消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書理論與應(yīng)用并重，從闡述影響和決定消費(fèi)者行為的個(gè)人因素、外部環(huán)境因素入手，到消費(fèi)者的購(gòu)買決策，深入探討消費(fèi)者行為，從理論到實(shí)踐，自成一體。內(nèi)容取材力求新穎、博采眾長(zhǎng)，以便能充分地反映這一學(xué)科的理論成果和發(fā)展趨勢(shì)。突出中國(guó)文化背景下消費(fèi)者行為的特點(diǎn)，以及華人關(guān)系主義文化對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的影響。對(duì)口碑傳播、原產(chǎn)國(guó)效應(yīng)、新媒體、消費(fèi)者創(chuàng)新以及電子商務(wù)等消費(fèi)者行為領(lǐng)域的最新發(fā)展做了比較詳細(xì)的論述。內(nèi)容精煉、通俗易懂、貼近實(shí)際，具有極強(qiáng)的可讀性。

作者簡(jiǎn)介

　　張中科，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，管理學(xué)博士。主持3項(xiàng)省級(jí)課題，參與多項(xiàng)國(guó)家及省部級(jí)課題，在國(guó)內(nèi)重要刊物上發(fā)表論文20余篇，ISTP和EI檢索論文14篇。

書籍目錄

第1章 導(dǎo)論
　第1節(jié) 消費(fèi)者與消費(fèi)者行為
　第2節(jié) 消費(fèi)者行為研究的歷史
　第3節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容
第2章 消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
　第1節(jié) 消費(fèi)者的需要
　第2節(jié) 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)
　第3節(jié) 動(dòng)機(jī)理論
　第4節(jié) 動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略
第3章 消費(fèi)者的知覺(jué)
　第1節(jié) 消費(fèi)者的知覺(jué)過(guò)程
　第2節(jié) 知覺(jué)的信息加工理論
　第3節(jié) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的知覺(jué)
　第4節(jié) 消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的知覺(jué)
第4章 學(xué)習(xí)、記憶與購(gòu)買行為
　第1節(jié) 學(xué)習(xí)概述
　第2節(jié) 有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論
　第3節(jié) 消費(fèi)者的記憶與遺忘
　第4節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用
第5章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
　第1節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述
　第2節(jié) 態(tài)度的形成與改變
　第3節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量
　第4節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的營(yíng)銷策略
第6章 消費(fèi)者的個(gè)性與生活方式
　第1節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性
　第2節(jié) 消費(fèi)者的自我概念
　第3節(jié) 消費(fèi)者的生活方式
第7章 參照群體與消費(fèi)者行為
　第1節(jié) 社會(huì)群體概述
　第2節(jié) 參照群體的定義與類型
　第3節(jié) 意見(jiàn)領(lǐng)袖
第8章 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為
　第1節(jié) 社會(huì)階層概述
　第2節(jié) 不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異
　第3節(jié) 中國(guó)當(dāng)代社會(huì)階層
　第4節(jié) 社會(huì)階層與營(yíng)銷策略
第9章 家庭與消費(fèi)者行為
　第1節(jié) 家庭的含義
　第2節(jié) 家庭生命周期
　第3節(jié) 家庭購(gòu)買決策
　第4節(jié) 消費(fèi)者社會(huì)化
第10章 情境與消費(fèi)者行為
　第1節(jié) 情境概述
　第2節(jié) 消費(fèi)情境的特性及其對(duì)消費(fèi)者決策的影響
　第3節(jié) 購(gòu)買情境的塑造
第11章 文化與消費(fèi)者行為
　第1節(jié) 文化概述
　第2節(jié) 中國(guó)文化的特征
　第3節(jié) 華人的關(guān)系主義文化和消費(fèi)行為
第12章 跨文化消費(fèi)者行為
　第1節(jié) 跨文化概述
　第2節(jié) 跨文化背景下的消費(fèi)趨勢(shì)
　第3節(jié) 原產(chǎn)國(guó)效應(yīng)與消費(fèi)者行為
第13章 人際影響與創(chuàng)新擴(kuò)散
　第1節(jié) 人際傳播
　第2節(jié) 口碑傳播
　第3節(jié) 創(chuàng)新的擴(kuò)散
第14章 消費(fèi)者決策過(guò)程
　第1節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策概述
　第2節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策模式
　第3節(jié) 購(gòu)買決策過(guò)程
第15章 購(gòu)后行為、顧客滿意與忠誠(chéng)
　第1節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)后行為
　第2節(jié) 顧客滿意和購(gòu)后行為
　第3節(jié) 顧客忠誠(chéng)
第16章 消費(fèi)者行為研究的新發(fā)展
　第1節(jié) 消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任
　第2節(jié) 消費(fèi)者創(chuàng)新
　第3節(jié) 新媒體
　第4節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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