出版時(shí)間:2012-4 出版社:中國人民大學(xué)出版社 作者:菲利普·科特勒,凱文·萊恩·凱勒 頁數(shù):840 譯者:王永貴,于洪彥,陳榮,張紅霞,徐嵐
Tag標(biāo)簽:無
前言
譯者序自1967年出版了《營銷管理》(第一版)以來,菲利普?科特勒教授一直追隨著時(shí)代的變遷、市場的脈搏以及營銷研究與實(shí)踐的最新進(jìn)展,并努力確保其巨著——《營銷管理》——與時(shí)俱進(jìn)。在以信息大爆炸為特征的信息時(shí)代里,這部追求“獨(dú)孤求敗”的營銷管理“圣經(jīng)”一直在同類教材中保持著一種“鶴立雞群”的絕對優(yōu)勢。同時(shí),科特勒教授在圖書出版領(lǐng)域也身體力行其營銷理論與工具,從而進(jìn)一步彰顯出現(xiàn)代營銷之父的實(shí)力與藝術(shù)??铺乩战淌谝环矫嫱ㄟ^版本更新不斷地推出新的版本,另一方面也在持續(xù)地開發(fā)和經(jīng)營了一系列的衍生圖書產(chǎn)品(產(chǎn)品組合),從《市場營銷原理》、《市場營銷:導(dǎo)論》到《非營利組織的戰(zhàn)略營銷》、從《營銷戰(zhàn)略亞洲版》再到《營銷管理中國版》,從《專業(yè)服務(wù)營銷管理》到《旅游與酒店?duì)I銷》和《票房營銷》,從《社會營銷》、《國家營銷》到《水平營銷》再到2009年由譯者翻譯并在中國出版的《科特勒談?wù)块T如何做營銷(提升績效之路)》等。然而,雖然這部營銷管理的圣經(jīng)第一版面世已經(jīng)40多年了,雖然中國改革開放也已經(jīng)有30多年了,但遺憾的是:科特勒教授的《營銷管理》正式進(jìn)入中國并翻譯成中文出版卻只有20多年的時(shí)間。在過去30多年的時(shí)間里,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的偉大成就,這是與中國推動有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市場營銷知識的普及密不可分的。在無數(shù)營銷學(xué)者和營銷管理人員的共同努力下,在《營銷管理》第五版正式登陸中國之后,我們很快就完成了正統(tǒng)的營銷啟蒙教育,推動了我國市場營銷學(xué)科的發(fā)展與完善,并促進(jìn)了營銷管理知識在各行各業(yè)的普及和廣泛應(yīng)用。在20年后的今天,中國的營銷學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐群體也逐漸壯大并走向成熟,并與以美國和歐洲為代表的國際營銷界建立起了密切而廣泛的交流,關(guān)注世界范圍內(nèi)營銷管理的發(fā)展和創(chuàng)新,探索中國營銷的實(shí)踐和案例。正是在這種背景下,作為國內(nèi)高校的營銷學(xué)者,我們更覺得自己有責(zé)任、有義務(wù)及時(shí)地把最新的、最好的營銷理論知識以中文的形式展現(xiàn)在中國讀者面前。因此,繼翻譯出版了現(xiàn)代營銷之父——菲利普?科特勒教授和凱文?萊恩?凱勒教授的巨著——《營銷管理》(第十三版)之后,2010年又欣然接受了《營銷管理》第十四版的翻譯邀請。而且,就在該版翻譯稿件付諸印刷之際,我們2011年又非常榮幸地收到了中國人民大學(xué)出版社的邀請,希望我們再次聯(lián)袂翻譯《營銷管理》全球版的第十四版。面對著新的邀請,譯者們猶豫不決,生怕因?yàn)闀r(shí)間緊和任務(wù)重而影響到大師巨著的翻譯質(zhì)量。但面對著出版社熊鮮菊主任和石巖老師的鼓勵,譯者又認(rèn)識到了選擇“放棄”的缺憾和出版時(shí)滯而給讀者可能帶來的損失。在這種情況下,我們最終毅然接受了這一重任,并十分珍惜近距離領(lǐng)悟和反復(fù)揣摩這部經(jīng)典著作的良機(jī),希望能夠原汁原味地把這部毫無刪減和任何修改的營銷管理圣經(jīng)介紹給讀者。