管理溝通實務
出版時間：2012-4 出版社：中國人民大學出版社 作者：王建民 編 頁數(shù)：240
內(nèi)容概要
《21世紀高職高專規(guī)劃教材·工商管理系列：管理溝通實務（第3版）》打破了過去按知識體系設計內(nèi)容的方式，按完成工作任務所需要的能力來設計內(nèi)容。根據(jù)高職高專教育的特點和管理溝通課程的性質(zhì)，本教材共設計了7大能力8章內(nèi)容，分別是：溝通與管理溝通（知識鋪墊），人際溝通（人際溝通能力），組織溝通（組織溝通能力），口頭表達（口頭表達能力），書面溝通（書面溝通能力），非語言溝通（非語言溝通能力），傾聽技巧（傾聽能力），團隊溝通（團隊溝通能力）。每一大類能力中又包含一些具體技能，并采取了“情景任務設計一知識技能目標一必備知識技能一能力訓練”的模塊化設計，將能力培養(yǎng)貫穿于課程內(nèi)容的始終，從而實現(xiàn)了知識學習與能力提升的有機統(tǒng)一。
書籍目錄
第一章 溝通與管理溝通【情境任務設計】·案例情景·學習任務【知識技能目標】·知識目標·技能目標【必備知識技能】第一節(jié) 溝通概述第二節(jié) 溝通的類型第三節(jié) 溝通渠道第四節(jié) 溝通障礙及克服技巧第五節(jié) 管理溝通【能力訓練】·思考練習·能力測評·案例分析·延伸閱讀第二章 人際溝通【情境任務設計】·案例情景·學習任務【知識技能目標】·知識目標·技能目標【必備知識技能】第一節(jié) 人際溝通的特點、作用和原則第二節(jié) 人際溝通的障礙及克服對策第三節(jié) 人際溝通的技巧第四節(jié) 人際沖突處理【能力訓練】·思考練習·能力測評·案例分析·延伸閱讀第三章 組織溝通【情境任務設計】·案例情景·學習任務【知識技能目標】·知識目標·技能目標【必備知識技能】第一節(jié) 有效的組織溝通第二節(jié) 組織外部溝通第三節(jié) 組織內(nèi)部溝通【能力訓練】·思考練習·能力測評·案例分析第四章 口頭表達【情境任務設計】·案例情景·學習任務【知識技能目標】·知識目標·技能目標【必備知識技能】第一節(jié) 口頭表達概述第二節(jié) 交談的方法與技巧第三節(jié) 演講的方法與技巧【能力訓練】·思考練習·能力測評·案例分析第五章 書面溝通【情境任務設計】·案例情景·學習任務【知識技能目標】·知識目標·技能目標【必備知識技能】第一節(jié) 書面溝通概述第二節(jié) 寫作的基本過程第三節(jié) 企業(yè)常用文書的寫作方法與技巧第四節(jié) 求職信和個人履歷的寫作方法與技巧【能力訓練】·思考練習·能力測評·案例分析第六章 非語言溝通【情境任務設計】·案例情景·學習任務【知識技能目標】·知識目標·技能目標【必備知識技能】第一節(jié) 非語言溝通概述第二節(jié) 身體語言溝通第三節(jié) 環(huán)境語言溝通【能力訓練】·思考練習·能力測評·案例分析第七章 傾聽技巧【情境任務設計】·案例情景·學習任務【知識技能目標】·知識目標·技能目標【必備知識技能】第一節(jié) 傾聽的認識與培養(yǎng)第二節(jié) 傾聽的障礙及克服第三節(jié) 傾聽中的提問與反饋【能力訓練】·思考練習·能力測評·案例分析第八章 團隊溝通【情境任務設計】·案例情景·學習任務【知識技能目標】·知識目標·技能目標【必備知識技能】第一節(jié) 團隊的概念及特征第二節(jié) 團隊溝通概述第三節(jié) 會議溝通【能力訓練】·思考練習·能力測評·案例分析·延伸閱讀主要參考文獻
圖書封面
評論、評分、閱讀與下載
用戶評論 (總計1條)
- 有些失望，看介紹以為書中的情景任務設計、案例分析和能力測評值得參考，原來都是一些既沒有針對性又過時的東西，情景和案例也不經(jīng)典，或許適合初學的學生讀，但對管理者是不適用的，基本上看不到有參考價值的東西，拼湊抄寫得多，也沒有結(jié)合最新的管理理論，都是人云亦云的東西。