服務(wù)供應(yīng)鏈

內(nèi)容概要

以服務(wù)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈運(yùn)作在全球蓬勃發(fā)展，越來越多的優(yōu)秀企業(yè)從以“生產(chǎn)為中心”向“以服務(wù)為中心”過渡。中國企業(yè)開始意識到服務(wù)化運(yùn)作對于企業(yè)管理競爭力的重要性，《服務(wù)供應(yīng)鏈》(作者宋華)正是從服務(wù)供應(yīng)鏈角度對這一問題做出的理論探索和實(shí)踐總結(jié)。
《服務(wù)供應(yīng)鏈》從宏觀與微觀層面闡述了服務(wù)主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理的前沿理論，使人們能真正理解當(dāng)今服務(wù)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性，更難能可貴的是，本書作者通過親身調(diào)研，將這些方法在中國國內(nèi)企業(yè)的運(yùn)作實(shí)踐做了介紹和分析，給相關(guān)企業(yè)管理人員以較大啟示。作者的論證舍棄了過于抽象和理論化的研究方法，采用案例研究法，使得本書更具可讀性。

作者簡介

宋華，中國人民大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，商務(wù)部市場調(diào)控專家?guī)鞂＜?。主要研究領(lǐng)域?yàn)楣?yīng)鏈物流管理和戰(zhàn)略管理，多次承擔(dān)和參加國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目的研究。近年來已完成5部專著、3部譯著。在國際、國內(nèi)核心刊物上發(fā)表了40多篇論文，其中專著有：《物流成本與供應(yīng)鏈績效管理》、《醫(yī)藥物流與醫(yī)療供應(yīng)鏈管理》、《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》、《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理案例》以及《物流供應(yīng)鏈管理機(jī)制與發(fā)展》等。