正如美國密歇根商學(xué)院教授普拉哈拉德和雷馬斯瓦米在其巨著《消費(fèi)者王朝:與顧客共創(chuàng)獨(dú)特價(jià)值》中所強(qiáng)調(diào)的,一本好書的出版絕對離不開“利益相關(guān)者”的共同努力,他們構(gòu)成了價(jià)值的共同創(chuàng)造者,本書當(dāng)然也不例外,它是集體智慧的結(jié)晶——這不僅體現(xiàn)在英文版是集百家之大成的經(jīng)典之作,而且也體現(xiàn)在中文版是多位中國學(xué)者共同努力和創(chuàng)作的結(jié)果,而且也是譯者跟本書作者——菲利普?科特勒教授和凱文?萊恩?凱勒教授——密切互動與合作的結(jié)果。實(shí)際上,本著對這部經(jīng)典教材的共同認(rèn)識和一致推崇,各位譯者從各自繁忙的教學(xué)科研工作中抽身走到一起,為開展富有成效的翻譯合作做出了巨大的努力。在《營銷管理》全球版第十四版的翻譯過程中,我們在原有第十三版翻譯團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,又有幸邀請到五位新的中國知名營銷學(xué)者加盟——這八位核心翻譯教師分別是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的王永貴教授(原南京大學(xué))、中山大學(xué)的于洪彥教授(原吉林大學(xué))、清華大學(xué)的陳榮副教授、北京大學(xué)的張紅霞教授和武漢大學(xué)的徐嵐副教授、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的薛佳奇博士、謝毅博士和張磊楠博士。翻譯中的具體分工如下:該書第1章、第2章、第13章和第20章以及前言和附錄等非正文內(nèi)容的翻譯工作由王永貴教授負(fù)責(zé)(由薛佳奇博士審校);該書第3章、第4章、第5章、第6章、第7章、第9章和書后附錄的翻譯工作由于洪彥教授、謝毅博士和徐嵐博士等人負(fù)責(zé)(由張磊楠博士等人審校);第8章、第第10章、第11章、第14章、第15和第16章由徐嵐博士、張磊楠博士和陳榮博士負(fù)責(zé)(由謝毅博士等人審校),該書第12章、第17章、第18章、第19章、第21章和第22章的翻譯工作由薛佳奇博士、張紅霞教授和陳榮博士負(fù)責(zé)(由王永貴教授等人審校),并由王永貴教授起草譯者序言并最終負(fù)責(zé)全書統(tǒng)稿。此外,北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士生張璇、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究生劉龍珠和鄭小平,對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)博士研究生馬雙和張璟、武漢大學(xué)研究生龍潤琪和華東師范大學(xué)博士生樓蓮娣等也做了大量工作。此外,一本好書的出版也離不開好的編輯,中國人民大學(xué)出版社熊鮮菊主任和石巖老師在本書的翻譯和出版過程中始終都持續(xù)地鼓勵和促使譯者進(jìn)一步提煉譯稿。沒有他們的大力幫助和建議,本書也無法這么快展現(xiàn)在讀者面前。對于他們的幫助,在此表示感謝!盡管我們都有著多年的市場營銷學(xué)教學(xué)、研究和出版經(jīng)驗(yàn),但鑒于本書的巨大影響力,我們?nèi)匀皇钦\惶誠恐、絲毫不敢懈怠,生怕因疏忽或其他原因而影響到該部巨著的聲譽(yù)。但鑒于時(shí)間、精力和水平有限,書中肯定存在各種各樣的問題或不當(dāng)之處,在此也懇望廣大讀者批評指正,以便我們再版時(shí)可以進(jìn)一步修正和提高!王永貴
內(nèi)容概要
1962—1967年,科特勒教授用5年時(shí)間完成了一部影響世界40多年的巨著《營銷管理》。
它首先受到美國眾多高校的歡迎,后逐步流行于美國的企業(yè)界,繼而沖出美國走向世界。這部“營銷圣經(jīng)”最先被芝加哥大學(xué)用作市場營銷課程教材,現(xiàn)已成為世界公認(rèn)的營銷課程教材,廣泛用于本科生和研究生的教學(xué)。
科特勒被美國營銷協(xié)會推選為營銷思想界第一領(lǐng)袖,各界頒發(fā)給他的營銷獎項(xiàng)不計(jì)其數(shù)。科特勒的首要貢獻(xiàn)在于“把營銷原理引入企業(yè)管理的最前線”,并始終依據(jù)時(shí)代的變遷來修正他的觀點(diǎn)和思想,永久保持這部巨著的新鮮度?!稜I銷管理》被《金融時(shí)報(bào)》(Financial
