運(yùn)作管理

內(nèi)容概要

　
由美國(guó)資深運(yùn)作管理學(xué)者杰伊·海澤和巴里·倫德?tīng)柡现摹哆\(yùn)作管理》一書，是暢銷美國(guó)的一本經(jīng)典著作，適合用作管理類本科生和MRA教材，也非常適合企業(yè)管理者閱讀參考。
　 《運(yùn)作管理（第10版）》是最新版，具有如下特點(diǎn)：
　
1.體系合理、完整。第1篇為運(yùn)作管理導(dǎo)論，包括運(yùn)作管理的基本概念，全球環(huán)境下的運(yùn)作戰(zhàn)略，項(xiàng)目管理和預(yù)測(cè)等。第2篇闡述運(yùn)作設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容，包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，質(zhì)量管理，流程策略，選址和設(shè)備布置策略，人力資源、工作設(shè)計(jì)和工作測(cè)量等。第3篇介紹運(yùn)作管理方面的內(nèi)容，包括供應(yīng)鏈管理，庫(kù)存管理，綜合計(jì)劃，MRP和ERP，作業(yè)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和精細(xì)運(yùn)作，設(shè)備維護(hù)與可靠性等。
　
2.內(nèi)容豐富，體例規(guī)范。每章有簡(jiǎn)明的概念闡述，章末有豐富的討論題、練習(xí)題、案例分析、自測(cè)題及其答案以及快速?gòu)?fù)習(xí)材料，便于讀者通過(guò)自學(xué)掌握運(yùn)作管理的基本內(nèi)容，加深對(duì)基本概念的理解。
　
3.實(shí)用性強(qiáng)。全書從運(yùn)作管理人員的實(shí)際工作內(nèi)容出發(fā)，緊密結(jié)合運(yùn)作管理的十個(gè)決策領(lǐng)域來(lái)組織各部分內(nèi)容，精心遴選了運(yùn)作管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐和案例，使本書的實(shí)用性大大提高
　 4.強(qiáng)調(diào)倫理與社會(huì)責(zé)任內(nèi)容。這是每個(gè)運(yùn)作管理人員必須熟悉和領(lǐng)會(huì)的，特別適合我剛企業(yè)當(dāng)前運(yùn)作管理的實(shí)際。
　 5.圖文并茂。易于讀者理解書中內(nèi)容，對(duì)運(yùn)作管理建立起實(shí)際的印象。
　 配套教輔資源
　 教學(xué)幻燈片、教師資源手冊(cè)、自我小測(cè)驗(yàn)、視頻案例（需要購(gòu)買）等。

作者簡(jiǎn)介

杰伊·海澤，得克薩斯州盧薩倫大學(xué)工商管理系的Jesse H.Jones講座教授和系主任，為本科生、研究生和企業(yè)管理人員講授運(yùn)作管理課程。他在亞利桑那州立大學(xué)獲得管理和統(tǒng)計(jì)學(xué)博士學(xué)位。
    海澤教授的運(yùn)作管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)自富潤(rùn)格公司（Foririger）的學(xué)徒經(jīng)歷、西屋空氣制動(dòng)器公司的生產(chǎn)計(jì)劃員經(jīng)歷以及在通用動(dòng)力公司（General Dynamics）的工程管理經(jīng)歷。他曾為菲利普-莫里斯公司、凡士通公司、迪克思集裝箱公司、哥倫比亞公司和田納柯公司提供咨詢服務(wù)。他通過(guò)了美國(guó)運(yùn)作管理學(xué)會(huì)（原APICS）的生產(chǎn)與庫(kù)存管理專家認(rèn)證（CPIM）。
    海澤教授已合著出版了五本著作，在Academy of Management Joumal Journal of Purchasing，Peronnel Psycholoqy，Production & Inventory Control Management等雜志上發(fā)表了30多篇論文。
    巴里·倫德?tīng)枺˙arry Render），羅琳斯學(xué)院（Rollins College）Charles Harwood教席管理科學(xué)杰出教授，為MBA和EMBA講授運(yùn)營(yíng)管理課程。曾任教于喬治·華盛頓大學(xué)、新奧爾良大學(xué)、波士頓大學(xué)和喬治·梅森大學(xué)，并在喬治·梅森大學(xué)任決策科學(xué)系主任。
    倫德?tīng)柦淌谥惺啾窘炭茣?，在期刊上發(fā)表了一百余篇管理論文，兩次當(dāng)選東南區(qū)決策科學(xué)研究院副總裁，曾任《紐約時(shí)報(bào)》運(yùn)營(yíng)管理特刊編委（1996—2001年），并為美國(guó)國(guó)家航空航天局、聯(lián)邦調(diào)查局、美國(guó)海軍和很多公司提供咨詢服務(wù)。

