企事業(yè)單位管理人員培訓(xùn)班講授相關(guān)課程：中央黨校、國(guó)家行政學(xué)院、北京行政學(xué)院、北京市人民政府公務(wù)員培訓(xùn)中心、國(guó)家機(jī)關(guān)（包括中共中央組織部、財(cái)政部、商務(wù)部、人力資源和社會(huì)保障部、人口和計(jì)劃生育委員會(huì)、全國(guó)婦聯(lián)等）、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等。謝明教授的培訓(xùn)課堂氣氛活躍、精彩紛呈，深受學(xué)員好評(píng)。

書(shū)籍目錄

第一章 心理篇
　心理失血：暗示的作用
　賣糖的哲學(xué)：阿倫森效應(yīng)
　預(yù)測(cè)效應(yīng)：英國(guó)作家查理斯的故事
　賦予效應(yīng)：“避害”為什么大于“趨利”
　信念的價(jià)值：美國(guó)黑人州長(zhǎng)羅杰?羅爾斯
　水壺效應(yīng)：希望帶來(lái)力量
　“苦橘子理論”：奢華商店里的商品一定貴嗎
第二章 效率篇
　成功的秘訣：貝爾納的最佳回答
　以柔克剛：“滿齒不存，舌頭猶在?！?br />　最好的管理：追求感覺(jué)不到的狀態(tài)
　森林法則：“弱肉強(qiáng)食，適者生存。”
　雪球效應(yīng)：富人為什么越來(lái)越富
　碎花瓶理論：物體碎片間的關(guān)系
　……
第三章 溝通篇
　人口普查：“家里到底幾口人？”
　學(xué)外語(yǔ)：“I?m sorry five.”
　申辦奧運(yùn)：“俺萊蕪有。”
　哈雷將軍駕到：西點(diǎn)軍校的笑話
第一名：害怕別人聽(tīng)不清
　倒茶與倒查：“我屬（數(shù)）狗?！?br />　“見(jiàn)過(guò)嗎”：售票員的誤會(huì)
　黃色的芥末：“我要報(bào)警了！”
　……
第四章 理念篇
　不競(jìng)爭(zhēng)也能贏：生死與共是雙贏
　化敵為友靠智慧：獵狗與羊羔
　柏拉圖的堅(jiān)持：怎樣成為大學(xué)者
　挑戰(zhàn)權(quán)威：“教授，您又錯(cuò)了?！?br />　越戰(zhàn)紀(jì)念墻：華裔女孩林瓔的杰作
　“看見(jiàn)了什么？” ：見(jiàn)小與見(jiàn)大
　個(gè)人與集體：簽名與公章
　“那只是你的油田” ：股份制的雛形
　……
第五章 道德篇
　勇氣：真正的榜樣
　偷瓜的成本：熟人社會(huì)與陌生人社會(huì)
　座位：體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上的平等
　“四項(xiàng)基本原則”： 道德批評(píng)的理性
　誰(shuí)坐頭等艙：機(jī)長(zhǎng)的智慧
　冰冷的數(shù)據(jù)：真實(shí)的泰坦尼克
　換一種眼光：與人為敵還是與人為善
　為生命畫(huà)一片樹(shù)葉：希望帶來(lái)奇跡
第六章 領(lǐng)導(dǎo)篇
　慧眼識(shí)才：齊白石受聘美院教授
　“這是用玻璃鋼做的杯?！?：他為什么會(huì)成功？
　五視觀人法：識(shí)人之道
　負(fù)荊請(qǐng)罪：過(guò)而能改，善莫大焉
　溫家寶的寬容：劍橋扔鞋風(fēng)波
　仁義胡同：“讓出幾尺又何妨?！?br />　公民意識(shí)：官民平等
　首相來(lái)了：“抱歉，我們休假了?！?br />　……
第七章 方法篇
　假裝法：如何弄假成真
　男司機(jī)穿裙裝上班：“禁止穿短褲，咱就穿裙子?！?br />　“人質(zhì)”的作用：降落傘的故事
　瓦拉赫效應(yīng)：天才是這樣出現(xiàn)的
　割草的男孩：“我只想知道我做得有多好！”
　博傻理論：凱恩斯的發(fā)現(xiàn)
　你只有十分鐘時(shí)間：孔雀開(kāi)屏的借鑒
　……
第八章 思維篇
　跳出死胡同：心算大師的 “滑鐵盧”
　“你才是豬！” ：錯(cuò)誤的反擊
　“兄弟， 開(kāi)過(guò)大奔嗎”： “憑啥小看人”
　紙有多高：令人恐怖的數(shù)字
　簡(jiǎn)單的２４：分手的理由
　自己的看法：創(chuàng)見(jiàn)的迷失
　奇怪的攝影師：防止閉眼的奇招
　變罰款為獎(jiǎng)勵(lì)：換一種思路
　真正的遠(yuǎn)見(jiàn)：牛津前輩的預(yù)見(jiàn)
　……
第九章 決策篇
　選擇不是越多越好：果醬實(shí)驗(yàn)
　“困難”的選擇：把最胖的推下去
　有選擇與無(wú)選擇：養(yǎng)老院里的實(shí)驗(yàn)
　膽量：成功的素質(zhì)
　成大事只要一點(diǎn)勇氣：林肯的見(jiàn)解
　最后1槍丟金牌：“杯具”槍手
　……
第十章 人際篇
　我與春天有一個(gè)約會(huì)：?jiǎn)讨卧诠鸬淖詈笠徽n
　艾森豪威爾的幽默：將軍的一跤
　溫莎公爵喝洗手水：智慧的閃光
　寬容：不同的立場(chǎng)，不同的感受
　不要把自己看得太重：大家并沒(méi)注意你
　一字之差，大俗大雅：蘇州有座真趣亭
　應(yīng)該搭載誰(shuí)：公私可以兼顧
　留條縫隙：人際的空間
第十一章 法治篇
　“私宅不受侵犯” ：“我能進(jìn)來(lái)嗎？”
　“所言公，公言之”：漢文帝的名言
　孔子當(dāng)“裁判”：“三八二十三?！?br />　“毒樹(shù)之果”法則：證據(jù)的正義
　“釣魚(yú)執(zhí)法”與“誘惑取證”：取證的兩面性
　犯人船：制度優(yōu)先
　老鼠掉進(jìn)米缸：生命的高度
第十二章 幽默篇
　赫魯曉夫的反擊：“我是你們中的一員。”
　比喻：“你能把一池塘的魚(yú)都釣起來(lái)嗎？”
　蘋(píng)果牌筆記本：出人意料的獎(jiǎng)品
　做好事：扶老太太過(guò)馬路
　執(zhí)著：應(yīng)聘奇招
　一吻的邏輯：猶太人的機(jī)智
　有力的回?fù)簦骸拔液湍闱∏∠喾础！?br />　本科文憑：牌子上的提示
　“不在人事了”：“也沒(méi)送他一程?！?br />　……
第十三章 格言篇
　高峰深谷說(shuō)：彼得?杜拉克
　知人善用：卡內(nèi)基的墓志銘
　水至清則無(wú)魚(yú)：班固
　美國(guó)夢(mèng)：泰萊神父的信條
　解字“和諧”：有飯吃+有話說(shuō)
　決策箴言：張居正
　沙粒效應(yīng)：細(xì)節(jié)決定成敗