Times)評選為有史以來最偉大的50本企管圖書之一。它是目前全球各商學(xué)院研究生使用最廣泛的教科書,被翻譯成25種語言。幾乎每位MBA學(xué)員都研讀過這部經(jīng)典著作,無不從中深受裨益。不管是資深學(xué)者,還是研究營銷理論的新人;上至企業(yè)的高層管理者,下至普通的一線銷售人員,科特勒的《營銷管理》都是一部經(jīng)典的教科書和營銷指南。
第14版進(jìn)行了重要更新:
充分體現(xiàn)營銷環(huán)境的重大變化,借此強(qiáng)調(diào)本書的重要主題:新的營銷現(xiàn)實(shí)使得營銷者奉行更加全方位的營銷觀顯得比以往任何時(shí)候都重要。
近一半的專欄內(nèi)容為新編撰的:多為真實(shí)公司資料,覆蓋了各種產(chǎn)品、服務(wù)和市場,生動闡釋了各章的主要概念和內(nèi)容。
各章末新增兩個“卓越營銷案例”,突出展現(xiàn)市場領(lǐng)先企業(yè)在營銷實(shí)踐中所取得的成就。
相關(guān)章節(jié)調(diào)整:
第19章“管理人際傳播”做了重大的更新,補(bǔ)充了許多最新的素材;
將有關(guān)市場預(yù)測的內(nèi)容置于第3章“收集信息和預(yù)測需求”,使該主題與營銷環(huán)境的相關(guān)內(nèi)容有機(jī)地匹配;
第5章標(biāo)題由“創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠”改為“創(chuàng)造長期顧客忠誠”,以更好地反映本書對這一領(lǐng)域的重視;
第10章“確立品牌定位”和第11章“競爭動態(tài)”,對內(nèi)容進(jìn)行了整合和調(diào)整,第11章新增有關(guān)經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)期的營銷素材。
作者簡介
菲利普·科特勒(Philip Kotler)
市場營銷學(xué)權(quán)威,美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國際營銷學(xué)S.C.莊臣榮譽(yù)教授,擁有芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。
營銷學(xué)領(lǐng)域最暢銷教科書的作者。在Journal of Marketing,Journal of Marketing
Research等國際一流刊物上發(fā)表了100多篇論文。是唯一榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學(xué)者,該獎專門獎勵發(fā)表在Journal
of
Marketing上的最優(yōu)秀年度論文作者。美國營銷協(xié)會設(shè)立的“杰出營銷學(xué)教育工作者獎”的第一位獲獎人。1975年,因在市場營銷科學(xué)上獨(dú)創(chuàng)性的貢獻(xiàn)榮獲美國營銷協(xié)會頒發(fā)的“保爾·D·康弗斯獎”。1995年,被國際銷售和營銷管理者組織命名為“年度營銷者”。擔(dān)任多家公司營銷顧問,包括IBM、GE、美國電話電報(bào)公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、默克公司等。是美國管理科學(xué)學(xué)會市場營銷學(xué)院主席、美國營銷協(xié)會理事、營銷科學(xué)學(xué)會信托人等。
凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane Keller)