書籍目錄

第Ⅰ篇　運(yùn)作管理導(dǎo)論
　第1章　運(yùn)作和生產(chǎn)率
　　1.1　什么是運(yùn)作管理
　　1.2　組織生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)
　　1.3　為什么學(xué)習(xí)運(yùn)作管理
　　1.4　運(yùn)作經(jīng)理的職責(zé)
　　1.5　運(yùn)作管理的歷史
　　1.6　服務(wù)業(yè)中的運(yùn)作管理
　　1.7　運(yùn)作管理發(fā)展的新趨勢(shì)
　　1.8　生產(chǎn)率挑戰(zhàn)
　　1.9　倫理和社會(huì)責(zé)任
　第2章　全球運(yùn)作戰(zhàn)略
　　2.1　運(yùn)作管理的全球視野
　　2.2　制定使命和戰(zhàn)略
　　2.3　通過(guò)運(yùn)作管理取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　2.4　運(yùn)作管理的十大戰(zhàn)略決策
　　2.5　運(yùn)作戰(zhàn)略需要考慮的問(wèn)題
　　2.6　制定和實(shí)施戰(zhàn)略
　　2.7　全球運(yùn)作戰(zhàn)略的選擇
　第3章　項(xiàng)目管理
　　3.1　項(xiàng)目管理的重要性
　　3.2　項(xiàng)目的計(jì)劃
　　3.3　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
　　3.4　項(xiàng)目控制
　　3.5　項(xiàng)目管理技術(shù)：PERT和CPM
　　3.6　制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃
　　3.7　活動(dòng)時(shí)間變量
　　3.8　成本
　　3.9　對(duì)PERT和CPM的評(píng)價(jià)
　　3.10　用Microsoft　Prolect軟件管理項(xiàng)目
　第4章　預(yù)測(cè)
　　4.1　什么是預(yù)測(cè)
　　4.2　預(yù)測(cè)的戰(zhàn)略重要性
　　4.3　預(yù)測(cè)的七個(gè)步驟
　　4.4　預(yù)測(cè)方法
　　4.5　時(shí)間序列預(yù)測(cè)
　　4.6　相關(guān)預(yù)測(cè)方法：回歸和相關(guān)分析
　　4.7　預(yù)測(cè)的監(jiān)控
　　4.8　服務(wù)行業(yè)中的預(yù)測(cè)
第Ⅱ篇　運(yùn)作設(shè)計(jì)
　第5章　產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)
　　5.1　產(chǎn)品和服務(wù)選擇
　　5.2　產(chǎn)生新產(chǎn)品
　　5.3　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
　　5.4　產(chǎn)品設(shè)計(jì)專題
　　5.5　倫理、環(huán)境友好設(shè)計(jì)與可持續(xù)性
　　5.6　基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)
　　5.7　產(chǎn)品定義
　　5.8　生產(chǎn)文檔
　　5.9　服務(wù)設(shè)計(jì)
　　5.10　決策樹(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
　　5.11　轉(zhuǎn)向生產(chǎn)階段
　第6章　質(zhì)量管理
　　6.1　質(zhì)量與策略
　　6.2　質(zhì)量定義
　　6.3　國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
　　6.4　全面質(zhì)量管理
　　6.5　全面質(zhì)量管理工具
　　6.6　檢查的作用
　　6.7　服務(wù)業(yè)中的全面質(zhì)量管理
　第6章　補(bǔ)充材料統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
　　S6.1　統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
　　S6.2　工序能力
　　S6.3　驗(yàn)收抽樣
　第7章　流程策略和可持續(xù)性
　　7.1　四種流程策略
　　7.2　流程分析與設(shè)計(jì)
　　……
　　14.4　MRP管理
　　14.5　確定批量的方法
　　14.6　MRP的擴(kuò)展
　　14.7　服務(wù)業(yè)中的MRP
　　14.8　企業(yè)資源計(jì)劃
　第15章　作業(yè)計(jì)劃
　　15.1　作業(yè)計(jì)劃的戰(zhàn)略重要性
　　15.2　制定作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容
　　15.3　工藝專業(yè)化設(shè)施
　　15.4　工作負(fù)荷
　　15.5　作業(yè)排序
　　15.6　有限能力排程
　　15.7　重復(fù)式生產(chǎn)排程
　　15.8　服務(wù)業(yè)的作業(yè)計(jì)劃
　第16章　準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和精細(xì)運(yùn)作
　　16.1　準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)系統(tǒng)和精細(xì)運(yùn)作
　　16.2　準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JlT）
　　16.3　JIT布置
　　16.4　JIT庫(kù)存
　　16.5　JIT作業(yè)計(jì)劃
　　16.6　JIT質(zhì)量
　　16.7　豐田生產(chǎn)系統(tǒng)
　　16.8　精細(xì)運(yùn)作
　　16.9　服務(wù)業(yè)的精細(xì)運(yùn)作
　第17章　設(shè)備維護(hù)和可靠性
　　17.1　設(shè)備維護(hù)和可靠性的戰(zhàn)略重要性
　　17.2　可靠性
　　17.3　維護(hù)
　　17.4　全面生產(chǎn)維護(hù)
　　17.5　加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)的技術(shù)
附錄
　附錄Ⅰ　正態(tài)分布概率表
　附錄Ⅱ　泊松分布的eλ值
　附錄Ⅲ　隨機(jī)數(shù)表
　附錄Ⅳ　使用Excel　OM和POM　for　Windows
　附錄Ⅴ　課后偶數(shù)練習(xí)題答案
術(shù)語(yǔ)表

圖書封面

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