商務(wù)溝通

內(nèi)容概要

　　本書是一本英文影印版教材。原著是美國(guó)一本高版本、廣受歡迎的商務(wù)溝通教材。全書以簡(jiǎn)潔的文字、流暢的語(yǔ)言和通俗易懂的表達(dá)方式，在探討商務(wù)溝通中如何建立良好的人際關(guān)系的同時(shí)，將最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入了商務(wù)溝通教學(xué)的全過程。
　　本書主要內(nèi)容包括：如何撰寫各類商務(wù)信函；如何構(gòu)造寫作的正面效應(yīng)；如何運(yùn)用翔實(shí)的事例使溝通更具說服力；如何撰寫商務(wù)報(bào)告并開展商務(wù)研究。書中還闡述了演講、口頭商務(wù)溝通、人際溝通及跨文化溝通等策略。本書在各章末附有豐富的練習(xí)材料，供學(xué)生鞏固所學(xué)的知識(shí)，節(jié)省教師編寫練習(xí)或?qū)ふ蚁嚓P(guān)資料的時(shí)間。
　　本書不僅可以作為我國(guó)高校本科商務(wù)溝通課程、英語(yǔ)專業(yè)碩士(國(guó)際商務(wù)方向)商務(wù)寫作課程、mba及emba商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)溝通等英文課程或雙語(yǔ)課程的教材．也可作為從事管理工作的人員及企業(yè)內(nèi)部溝通培訓(xùn)的參考書。

作者簡(jiǎn)介

　　凱瑟琳·倫茨(Kathryn
Rentz)美國(guó)辛辛那提大學(xué)英語(yǔ)教授。長(zhǎng)期講授商務(wù)寫作與職場(chǎng)寫作課程。她幫助創(chuàng)建了辛辛那提大學(xué)的專業(yè)寫作項(xiàng)目并擔(dān)任項(xiàng)目協(xié)調(diào)人。曾榮獲英語(yǔ)系教學(xué)獎(jiǎng)，負(fù)責(zé)該系的本科項(xiàng)目。倫茨博士在美國(guó)商務(wù)溝通協(xié)會(huì)任職多年．擔(dān)任該協(xié)會(huì)董事會(huì)成員及出版委員會(huì)主席。她在Business
Communication Quarterly、Journal of Business
Communication等期刊上發(fā)表了多篇有關(guān)商務(wù)溝通教學(xué)與研究的論文。

書籍目錄

前言
第i篇　導(dǎo)論
　第1章　工作場(chǎng)所的溝通
第ii篇　商務(wù)寫作基礎(chǔ)
　第2章　商務(wù)寫作過程及商務(wù)信函的主要形式
　第3章　商務(wù)寫作的正面效應(yīng)
第iii篇　商務(wù)信函的基本類型
　第4章　開門見山——傳遞正面信息和中性信息
　第5章　間接陳述——傳遞負(fù)面信息
　第6章　間接表達(dá)——傳遞說服性信息
　第7章　求職過程中的溝通
第iv篇　商務(wù)報(bào)告寫作基礎(chǔ)
　第8章　商務(wù)報(bào)告寫作基礎(chǔ)知識(shí)
　第9章　商務(wù)報(bào)告的類型
　第10章　商務(wù)報(bào)告和其他文件中的圖表
第v篇　口頭商務(wù)溝通和跨文化溝通
　第11章　口頭商務(wù)溝通和人際溝通
　第12章　口頭報(bào)告和演講
　第13章　跨文化溝通
附錄a　信函、備忘錄和報(bào)告的寫作格式
附錄b　參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：Business Communication as Problem Solving Virtually every significant communication task that you will face will involve analyzing a unique configuration of factors that requires at least a somewhat unique solution.For this reason, it makes sense to think of business communication as a problem-solving activity.Researchers in many fields-management, medicine, writing, psychology, andothers-have studied problem solving. In general, they define problem as simply "agap between where you are now and where you want to be."12 Within thus framework,a problem isn't always something negative; it can also be an opportunity to improve a situation or do things in a better way. As a goal-focused enterprise, business is all about solving problems, and so, therefore, is business communication.

編輯推薦

《商務(wù)溝通:數(shù)字世界的溝通技能(英文版?第12版)》是教育部高校工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)雙語(yǔ)教學(xué)推薦教材,工商管理經(jīng)典教材?核心課系列之一。

圖書封面

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無

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