美國達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院營銷學(xué)E.B.奧斯本講座教授,擁有卡耐基-梅隆大學(xué)碩士學(xué)位和杜克大學(xué)博士學(xué)位,曾執(zhí)教于斯坦福大學(xué)、加州伯克利大學(xué)和北卡羅來納大學(xué)。國際公認(rèn)的品牌、品牌建設(shè)和戰(zhàn)略品牌管理等研究領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者之一。代表作《戰(zhàn)略品牌管理》被譽(yù)為“品牌圣經(jīng)”。研究成果發(fā)表于營銷學(xué)三大頂級刊物——Journal
of Marketing,Journal of Marketing Research,Journal of Consumer
Research?;钴S于產(chǎn)業(yè)界,主持各種不同的品牌項(xiàng)目,并擔(dān)任世界許多成功品牌,如埃森哲、美國運(yùn)通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等的品牌顧問。是營銷科學(xué)學(xué)會的學(xué)術(shù)信托人。
書籍目錄
第1篇 理解營銷管理
第1章 21世紀(jì)的市場營銷
市場營銷的重要性
市場營銷的范疇
市場營銷中的核心概念
新的營銷現(xiàn)實(shí)
由企業(yè)主導(dǎo)向市場主導(dǎo)轉(zhuǎn)變
對4P進(jìn)行更新
營銷管理的任務(wù)
卓越營銷案例:耐克公司
卓越營銷案例:谷歌公司
第2章 制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃
營銷和顧客價(jià)值
公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃
業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略計(jì)劃
產(chǎn)品計(jì)劃:營銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容
卓越營銷案例思科公司
卓越營銷案例英特爾公司
營銷計(jì)劃舉例飛馬體育國際公司
第2篇 獲取營銷洞察
第3章 收集信息和預(yù)測需求
現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
內(nèi)部報(bào)告
營銷情報(bào)
分析宏觀環(huán)境
預(yù)測和需求測量
卓越營銷案例:微軟公司
卓越營銷案例:費(fèi)列羅公司
第4章 營銷調(diào)研與需求預(yù)測
營銷調(diào)研系統(tǒng)
營銷調(diào)研的程序
測定營銷生產(chǎn)率
卓越營銷案例:IDEO公司
卓越營銷案例:INTUIT公司
第3篇 了解與認(rèn)識顧客
第5章 創(chuàng)造長期顧客忠誠
創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠
顧客終身價(jià)值最大化
培育顧客關(guān)系
顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷
卓越營銷案例:諾德斯特龍公司
卓越營銷案例:哈雷戴維森公司
第6章 分析消費(fèi)者市場
影響消費(fèi)者行為的因素
主要心理過程
購買決策過程:五階段模型
行為決策理論與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)
卓越營銷案例:迪士尼公司
卓越營銷案例:宜家公司
第7章 分析組織市場
什么是組織購買
組織購買過程中的參與者
采購流程
組織購買過程的階段
管理組織間客戶的關(guān)系
機(jī)構(gòu)與政府市場
卓越營銷案例:埃森哲公司
卓越營銷案例:通用電氣公司
第8章 識別細(xì)分市場和目標(biāo)
細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ)
細(xì)分組織市場的基礎(chǔ)
目標(biāo)市場選擇
卓越營銷案例:匯豐銀行
卓越營銷案例:寶馬公司
第4篇 培育強(qiáng)大品牌
第9章 創(chuàng)建品牌資產(chǎn)
第10章 確立品牌定位