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：孔雀的悲哀：決策的定式 正在上班時(shí)，一個(gè)朋友神秘地對(duì)我說(shuō)：“做一個(gè)心理小測(cè)驗(yàn)如何？”“說(shuō)吧！”我的好奇心頓起。“有五種動(dòng)物，分別是老虎、猴子、孔雀、大象和狗，假如你到一個(gè)從未到過(guò)的原始森林里探險(xiǎn)，帶著這五種動(dòng)物，一路上險(xiǎn)境重重，你不可能將它們都帶到最后，你不得不將它們一一放棄，你會(huì)按什么樣的順序放棄呢？”考慮良久之后，我說(shuō)：“孔雀，老虎，狗，猴子，大象?！薄肮迸笥汛笮ζ饋?lái)，說(shuō)：“果然不出所料，你也首先放棄孔雀。”難道孔雀意味著什么嗎？朋友一一向我解釋：“孔雀代表你的伴侶、愛(ài)人，老虎代表你對(duì)權(quán)力和金錢(qián)的欲望，狗代表你的朋友，大象代表你的父母，猴子代表你的子女。這個(gè)問(wèn)題的答案意味著你在困苦的環(huán)境中會(huì)放棄什么，讓你看看你是什么樣的人?！薄翱兹复砦业膼?ài)人？”我一下驚呆了。在困難的環(huán)境中我會(huì)首先放棄我的愛(ài)人？在選擇中我為什么首先放棄孔雀呢？因?yàn)槲矣X(jué)得孔雀是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的動(dòng)物。我對(duì)朋友的評(píng)價(jià)不以為然，于是開(kāi)始讓很多人也來(lái)做這個(gè)游戲。正如朋友所說(shuō)的那樣，無(wú)一例外，大家首先放棄的都是孔雀。當(dāng)我最后提示答案，許多人的反應(yīng)也正如我的反應(yīng)一樣，甚至有人說(shuō)，設(shè)計(jì)這個(gè)答案的人，一定心理不正常。有一天，我給一位朋友打電話的時(shí)候突然想起了這個(gè)問(wèn)題，于是讓他也來(lái)做。這個(gè)男人考慮了很久之后對(duì)我說(shuō)：猴子，老虎，大象，狗，孔雀。我大吃一驚，他是我遇到的唯一最后選擇放棄孔雀的人?！盀槭裁茨阕詈筮x擇放棄孔雀呢？”

編輯推薦

《管理智慧:妙趣橫生的管理學(xué)通識(shí)讀本》編輯推薦：人的記憶可靠嗎？逆反心理是怎么發(fā)生的？人的不滿情緒和糟糕心情是如何傳遞的？“心理賬戶”是怎樣左右決策的？如何識(shí)破謊言？森林中枯木存在的理由是什么？“公地悲劇”是如何發(fā)生的？什么是“階梯效應(yīng)”推銷術(shù)，什么是“下臺(tái)階效應(yīng)”推銷術(shù)？年輕的卡耐基是如何擊敗其他應(yīng)聘者而被錄用的？“多米諾骨牌效應(yīng)”是怎么發(fā)生的？周總理為什么讓聽(tīng)他講話的群眾集體向后轉(zhuǎn)？《管理智慧:妙趣橫生的管理學(xué)通識(shí)讀本》最大的特色在于兩個(gè)字——“智”與“趣”。

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