書籍目錄

第一章  從產(chǎn)品制造供應(yīng)鏈走向服務(wù)供應(yīng)鏈
  1．1  產(chǎn)品制造型供應(yīng)鏈的運(yùn)作與管理
  1．2  產(chǎn)品制造供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)與變革的環(huán)境
  1．3  服務(wù)與服務(wù)供應(yīng)鏈
  1．4  服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展途徑與本書結(jié)構(gòu)
  本章主要參考文獻(xiàn)
第二章  服務(wù)供應(yīng)鏈拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略要素
  2．1  服務(wù)供應(yīng)鏈管理模型認(rèn)識的演進(jìn)
  2．2  服務(wù)供應(yīng)鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、管理流程和管理要素
  本章主要參考文獻(xiàn)
第三章  服務(wù)供應(yīng)鏈中的互動行為與要素
  3．1  服務(wù)供應(yīng)鏈中的互動框架
  3．2  服務(wù)主導(dǎo)供應(yīng)鏈中的互動與協(xié)同價(jià)值的創(chuàng)造——山東F公司 
  3．3  服務(wù)主導(dǎo)供應(yīng)鏈中互動的關(guān)鍵要素
  本章主要參考文獻(xiàn)
第四章  服務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略形態(tài)：供方的視野
  4．1  服務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略形態(tài)和影響因素
  4．2  嵌入互補(bǔ)式服務(wù)——W公司的服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作
  4．3  無縫連接式服務(wù)——H公司的節(jié)能照明服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作
  4．4  流程一體式服務(wù)——B公司的服務(wù)供應(yīng)鏈遙作
  4．5  綜合模塊式服務(wù)——S公司的服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作探索
  4．6  服務(wù)供應(yīng)鏈模式與服務(wù)特征的匹配
  本章主要參考文獻(xiàn)
第五章  服務(wù)供應(yīng)鏈中的服務(wù)外包與采購：需方的視野
  5．1  服務(wù)采購和外包
  5．2  服務(wù)外包決策的驅(qū)動因素
  5．3  服務(wù)外包中的組織方式
  本章主要參考文獻(xiàn)
第六章  商業(yè)模式的創(chuàng)新——利豐服務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實(shí)施
  6．1  利豐商業(yè)模式的創(chuàng)新和演進(jìn)
  6．2  商業(yè)模式的設(shè)計(jì)——利豐服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程
  6．3  商業(yè)模式的管理要素——利豐服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作的形態(tài)
  6．4  商業(yè)模式選擇的反面——利豐不做什么
  本章主要參考文獻(xiàn)
第七章  服務(wù)供應(yīng)鏈中的資金流：供應(yīng)鏈金融
  7．1  供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵與要素
  7．2  供應(yīng)鏈金融的模式和風(fēng)險(xiǎn)控制
  7．3  中信銀行的供應(yīng)鏈金融實(shí)踐
  7．4  基于EvA的供應(yīng)鏈金融績效衡量
  7．5  供應(yīng)鏈金融的挑戰(zhàn)及其發(fā)展
  本章主要參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　如今，企業(yè)越來越意識到產(chǎn)品制造供應(yīng)鏈管理是企業(yè)競爭力的重要來源。供應(yīng)鏈管理活動最初來源于傳統(tǒng)的作業(yè)管理活動，諸如采購、分銷與物流管理。隨著管理的不斷發(fā)展，如今的供應(yīng)鏈活動逐漸成為一種綜合性的管理流程活動，即通過信息共享平臺的建設(shè)和信息分享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈中供應(yīng)與分銷活動的協(xié)調(diào)，這其中綜合信息化平臺的建設(shè)以及供需職能的協(xié)調(diào)成為供應(yīng)鏈管理活動的核心。然而，在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，近年來基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)供應(yīng)鏈的提出對傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造供應(yīng)鏈服務(wù)構(gòu)成了強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。　　20世紀(jì)80年代中期，“供應(yīng)鏈管理”一詞在一些物流文獻(xiàn)中開始使用。當(dāng)時(shí)，它著眼的是面向在庫削減的產(chǎn)品流的改善，以及供給者與需求者之間的供需調(diào)整，特別是對于像零售業(yè)、食品行業(yè)等需要較多在庫的產(chǎn)業(yè)，通過上游企業(yè)和下游企業(yè)的整合，集中管理整個(gè)流通渠道的物質(zhì)流，可以取得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。此后，供應(yīng)鏈管理的觀念逐漸向計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等各種產(chǎn)業(yè)延伸。對供應(yīng)鏈管理的含義，理論界和實(shí)踐界有各種不同的理解，有的認(rèn)為供應(yīng)鏈管理與物流管理的內(nèi)涵是相同的，有的認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸，有的認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是一種企業(yè)事業(yè)的綜合等（見表1-1）。事實(shí)上，供應(yīng)鏈管理概念土的歧義與物流管理概念上的多義密切相關(guān)。在現(xiàn)代物流管理的理解上，有廣義（即跨越組織間的界限，尋求綜合的物流控制和管理）和狹義（即企業(yè)內(nèi)部的庫存、運(yùn)輸管理）的區(qū)分，顯然，廣義的物流管理與供應(yīng)鏈管理的含義是基本一致的。但是，目前通行的看法是供應(yīng)鏈管理并不僅僅是物流管理，比后者包含的機(jī)能更多。例如，Cooper、Lambert和Pagh認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪鞴芾矸懂牭臄U(kuò)展，它除了包含與商品運(yùn)動相關(guān)的各種活動外，還包括組織間的協(xié)調(diào)活動和事業(yè)流程的調(diào)整活動，比如在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、物流以及財(cái)務(wù)等不同的供應(yīng)流程都需要統(tǒng)一起來。此外，為了提供市場的對應(yīng)能力，還需要與外部的企業(yè)尋求合作，因而由供應(yīng)鏈構(gòu)成的多數(shù)企業(yè)間事業(yè)流程的整合被看做是供應(yīng)鏈管理。　　……

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