第11章 競爭動態(tài)
第5篇 開發(fā)市場供市場
第12章 制定產(chǎn)品戰(zhàn)略
第13章 服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理
第14章 制定價(jià)格戰(zhàn)略和方案
第6篇 交付價(jià)值
第15章 設(shè)計(jì)與管理整合營銷渠道
第16章 管理零售、批發(fā)和物流
第7篇 傳播價(jià)值
第17章 設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播
第18章 管理大眾傳播:廣告、銷售促進(jìn)、事件和體驗(yàn)與公共關(guān)系
第19章 管理人際傳播:直銷與互動營銷、口碑營銷與人員銷售
第8篇 實(shí)現(xiàn)成功的長期成長
第20章 推出新的市場供應(yīng)物
第21章 開發(fā)全球市場
第22章 全方位營銷組織的長期管理
附錄 營銷控制的工具
附錄 索尼克的營銷計(jì)劃與實(shí)踐
營銷計(jì)劃:導(dǎo)論
索尼克的營銷計(jì)劃案例
索尼克營銷計(jì)劃的章節(jié)分布
術(shù)語表
注釋
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:第1章21世紀(jì)的市場營銷學(xué)習(xí)要點(diǎn)本章將重點(diǎn)闡述以下問題:1. 市場營銷為什么很重要?2. 市場營銷學(xué)的范疇是什么?3. 基本的營銷理念包括什么?4. 營銷管理是怎樣演化的?5. 成功的營銷管理必須完成的任務(wù)有哪些?營銷無處不在。無論是有意識的,還是無意識的,任何組織與個人都在從事著和種樣的營銷活動。在當(dāng)今的環(huán)境中,好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。但是,好的營銷往往也是在不斷展變化之中的。奧巴馬(Barack Obanma)當(dāng)選為美國第44屆總統(tǒng),獲勝的部分原因是采用了新的營銷實(shí)踐?!懊绹鴬W巴馬”(Obama for America)總統(tǒng)競選活動不僅突出了奧巴馬是一個富有魅力的政治家,或者說向美國人民傳遞著希雇用,同時(shí)也是一場整合的現(xiàn)代營銷活動。該項(xiàng)營銷計(jì)需要同地實(shí)現(xiàn)兩個完全不同的目標(biāo),即確定特定的目標(biāo)受眾,并通過更廣泛的信息來擴(kuò)大選民。在此過程中,需要在多媒體策略方面實(shí)現(xiàn)線上與線不媒介的整合。
編輯推薦
《工商管理經(jīng)典譯叢:營銷管理(第14版?全球版)》編輯推薦:對于菲利普?科特勒及其經(jīng)典巨著《營銷管理》的贊譽(yù)評價(jià),多不勝數(shù),在此,作為科特勒先生這本巨著最新版的編輯,無需再加贊美之詞,精選兩條最能理解科特勒先生和《營銷管理》這本巨著的評價(jià),與大家共享:網(wǎng)友梁仲惠:菲利普?科特勒的偉大之處在于他為我們開創(chuàng)了一條市場營銷理論開放之路,至于這條路是用水泥鋪裝還是用沙石鋪裝則根據(jù)每個實(shí)踐者和探索者的實(shí)際需要和追求來決定?!朵N售與市場》雜志:翻開科特勒的《營銷管理》,這部讓你覺得艱澀難懂的厚厚的著作。盡管講得是高深的理論,但作者從最簡單的道理講起,帶著你按照他設(shè)計(jì)的路徑,蜿蜒而行。雖然中間你需要歇歇喝口水,但你并沒有精疲力竭的感覺,也沒有陡峭難攀的痛苦,你只需要跟著作者走,盡管累但一定能很順利地抵達(dá)終點(diǎn)。而當(dāng)你輕輕舒了一口氣合上科特勒的《營銷管理》,你才發(fā)現(xiàn)你曾經(jīng)越過了多么高的山,多么險(xiǎn)的峰。這種看書的感覺不多見,我記得看馬克思的《資本論》時(shí)有過,看霍金的《時(shí)間簡史》時(shí)有過。這就是大師,大師就是能研究出高深的學(xué)問,又能將高深學(xué)問深入淺出地講給普通人聽的人??铺乩站褪沁@樣一位大師,他的《營銷管理》就是這樣一本書。
圖書封面
圖書標(biāo)簽Tags
無
評論、評分、閱讀與下載