營銷管理

內容概要

　　科特勒教授經(jīng)典教材《營銷管理》 (第14版)的精縮版，以簡練的語言、適中的篇幅反映了近些年來營銷管理方面的理論進展和實踐創(chuàng)新。對當今營銷管理實踐作出了權威性介紹，而且篇幅適中，教師在授課過程中可以根據(jù)需要自行加入案例、模擬和項目練習。本書旨在幫助公司、社會團體和個人調整自身的營銷戰(zhàn)略和管理以適應21世紀的營銷現(xiàn)狀。適用于mba以及本科生和研究生的營銷管理和營銷戰(zhàn)略課程，也可用作企業(yè)管理人員的培訓教材和參考書。

作者簡介

作者:(美)菲利普·科特勒、凱文·萊恩·凱勒 譯者:汪濤菲利普·科特勒(Philip Kofler)，是美國西北大學凱洛格管理學院S.C.莊臣父子公司資助的杰出國際營銷學教授，曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位?？铺乩战淌谑恰稜I銷管理：分析、計劃、執(zhí)行和控制》(Marketing Management：Analysis，Planning，Implementation，and Control，Prentice Hall)的作者，該書是商學院中應用最為廣泛的教材，現(xiàn)在已是第ll版。他著有多本成功的著作，為一流雜志寫過100多篇文章。他是唯一獲過三次令人垂涎的“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者，該獎專門授予發(fā)表在《營銷學雜志》上最優(yōu)秀年度論文的作者?？铺乩战淌讷@得的榮譽無數(shù)，其中包括美國營銷協(xié)會授予的“保爾D.康弗斯獎”，表彰他對“營銷科學做出的突出貢獻”，以及獎勵年度營銷者的“斯圖爾特·亨特森·布賴特獎”。他曾同時獲得由美國市場營銷協(xié)會(AMA)頒布的年度杰出營銷專家教育獎和由保健服務營銷科學院(the Academy for Health Care Services Marketing)頒發(fā)的保健營銷杰出人物獎，菲利普·科特勒是同時獲得這兩項大獎的第一人。他還獲過“查爾斯·庫里奇·佩林獎”，該獎每年授予一位營銷領域的杰出領導者。在《金融時報》的一項全球1000名高級管理人員的調查中，科特勒教授榮膺2l世紀“最具影響力商業(yè)作家/領袖”第4名。    科特勒教授曾擔任管理科學機構營銷學院院長、美國營銷學會會長，還擔任過美國及國際大企業(yè)的營銷戰(zhàn)略顧問?？铺乩战淌谟螝v極廣，訪問過歐洲、亞洲和南美，為企業(yè)和政府機構提供全球性的營銷實踐和機遇。凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane Keller)，美國達特茅斯大學塔克商學院營銷學E.B.奧斯本講座教授.擁有卡耐基·梅隆大學碩士學位和杜克大學博士學位，曾執(zhí)教于斯坦福大學、加州伯克利大學和北卡羅來納大學。    國際公認的品牌、品牌建設和戰(zhàn)略品牌管理等研究領域的領導者之一。代表作《戰(zhàn)略品牌管理》被譽為“品牌圣經(jīng)”。研究成果發(fā)表于營銷學三大頂級刊物——Journal of Marketing,Journal of Marketing Research.Journal of Consumer Research。    活躍于產(chǎn)業(yè)界，主持各種不同的品牌項目，并擔任世界許多成功品牌，如埃森哲、美國運通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等的品牌顧問。營銷科學學會的學術董事。

