消費者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書理論與應(yīng)用并重，從闡述影響和決定消費者行為的個人因素、外部環(huán)境因素入手，到消費者的購買決策，深入探討消費者行為，從理論到實踐，自成一體。內(nèi)容取材力求新穎、博采眾長，以便能充分地反映這一學(xué)科的理論成果和發(fā)展趨勢。突出中國文化背景下消費者行為的特點，以及華人關(guān)系主義文化對中國消費者的影響。對口碑傳播、原產(chǎn)國效應(yīng)、新媒體、消費者創(chuàng)新以及電子商務(wù)等消費者行為領(lǐng)域的最新發(fā)展做了比較詳細的論述。內(nèi)容精煉、通俗易懂、貼近實際，具有極強的可讀性。

作者簡介

　　張中科，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，管理學(xué)博士。主持3項省級課題，參與多項國家及省部級課題，在國內(nèi)重要刊物上發(fā)表論文20余篇，ISTP和EI檢索論文14篇。

書籍目錄

第1章 導(dǎo)論
　第1節(jié) 消費者與消費者行為
　第2節(jié) 消費者行為研究的歷史
　第3節(jié) 消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容
第2章 消費者的購買動機
　第1節(jié) 消費者的需要
　第2節(jié) 消費者的動機
　第3節(jié) 動機理論
　第4節(jié) 動機與營銷策略
第3章 消費者的知覺
　第1節(jié) 消費者的知覺過程
　第2節(jié) 知覺的信息加工理論
　第3節(jié) 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺
　第4節(jié) 消費者對購買風(fēng)險的知覺
第4章 學(xué)習(xí)、記憶與購買行為
　第1節(jié) 學(xué)習(xí)概述
　第2節(jié) 有關(guān)消費者學(xué)習(xí)的理論
　第3節(jié) 消費者的記憶與遺忘
　第4節(jié) 消費者學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用
第5章 消費者態(tài)度的形成與改變
　第1節(jié) 消費者態(tài)度概述
　第2節(jié) 態(tài)度的形成與改變
　第3節(jié) 消費者態(tài)度的測量
　第4節(jié) 消費者態(tài)度的營銷策略
第6章 消費者的個性與生活方式
　第1節(jié) 消費者的個性
　第2節(jié) 消費者的自我概念
　第3節(jié) 消費者的生活方式
第7章 參照群體與消費者行為
　第1節(jié) 社會群體概述
　第2節(jié) 參照群體的定義與類型
　第3節(jié) 意見領(lǐng)袖
第8章 社會階層與消費者行為
　第1節(jié) 社會階層概述
　第2節(jié) 不同社會階層消費者的行為差異
　第3節(jié) 中國當(dāng)代社會階層
　第4節(jié) 社會階層與營銷策略
第9章 家庭與消費者行為
　第1節(jié) 家庭的含義
　第2節(jié) 家庭生命周期
　第3節(jié) 家庭購買決策
　第4節(jié) 消費者社會化
第10章 情境與消費者行為
　第1節(jié) 情境概述
　第2節(jié) 消費情境的特性及其對消費者決策的影響
　第3節(jié) 購買情境的塑造
第11章 文化與消費者行為
　第1節(jié) 文化概述
　第2節(jié) 中國文化的特征
　第3節(jié) 華人的關(guān)系主義文化和消費行為
第12章 跨文化消費者行為
　第1節(jié) 跨文化概述
　第2節(jié) 跨文化背景下的消費趨勢
　第3節(jié) 原產(chǎn)國效應(yīng)與消費者行為
第13章 人際影響與創(chuàng)新擴散
　第1節(jié) 人際傳播
　第2節(jié) 口碑傳播
　第3節(jié) 創(chuàng)新的擴散
第14章 消費者決策過程
　第1節(jié) 消費者購買決策概述
　第2節(jié) 消費者購買決策模式
　第3節(jié) 購買決策過程
第15章 購后行為、顧客滿意與忠誠
　第1節(jié) 消費者購后行為
　第2節(jié) 顧客滿意和購后行為
　第3節(jié) 顧客忠誠
第16章 消費者行為研究的新發(fā)展
　第1節(jié) 消費者社會責(zé)任
　第2節(jié) 消費者創(chuàng)新
　第3節(jié) 新媒體
　第4節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的消費者行為
參考文獻

圖書封面

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