書籍目錄

第Ⅰ篇  理解營銷管理第1章  界定21世紀的市場營銷  營銷的重要性  營銷的范圍  市場營銷的核心概念  新出現(xiàn)的管銷形式  公司需要以市場為導向  4P的升級  營銷管理的任務  本章小結  注釋第2章  制定營銷戰(zhàn)略和計劃  營銷和顧客價值  公司和部門戰(zhàn)略規(guī)劃  業(yè)務單元的戰(zhàn)略規(guī)劃  營銷規(guī)劃和營銷績效  本章小結  注釋第3章  收集信息與需求預測  營銷信息系統(tǒng)和營銷信息  營銷調研系統(tǒng)  預測和需求分析  分析宏觀環(huán)境  本章小結  注釋第Ⅱ篇  聯(lián)系消費者第4章  創(chuàng)造長期忠誠關系  建立顧客價值、滿意和忠誠  最大化顧客終身價值  建立顧客關系  顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷  本章小結  注釋第5章  消費者市場分析  消費者購買行為的影響因素  關鍵心理過程  購買決策過程：五階段模型  行為決策理論和行為經(jīng)濟  本章小結  注釋第6章  企業(yè)市場分析  組織購買是什么  企業(yè)購買過程中的參與者  企業(yè)購買過程的各階段  公司關系的管理  本章小結  注釋第7章  識別市場細分和目標市場  細分消費者市場的基礎  細分企業(yè)市場的基礎  市場目標化  本章小結  注釋第Ⅲ篇  塑造強勢品牌第8章  創(chuàng)建品牌資產(chǎn)  什么是品牌資產(chǎn)  建立品牌資產(chǎn)  衡量和管理品牌資產(chǎn)  設計品牌戰(zhàn)略  顧客資產(chǎn)  本章小結  注釋第!章  塑造品牌定位與有效競爭  建立和發(fā)展品牌定位  差異化戰(zhàn)略  市場領導者競爭戰(zhàn)略  其他競爭戰(zhàn)略  本章小結  注釋第Ⅳ篇  塑造市場供應品第10章  制定產(chǎn)品戰(zhàn)略。進行生命周期營銷  產(chǎn)品的特征和分類  產(chǎn)品和服務的差異化  產(chǎn)品和品牌關系  包裝、標志、擔保和保證  管理新產(chǎn)品  消費者采用過程  產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略  本章小結   注釋第11章  服務的設計與管理  服務的性質  新出現(xiàn)的服務形式  管理服務質量  管理產(chǎn)品附加的服務  本章小結  注釋第12章  開發(fā)定價戰(zhàn)略與方案  理解定價  制定價格  修訂價格  應對價格變更或發(fā)動價格變更  本章小結  注釋第Ⅴ篇  傳遞價值第，13章  設計和管理整合營銷渠道  營銷渠道和價值網(wǎng)絡  營銷渠道的作用    渠道設計決策  渠道管理決策  渠道整合與渠道系統(tǒng)  沖突、合作和競爭  電子商務和移動商務  本章小結  注釋第14章  零售、批發(fā)和物流管理  零售  零售商自有品牌  批發(fā)  市場物流  本章小結  注釋第Ⅵ篇  傳播價值第15章  整合營銷傳播的設計和管理  營銷傳播的作用  開展有效的傳播  營銷傳播組合決策  管理整合營銷傳播過程  本章小結，  注釋第16章  管理大眾傳播：廣告、銷售促進、事件和體驗、公共關系  開發(fā)和管理廣告方案  確定媒體與評價效果  管理銷售促進  管理事件與體驗  管理公共關系  本章小結  注釋第17章  管理個人傳播：直復營銷、口碑和人員推銷  直復營銷    互動營銷  口碑營銷  人員推銷和銷售團隊  管理銷售團隊  本章小結  注釋第Ⅶ篇  成功地創(chuàng)造長期增長第18章  管理全球化營銷  全球營銷競爭  內部營銷  社會責任營銷  營銷實施和控制  營銷的未來  本章小結  注釋術語表

編輯推薦

《營銷管理(第5版全球版)》為菲利普·科特勒與凱文·萊思·凱勒合著的經(jīng)典著作《營銷管理》最新版的精簡版,探討了創(chuàng)新對于成功營銷的重要作用，整合了最新的研究成果，全書分為制定營銷戰(zhàn)略和計劃；創(chuàng)造長期忠誠關系；消費者市場分析等數(shù)章內容。    本書適合從事相關研究工作的人員參考閱讀。

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